ご予約・お問い合わせ対応について
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
現在、多くのご依頼・お問い合わせをいただき心より感謝申し上げます。
しかしながら、この度の対応遅延につきまして、深くお詫び申し上げます。
【ご対応遅延の状況について】
11月22日（金）から24日（日）の連休期間におきまして、遠方のお客様も含め1日あたり14件〜15件のシッティングを連日担当しておりました。その間の睡眠時間が1日1時間という極度の業務過多により、現在、深刻な疲労と体調不良が続いております。
当初、25日以降に順次ご返信させていただく旨をお知らせしておりましたが、現在の体調では誠に恐縮ながら、数十件に上るご依頼やお問い合わせへの対応が困難な状況が続いております。
【今後のご対応について】
ご連絡が遅れ、ご心配とご不便をおかけし大変申し訳ございません。
サービスの品質維持と、ご依頼いただいたお客様への責任を全うするため、まずはご予約いただいているシッティング業務と体調の回復に専念させていただきます。
体調が回復し次第、順次ご連絡を開始する予定です。現在、極度の疲労により、誠に恐縮ながら具体的な対応開始の目途が立たない状況です。
回復を最優先としておりますため、対応完了までにお時間を頂戴いたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今しばらくお時間を頂戴できますよう、重ねてお願い申し上げます。
【再投稿】ご新規登録ご希望の皆様へ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
新規受付の休止期間
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
11月連休明けのご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
大変有難いことにご予約が集中しており、ご返信やお見積にお時間がかかっております。
直近の連休が超繁忙期であったため、25日以降順次ご対応としてお待ちていただいておりまして、大変申し訳ないです。
順次ご返信いたしますが、お時間かかりますこと何卒ご了承くださいませ。
出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。
お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。
〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
※メール受信設定をお確かめくださいませ
〇LINE ID
petsitteramo
※アカウント設定をお確かめくださいませ（非表示リストやブロックされておりましたらやりとりが出来ませんので、LINEでのやりとりをご希望の場合にはそれらのご設定をされていないかお確かめくださいませ）
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。
こはだちゃんとすずちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、こはだちゃんとすずちゃんです🐱🐱
すずちゃんに爪とぎをご披露いただきました✨️
こはだちゃんもコロンコロンを見せてくれました😊
おふたりともとても人懐こく接してくれています😊
おもちゃでたくさん遊んでくれました✨️
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
ジンくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、猫ちゃんのジンくんです🐱
到着しましたら、すぐお出迎えに来てくれました😊
ベッドでスリスリ、コロンコロンしてくれています😊
ブラッシングの大好きなジンくん😊
ブラッシングさせてくれてありがとうね💕
羽のおもちゃやボールのおもちゃで遊んでくれました😊
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【再投稿】11月連休のご連絡
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
11月22日〜24日の三日間は、ご予約が集中し、シッターが極めて高い集中力で業務にあたる超繁忙期となります。
安全かつ確実なサービス提供のため、この三日間を含む21日〜25日は、以下の通り厳格なルールを適用させていただきます。
📞 ご連絡に関する制限
緊急性のないご連絡は、全てお控えください。（打ち合わせ内容の再確認、訪問時間の細かな確認、日常的なご質問など）
緊急性のないご連絡は、11月26日（火）以降にご連絡いただけますよう、ご協力をお願いいたします。
ご連絡は、緊急性の高い事態（ペットの体調急変、重大なトラブルなど）のみとさせていただきます。
シッターの集中力を保つことが、お客様の大切なペットの命と安全を守ることに直結します。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
ビビちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ビビちゃんです🐱
到着いたしますと、コロンコロンして、甘えてくれています🐱
色々なおもちゃで遊んでくれました😊
お変わりなくお元気でお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
コロンちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ワンちゃんのコロンちゃんです😊
先ずは元気いっぱいにお散歩へ行きました！
ニコニコスマイルでお散歩するコロンちゃんがかわいすぎました💕
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【再投稿】ペットの安全と迅速な対応のための情報管理ポリシーご協力のお願い
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
大切なご家族であるペットを安全にお預かりし、安定したケア提供を行うため、情報伝達に関する管理ポリシーについて、お客様にご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. 情報管理の原則：事前訪問・公式記録（カルテ）を最優先します
当サービスでは、情報の正確性を確保し、担当するシッター間で認識のズレが生じないよう、全てのご指示や特記事項をカルテ（記録）に一元化して管理しております。
私たちの行動の判断基準は、全てこのカルテです。
2. ご連絡は「変更点」と「緊急時」に限定をお願いいたします
既に面談やご提出書類にてカルテに記載された内容と同一の情報を重複してご連絡いただく行為は、ケアの安全性を確保する上で、かえってリスクとなる場合がございます。
・ご遠慮いただきたいこと とその理由（リスク）
◯重複する内容のメッセージやメモ
記録とメッセージの照合作業が煩雑になり、かえって本当に重要な変更点や緊急の連絡を見落とすリスクが高まります。
◯当日の大量のメモ書き
当日、大量のメモをいただく場合、安全確保のため、全ての情報を公式カルテに転記・確認するまで、ケアの開始を保留させていただく場合がございます。
・つきましては、お手数をおかけいたしますが、以下の点に絞ってご連絡をお願いいたします。
【必須】公式カルテ記載内容からの「変更点」のみ
【緊急】 体調の急変など、一刻を争う緊急事態
3. 大量・重複連絡への対応について
緊急を要さない大量のメッセージや、既にカルテに記載済みの内容の繰り返しのご連絡については、安全のため情報の精査に時間を要します。
誠に恐れ入りますが、これらのご連絡に対する返信は、他の緊急性の高い案件への対応後となり、お時間をいただく場合がございます。
お客様の大切なご家族の安全を最優先するため、何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
おはなちゃん、こまりちゃん、つむぎちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、おはなちゃん、こまりちゃん、つむぎちゃんです🐱🐱🐱
おはなちゃんとつむぎちゃんがキャットタワーにおられました😊
こまりちゃんは、かくれんぼされています🐱
ごはんを食べに来てくれました😊
おはなちゃんは、スリスリ甘え始めて区ました💕
つむぎちゃんもおはなちゃんと一緒に、コロンコロン＆甘えモードに💕
こまりちゃんもでてこられ、ごはんを食べに来てくれました😊
クンクンもしてくれました💕
みなさんお変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
