お店からのご案内

【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ（新規登録のかたのみのお話です）

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。

​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 【新規受付の休止期間】

2025年11月5日（水）より当面の間

​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。

​【ご登録済のお客様へ】

​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。

​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

営業時間について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は時折ご質問のある「営業時間」についてブログを綴りたいと思います。

ペットシッターがお世話をする時間は原則として９時から２０時までとしております。なお、朝のわんちゃんのお散歩のご希望を承ることが多いため、早朝や夜間も現在同条件にてご対応しておりますが、８時以前（４時～７時等）や２０時以降については代表のみのご対応となり、ご予約枠に限りがございますので、お早めにご相談いただきますようお願いいたします。

お申込みの際は、下記記載の時間帯のいずれかを選択しご予約いただいております。

A：９時～１１時

B：１１時～１４時

C：１４時～１７時

D:１７時～２０時

日時の変更や延長につきましては、まずは当店までご相談いただき、当店の空きがございましたら変更を承ります。なお、ご予約日から３日未満～当日のキャンセル及び日程変更については、キャンセル規定がございますのでご注意くださいませ。

お問い合わせにつきましては、お電話では緊急時を除き営業時間内（９時～２０時）でのご連絡をお願いいたします。

業務中等でお電話に出られない場合もございまます。その際はお手数をおかけしますが留守番メッセージの後に、お名前、ご連絡先、ご用件をお話しいただけますと折り返しご連絡することができます。無言メッセージ、お名前やご用件内容無しの場合にはご対応できかねますのでご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム・メールやLINEにつきましては時間に関わらず送信していただいておりましたら、順次ご対応させていただきます。３営業日を経過しましても折り返しの連絡がない場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡をいただきますようお願いいたします。

LINEについては、お友達追加していただき、トーク欄に①お名前、②ご住所、③お名前、④お電話番号、⑤お問い合わせ内容をご記入の上送信をお願いいたします。

※自動送信メッセージはございません。おともだち追加いただくのみではご対応ができかねますので必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

何かご不明点がございましたら、お電話・メール・LINEにてご連絡いただくか、お打ち合わせの際にお尋ねくださいませ。

いつもありがとうございます。

皆様とお会いできるのを楽しみにしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【重要・再投稿】当店周辺への立ち入り、不審な投函、および「アポなし訪問」の厳禁について

お客様各位

​

日頃より日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

​当店では現在、お預かりしている大切なご家族の安全及びお客様の個人情報を守るため、「防犯体制の徹底強化」を行っております。

それに伴い、以前掲載いたしました「店舗周辺への立ち入りや不審な接触」に関する重要ルールを改めて再掲させていただきます。

ペットシッターはお客様のプライベートな空間にてお仕事をさせていただくため、情報管理が非常に重要な責務であると認識しております。

​昨今、その責任を全うする上で、プライバシーの侵害や執拗な接触行為は、業務の継続を揺るがす重大なリスクであると判断しております。

​「事前の承諾なき接触・訪問・投函」は、一切お断りいたします。

​これらの行為が確認された場合には、面識の有無や理由を問わず、所轄警察署へ即座に通報・提出し、厳正に対処いたします。

​これらは健全なサービス提供を維持し、お預かりした大切なご家族の安全と笑顔をお守りするための措置でございます。

恐れ入りますが、何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

​日本ペットシッターサービス神戸西店amo

【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。

​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 【新規受付の休止期間】

2025年11月5日（水）より当面の間

​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。

​【ご登録済のお客様へ】

​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。

​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】シッター報告とは？

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

今回は「シッター報告」について記事を投稿したいと思います。

（実際ペットシッターをご利用されるまでに実施する「事前の打ち合わせ」についてはこちらをご覧ください。）

ペットシッターがご自宅へお伺いし、お世話をさせていただきましたら、「シッター報告書」を作成いたします。

ご帰宅後ご覧いただくことで、ご利用中のペットのご様子をご確認いただけます。

※看板犬もなかをモデルとして架空の内容を記入しています

また、お留守中のペットの様子のお写真等をメールやＬＩＮＥにて報告させていただきます。

勿論、書面のみの報告希望も承ります。

事前の打ち合わせの際にご希望される方法をお伺いしております。

基本的には、到着時のご様子をご報告をしお世話開始、シッティング終了前、シッティング内容のご報告をさせていただいております。

お散歩代行コースの場合は、お散歩から帰りましたら、お散歩のご様子や排泄の状態等を口頭にてお伝えさせていただいております。

※看板犬もなかをモデルとして架空の内容を掲載しています

飼い主様が安心して外出できますよう、事前の打ち合わせにて報告方法含めてお世話方法まで確認し、当日は心を込めてペットのお世話を行います。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

空き状況のお問い合わせについて

こんにちは。

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

この度は、ご予約の空き状況のお問い合わせに関するお知らせをさせていただきます。

空き状況のお問い合わせをいただいた際に、そのご連絡をいただいた時点での空き状況をお伝えしております。

また、ご予約の空き状況については、その一時間後、翌日、それ以降、変わる恐れがございます。

お問い合わせいただいた時点で空いていたとしましても、その時点でご利用の意思をご提示いただいていない場合には、空き状況が変わりご予約が出来ない場合もございますのでご了承ください。

今後ともよろしくお願いいたします。

【再投稿】宅配や書留のお受け取りについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

今回は、シッターご利用中のお荷物や郵便物のお受け取りについてブログを書かせていただきます。

—————-

○郵便物について

新聞や普通郵便について、ポストに溜まっている郵便物をおうちの中へ入れさせていただくサービスを行っております。

書留等ご本人様によるお受け取りが必要な郵便物に関しましてはご対応しかねますのでご了承くださいませ。

不在票が入っておりましたら、シッター報告とともにお伝えさせていただいてはおります。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

○インターホンについて

インターホンにつきまして、防犯上、原則ご対応はしておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

○置き配について

緊急入院等による事由で当店をご利用いただくケースで多いのですが、お世話物品が足りなくなるため、置き配によりお世話物品をご注文される場合がございます。

お世話に必要なものでしたらご本人様に確認後おうちの中へ入れたり、開封させていただいたりしております。

しかしながら、お世話に関係ないもの（生活用品、食料品やお酒、お客様自身へのご褒美のためのお品物、家族や友人や（シッター中には必要のない）ペットへのプレゼント等）を大量注文したり、お世話物品につきましても15kg以上の大量注文し、荷物搬入をお願いされたりするケースもございます。

できる限りお客様のお役には立ちたいと思いますが、荷物の搬入のプロではないため、安全に荷物を搬入できるか、身体を傷めず運ぶことが可能かについては、お約束することが難しい点がございます。

基本的には女性シッターが対応しておりますので、やむを得ず置き配にてお荷物を頼まれる場合には、まとめて注文した方がお安くなるかとは思いますが、どうかご配慮いただけますと幸いです。

○シッター中の宅配のご注文、個配等について

誠に申し訳ございませんが、宅配のお受け取りにつきましては防犯上ご対応しておりません。

個配やシッター中の宅配につきましては出来る限りストップの手配をお願いしたく存じます。

————-

ペットとペットのおられる場所の安全を守り、また、快適にお留守番をしていただくためにも、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　元砂 智美

【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。

​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 【新規受付の休止期間】

2025年11月5日（水）より当面の間

​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。

​【ご登録済のお客様へ】

​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。

​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】夏季期間のご予約について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は夏季期間のご予約についてお話しさせていただきます。

年々温暖化がすすみ、ワンちゃんのお散歩のご予約について、早い段階から、昼間のお散歩のご依頼が、早朝や夜間に変更希望が増えてまいります。

元々のワンちゃんのご依頼については朝と夕方が多いですが、より、早朝と夜間に集中いたします。

また、ワンちゃん以外のペットさんについても、朝や夜にご依頼される方が多く、反対に、朝と夜にご予約が集中することでお昼に変更される方もおられます。

お盆シーズン、夏休みシーズンも相まって、ご予約が早めに満了となる傾向にございます。

恐れ入りますが、ご希望のお客様はお早めにご連絡くださいませ。

なお、予約調整のミスや混乱予防の為、当店は仮押さえ、キャンセル待ちや、お客様判断での一定料金のお振込みによるお客様による予約押さえ等はお引き受けいたしかねますので、何卒ご了承くださいませ。

また、ご予約変更をご希望されましたら、ご変更前のご依頼はいかがされるか、できる限りお早めにご教示いただけますと大変助かります。

お手数おかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

いつもありがとうございます。

何卒よろしくお願いいたします。

【再投稿】事前のお打ち合わせとは？

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです

さて、本日はシッティングをする前に行います「打ち合わせ」についてお話ししたいと思います。

（全体的な流れについては過去にアップした「利用の流れについて」という記事をご参照くださいませ。）

打ち合わせの内容としましては、大きく4つございます。

★サービス内容のご説明

パンフレットや案内資料をもとに、当店が提供するサービス内容についてご説明いたします。

ペットシッターとはどういったサービスであり、かつ当店の場合はどういった特徴があるのかをお話しいたします。

大切な家族であるペットをお願いするので、ご心配なことも多々おありかと思います。

気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。

★お見積り・お支払

料金表についてご説明いたします。お見積りをご希望されましたら計算しご提示させていただきます。

ご契約となりましたら、申し込みの手続き後お支払についてご案内いたします。

お支払に関しましては原則前払い（現金・お振込（お振込手数料はお客様負担とさせていただきます）・キャッシュレス決済）となっております。（お支払方法についてはこちらのブログをご参照ください。）

★ご契約について

シッター確認条項についてお話しいたします。ご理解いただけましたら、申込書へご記入いただきます。

個人情報については個人情報に関する法律に遵守し、厳重に取り扱います。

また、ご不在時にお伺いいたしますので、鍵をお預かりいたします（外飼いのわんちゃんのお世話・お散歩代行等鍵のお預かりが必要のないサービスの場合や後日お預かりの場合は除く）。

「鍵預かり証」を発行し、お世話が終わった後お約束した日時に鍵のご返却にお伺いいたします。

★お世話内容の確認

お世話をさせていただくペットごとに、カルテを作成しております。

普段どおりのお世話ができますよう、飼い主様が日ごろされているお世話の方法についてお聞きいたします。

大まかな内容ではありますが、以上のような内容となっております。

もし可能でありましたら、

・診察券（ペット保険加入者は保険証）、ワクチン接種証明書がございましたらご用意いただく

・お願いしたい日程やお世話内容、お申込みされた場合のお支払方法についてのご検討

をされておりますと、打ち合わせがスムーズかと思われます。

「まずは直接話を聞いてみたい…」という方も、お問い合わせいただきましたらご説明にお伺いさせていただきます。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。