お店からのご案内

【再投稿】ご利用料金について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は、「料金プラン」と「お支払方法」について綴りたいと思います。

お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが「わんちゃんは犬種で分類しないのですか」「猫の場合の料金がわからない」「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」「シッター基本コースの料金が高いので、２０分でよいので３分の１にしてほしい」等のご意見をいただくことがございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。

その他料金プランや事前の打ち合わせに関する記事を過去にも綴っておりますので、ご参考にしていただければ幸いです（なお、掲載日時が経過しているものについてはキャンペーンの実施等もあり若干投稿当初より内容が変更されている可能性がございます）。

〇事前の打ち合わせとは？/店長ブログ

〇ご利用の流れについて/店長ブログ

〇auPAY始めました/お店からのご案内

〇予約変更について/お店からのご案内

〇paypay始めました/お店からのご案内

〇お支払方法について/お店からのご案内

ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。

「料金プラン」について

料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。

①基本料金【＋追加料金＋延長料金】　

＋

②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】

＋　

③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】

ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。

また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて返却させていただく場合は、書留費用（460円）がかかります。

交通費につきましては、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円の往復費用を頂戴しております。

お支払方法について

お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。最近、paypayやaupayも導入しております。

お支払いについては、原則前払いとなっております。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております。

指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担であることと、前納（振込期限はお見積書発行より５営業日以内もしくは指定日）となっております。GWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お振込期限日いはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合は事務手数料（300円/回）がかかりますのでご注意ください。

お振込先

金融機関名：　三井住友銀行

支店名：明石支店（425）

口座種類：普通

口座番号：7210575

口座名義：日本ペットシッターサービス神戸西店amo　元砂智美

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お散歩代行とシッター基本コースについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。　　　　　　　　

○過去記事

お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/

「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。 

シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。

お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。

〇お世話内容（　https://petsitter-amo.com/contents.html　）

〇料金プラン（　https://petsitter-amo.com/price.html　）　

お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。

もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。

中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。

シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。

お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。

ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。

ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。

ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。

引き続き何卒宜しくお願いいたします。

【重要】ご訪問時における「第三者の立ち入り」と「見学・指導」の禁止について

 日頃より「日本ペットシッターサービス神戸西店amo」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日は、大切なお留守番を預かるペットシッターとして、そして命を預かる現場の責任者として、皆さまに改めて「安全管理とマナー」に関する重要なお願いがございます。

世の中で、ペットとの暮らしを考えておられる方や、ペットを好きなお気持ち、ペットシッターというお仕事に関心を抱いていただけること、大変嬉しく存じます。しかしながら、それらペットの暮らしをお守りするための重要なお願いでございます。

現在当店では、シッティング業務中におけるご依頼主様以外の第三者の立ち入り、および見学・当店情報の提供やレクチャーは一切お断りしております。

以前、このような事案がございました。

ご依頼主様から事前にシッティングの時間を聞き出し、当店への連絡も挨拶も一切ないまま、突然訪問中に第三者である、団体の方が複数名入室してきたことがございます。「ペットシッターの仕事に興味があるから、やり方を教えてほしい」「開業の方法を教えてほしい」「どのように運営しているのか」と、お世話の真っ最中に根掘り葉掘り質問をされたのです。

これは、ペットシッターの現場において、極めて重大なマナー違反であり、そのペットさんはご自宅をフリーで過ごされているため、また、留守宅でどなたも来ないと思っている中ですから、大変肝を冷やしました。

改めて、当店が第三者の立ち入りを拒否する3つの理由を明記いたします。

1. ペットさんの安全と健康を損なうリスク

シッティングの時間は、ペットさんがリラックスして過ごすべき時間です。そこに知らない他人が突然現れることは、ペットさんにとって多大な恐怖とストレスになります。予期せぬパニックや脱走、体調不良を招く恐れがあり、安全管理の観点から絶対に避けるべき事態です。

 2. 防犯および個人情報の保護

シッターはご不在中の鍵をお預かりし、お客様のプライベートな空間を管理しています。「いつ、誰が、どこにいるか」という情報は最重要機密です。連絡なしの第三者の立ち入りは、防犯体制を根底から覆す行為であり、お客様の大切な財産を守ることができなくなります。また、もしも何か事件や事故が起きた場合に、その責任を取ることになるのは当店です。

3. 専門技術・ノウハウの流出防止

私たちが提供する技術や知識は、長年の経験と学習によって培われたプロの資産です。それを「ボランティア活動のため」「個人的な興味のため」「〇〇のペットはもう買えないから、お世話してみたいから」といった理由で、現場に上がり込み、無償で聞き出そうとする行為は、プロに対するリスペクトを非常に欠いた行為です。当店は、シッティングの場を「教育や見学の場」として提供することは一切ございません。もしもお世話内容などを教わりたいのでしたら、ペットさんの一番の理解者は飼い主様ですので、飼い主様にお聞きした方が一番の学びとなるかと思います。

ペットシッターは、ただ「ペットと遊ぶ、ペットに癒される」仕事ではなく、命と信頼を背負った「責任ある職務」です。

今後、どのような団体や個人であっても、ルールを無視した介入は一切受け入れません。万が一このようなことがありました場合には、上記内容のようなリスクを鑑み、ご利用をお断りする場合がございますので何卒ご了承くださいませ。

皆さまの大切なご家族が、安全に、そして安心して過ごせる環境を守り抜くため、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

日本ペットシッターサービス神戸西店amo

店長　元砂 智美

お休みのお知らせ（2026年4月22日時点）

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

以下の日時にお休みをいただきます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ないですが、ご確認の上ご依頼日のご調整ほどよろしくお願いいたします。

2026年5月13日(水)9時〜12時

2026年7月10日(金)9時〜12時

2026年10月3日(土)

2026年10月4日(日)

2026年11月20日(金)8時〜13時

2027年1月16日(土)17時〜2027年1月17日（土）15時

2027年2月13日（土）

2027年2月14日（日）

※お問い合わせについても営業開始後のご対応となります。予めご了承くださいませ。

いつもありがとうございます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　元砂智美

【再投稿】キャンセル規定について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は「キャンセル規定」及びご予約の振替との関係についてお話をさせていただきたいと思います。

様々な自由で、ご予約をご変更・キャンセルする必要が発生する場合があるかと思います。

〇ご連絡について

キャンセルのご連絡は、出来る限りお早めにご連絡いただけますと助かります。

特にゴールデンウィークやお盆、年末年始、土日祝日等の繁忙期には、恐れ入りますがおわかり次第お早めにご連絡くださいませ。

また、ご利用日前日や当日のキャンセルについて、Eメールやショートメールですと確認が遅れる場合があり、そのままご訪問してしまう可能性もございますので、急遽のキャンセルの場合は、可能でしたらお電話かLINEにてご連絡いただけますとなお助かります（お電話で、留守番電話になる場合には、メッセージにもお話しいただけましたら大変助かります）。

何卒ご協力の程お願い申し上げます。

〇ご利用料金について

ご利用料金について、ご利用日３日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日２日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料金

・２日前：ご利用料金の２０％

・前日：ご利用料金の３０％

・当日：ご利用料金の１００％

〇ご予約のご変更について

キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。

ご利用日３日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら（その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが）ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。

しかしながら、ご利用日２日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。

（例）

例えば７月３０日にご予約をいただいており、利用料金が３０００円だったとします。

→（３日前）７月２７日までにご利用日のご変更及びキャンセル：ご利用ご希望日に空きがございましたらその日にご変更、キャンセルの場合は全額３０００円をご返金

→（２日前）７月２８日にご利用日のご変更及びキャンセル：合計金額の20％（3000円×20％=600円）がキャンセル料金です。

2400円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、600円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→（前日）７月２９日にご利用日のご変更及びキャンセル：合計金額の30％（3000円×30％＝900円）がキャンセル料金です。

2100円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、900円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→（当日）７月３０日当日ご変更及びキャンセル：合計金額の100％（3000円×100％＝3000円）がキャンセル料金です。

ご返金金額は0円で、ご利用日をご変更される場合には、3000円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載させていただいておりますので、もしよろしければご参照くださいませ。

「料金プラン」　https://petsitter-amo.com/index.html

サービス内容や料金プラン等、当店のご利用についてご不明な点がございましたらお尋ねくださいませ。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。

​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 【新規受付の休止期間】

2025年11月5日（水）より当面の間

​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。

​【ご登録済のお客様へ】

​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。

​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【重要・再投稿】当店周辺への立ち入り、不審な投函、および「アポなし訪問」の厳禁について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

日本ペットシッターサービス神戸西店amo 代表の元砂です。

当店は第一種動物取扱業の登録業者として、命を預かるペットシッターサービスを提供しております。全てのサービスはお客様のご指定の場所でのみ実施しており、お客様が当店へご来訪いただく必要は一切ございません。

しかしながら、残念なことに、最近、当店周辺においてアポイントメントのない方の立ち入りや、不審な滞留、監視・凝視といった、プライバシーを著しく侵害する行為、および不審な投函行為が見受けられます。

お預かりしている命の安全、お客様の個人情報保護、および当方のプライバシーを守るため、以下のルールを厳格に徹底させていただきます。

1. 「御用」のない方の立ち入り・滞留の禁止

当店入口において、立ち止まってのスマートフォンの操作、不要な駐車及び停車、建物の監視、および居住者・関係者に対する執拗な注視（ガン見）は、業務妨害および近隣住民への不安を煽る行為とみなします。

「御用」とは、事前にアポイントメントを取り、当方が承諾した面会のみを指します。 それ以外の目的での滞留は、いかなる理由があっても固くお断りいたします。

 また、差出人不明の封筒、および連絡先が明記されていない書類のポスティング等の行為は、防犯上の観点から「不審物」として扱い、即座に警察へ通報・提出いたします。

2. 周辺住民との接触および地域ルールについて

 近隣での給餌行為の禁止: 当店周辺での野良動物への給餌や誘引行為は、衛生管理の観点から固くお断りいたします。

 近隣住民への私的な接触の禁止: 当店周辺で近隣の方に話しかけ、当店や当方に関する情報を探る行為は、重大なプライバシー侵害であり、法律に触れる可能性がございます。

3. 防犯カメラによる24時間録画と警察への通報

当店周辺は複数の防犯カメラにより24時間監視・録画を行っております。

「いつ」「誰が」「どのような挙動をしたか」「何を投函したか」はすべて記録されています。

不審な挙動が確認された場合、および注意を促しても移動されない場合は、面識の有無にかかわらず、即座に所轄警察署へ通報し、録画データを証拠として提供いたします。

非常に厳しい表現となりましたが、専門職としての守秘義務を全うし、健全にサービスを継続するための苦渋の決断です。

御用のない方の訪問・滞留は、いかなる場合も一切歓迎いたしません。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

2026年4月13日

日本ペットシッターサービス神戸西店amo

代表　元砂 智美

【再投稿・GW予約状況】ゴールデンウィーク期間の受付について

【GW予約状況】ゴールデンウィーク期間の受付について

こんにちは。

いつも「日本ペットシッターサービス神戸西店 amo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中のご予約状況について、お知らせいたします。🐾

おかげさまで、今年の連休期間中のご予約は【満員御礼】となりました。

たくさんのお問い合わせをいただき、心より感謝申し上げます。

■予約受付終了期間

2026年4月27日(月) 〜 5月5日(火)

期間中、すべてのお時間帯が予約で埋まりましたため、受付を終了させていただきました。

ご検討いただいていた皆さまには、ご希望に沿えず申し訳ございません。

なお、5月6日(水)以降につきましては、まだ空きがございます。連休明けにお出かけを予定されている方は、お早めにご相談ください。

【新規受付について】

2025年11月より引き続き、新規のお客さまの受付は停止させていただいております。

現在は、会員登録がお済みのリピーター様のみのご対応となっております。

一匹一匹のご家族に寄り添い、丁寧で安全なシッティングを心がけてまいります。

連休中も、どうぞよろしくお願いいたします。🐾

【再投稿】鍵の受け渡し場所について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

この度は、鍵のお預かり及びご利用料金のご精算についてお話しさせていただきたいと思います。

鍵のお預かりやご返却、ご利用料金のご精算につきましては、お客様のご自宅（企業様の場合も同様、企業様の所在地）にて実施させていただいております。

（例外として鍵の書留郵送、お振込でのご精算がございます）

代表やシッターの自宅へお訪ねをご希望のされることが多々ございますが、大変申し訳ございませんがそれらは致しかねますので、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

鍵のお取り扱い、ご精算方法につきましてご不明点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

【再投稿】お世話内容の変更について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。
​

本日は、お世話内容の変更についてお話したく思います。

​ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

​つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

​１．医療行為については出来かねます。
​事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
​医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。※３でも同内容を記載させていただいております

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

​２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
​急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
​安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。また、恐れ入りますが、ご変更点のみご連絡くださいませ。

​３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
​シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
​＜ご協力をお願いする理由＞
​・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
​・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
​・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

​４．シッティング中のご連絡について
​遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

５．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。