よくあるご質問
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
今回は、お問い合わせ等の際によくご質問いただく内容をお話しさせていただきます！
当店ホームページにも掲載がございますので、もしよろしければご参考にご覧くださいませ。
「よくあるご質問」
https://petsitter-amo.com/qa.html
いつもありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
Q.事前のお打ち合わせはお店で出来ますか？
A.事前のお打ち合わせは、飼い主様とペットが暮らされている場所へお伺いし、実施させていただいております。ウェディングシッターコースの場合は、挙式会場でのお打ち合わせもさせていただきます。
Q.ペットを預かってもらうことはできますか？
A.当店はペットホテルサービスは実施していないため、訪問型のサービスを提供させていただいております。
○シッター基本コース
○お散歩代行コース
○ドッグシャンプー代行コース
○ウェディングシッターコース
Q.鍵を預けること、留守中に鍵を触られることが心配です。鍵を預けないといけませんか。
A.外飼いのわんちゃん以外は、シッター基本コースをご利用いただく場合は鍵をお預かりしないことにはシッティングが出来ない為、鍵のお預かりが必要となります。キーボックスの使用や、スマートキーの使用、飼い主様による遠隔解錠・施錠に関しましても事前にご相談くださいませ。鍵の取り扱いを含めて、事前のお打ち合わせにてご説明、ご相談をさせていただきます。
Q.ペットの送迎は頼んでいないので、交通費はかからないですよね。
A.「事前のお打ち合わせ及びシッティングの移動費用、鍵の受け渡しの際の移動費用」とは、ペットの移動費用ではなく「ペットシッターの移動費用」を指しております。
交通費は、
①当店からご自宅までの距離（km）☓ 20円/km ☓ 往復費用 ☓ 回数
②片道20km以上の場合は、出張料金が1回につき1000円と高速料金がかかります。
という計算式で算出しております。
事前のお見積りやご相談は無料でさせていただいておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
Q.若い人は心配です。シッターの年齢はいくつですか。
A.オーナーは昭和59年生まれです。若いと捉えるかおば○んと捉えるかは、個々でのご判断となります。年齢を含め、シッター事業所及びシッターをご信用いただけて、サービス内容に双方が同意が出来て始めて契約関係が成り立つサービスです。ご不明点等がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。
合わせて、出産で閉店してしまいませんかとも度々お尋ねいただきますが、さすがにもう厳しいです。その予定はございません。太り始めた理由は妊娠ではなく、中年太りです。妊娠より肥満が心配です。
冗談を失礼いたしました。
Q.車を商業施設に停めるか、道に駐車してほしい。
A.恐れ入りますが、お客様のご自宅の敷地内か契約されている駐車スペース、コインパーキングの駐車をさせていただきます。駐車スペースが無い場合は、恐れ入りますが駐車場料金を請求させていただいております。
Q.インシュリン注射をお願いいたします。
A.当店は医療従事者が在籍しておらず、全ての医療行為について実施することが出来ません。ペットの体調が悪化した場合には、飼い主様にご連絡をし、病院へお連れいたします。かかりつけの病院について、事前のお打ち合わせの際に確認させていただいております。なお、ペットのしつけや健康状態によってはご依頼をお引き受けすることが難しい場合もございます。
Q.お薬を飲ませてあげてほしい。点眼もお願いしたいです。
A.恐れ入りますが、当店は医療従事者が在籍していないため、医療行為を実施することができません。獣医師法及び愛玩動物看護師法では、服薬も診療行為とみなし、獣医師法及び愛玩動物看護師法違反に抵触する可能性がございます。ご体調を含めたペットのご様子については詳細にお伝えし、体調増悪時等には受診の有無についてご相談させていただきます。
Q.契約書のサインも支払いも後でも良いのでしょうか。
A.当店は原則前払いとさせていただいております。お支払いは現金、口座お振込み、各種キャッシュレス決済がございます。事前にお見積りをさせていただいておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
Q.ペットカメラを設置してもよいでしょうか。
A.迷子対策として、迷子札、マイクロチップ、ペットカメラを使用されているかどうかを事前のお打ち合わせの際に確認させていただいております。
不在時のペットの様子がペットカメラがごさいますと、とても安心ですね。多くのお客様が設置されております。
シッティング中にカメラから話しかけられ、シッターが驚く時がございますが、シッティングするペットへ意識が向いており、カメラからお声がけされるとは予想をしていないので声に驚いてしまうケースがございます。
録画機能もあり、シッティング中に録画されているお客様もおられます。
Q.入られたくないお部屋があります。
A.事前のお打ち合わせの際に、シッティングの際に入室が必要な場所、お世話物品の場所、ドアや窓の開閉の有無等を確認させていただきます。入室が必要の無い場所に関しましては原則入室いたしません。猫ちゃんが開けてしまった状態から戸を閉めたり、飼い主様より入室を許可いただいた場合のみ（猫の居場所を知りたいから入室禁止にしていた部屋も確認して欲しい等）、ドアに触れたり、入室したりすることがございます。その際は都度確認とご報告をさせていただきます。または、シッターが段差か何かに躓いた拍子にドアに触れてしまったり、左右の扉を誤り開けてしまったりというヒューマンエラーが生じる可能性はゼロではございません。そのようなことがないよう注意し移動いたします。原則、許可いただいた場所のみ入室させていただきます。
Q.○月○日〜○月○日の間のうちどれか利用をするので宜しくね。でもまだ利用するかどうかわからない。
A.多くのお客様より当店のご利用をご検討いただき、大変嬉しく存じます。
ご予約につきましては先着制で承っております。具体的なご利用日時をご提示いただきましたらお時間の確保が可能ですが、ご利用がまだ決まっていなかったり、日時が未定の場合は確保が出来かねますのでご了承くださいませ。
まだご利用予定がなく、登録のみの実施や、サービス内容とご利用料金のご説明のみの実施も承っております。
Q.何日前に返事をしたら利用できますか。
A.ウェディングシッターコースは約3ヶ月前、ウェディングシッターコース以外のコースは約2週間前というお目安をホームページに掲載させていただいておりますが、ご予約は先着制とさせていただいているため、ご利用日が決まり次第ご相談いただくことをおすすめいたします。
Q.定休日はいつですか。年末年始も営業していますか。
A.当店は不定休とさせていただいております。当店ブログ、Instagram、twitter、Facebook、LINEVOOMへお休みのお知らせをさせていただいております。
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始も営業しておりますが、割増料金が発生いたします。詳しくは当店へご確認くださいませ。
ご覧くださり、誠にありがとうございます！
ご不明点がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
