お店からのご案内

台風接近

こんにちは、 日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

台風接近に伴い、キャンセルやご訪問可否についてのお問い合わせをいただいています。

本日は天災事変時のご対応についてお話しをいたします。

●台風でも訪問はしてくれますか？

物理的に向かうことが可能な状況であれば、ご訪問させていただきます。

しかしながら、天災事変やそれに伴う交通規制、シッター自身や移動車両に何かあった場合等により、お約束の時間よりも遅延をしたり、ご訪問が出来ない場合にはその責を負うことが出来かねますのでご了承くださいませ。

台風や大雪の時がございましたが、最善は尽くしております！

●キャンセルする場合はどうなりますか？

当店にはキャンセル規定がございます。

ご利用日３日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日２日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料金

・２日前：ご利用料金の２０％

・前日：ご利用料金の３０％

・当日：ご利用料金の１００％

●ご予約のご変更について、振替をすればキャンセル料金はかからなくなりますか？

キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。

ご利用日３日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら（その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが）ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。

しかしながら、ご利用日２日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。

●その他、ご不明点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

安全第一で外出くださいませ。当店も、気をつけてまいります！

キャンセル規定と振替について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は「キャンセル規定」及びご予約の振替との関係についてお話をさせていただきたいと思います。

様々な自由で、ご予約をご変更・キャンセルする必要が発生する場合があるかと思います。

〇ご連絡について

キャンセルのご連絡は、出来る限りお早めにご連絡いただけますと助かります。

繁忙期には、キャンセル待ちの方もおられますので、おわかり次第お早めにご連絡くださいませ。

また、ご利用日前日や当日のキャンセルについて、Eメールやショートメールですと確認が遅れる場合があり、そのままご訪問してしまう可能性もございますので、急遽のキャンセルの場合は、可能でしたらお電話かLINEにてご連絡いただけますとなお助かります（お電話で、留守番電話になる場合には、メッセージにもお話しいただけましたら大変助かります）。

何卒ご協力の程お願い申し上げます。

〇ご利用料金について

ご利用料金について、ご利用日３日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日２日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料金

・２日前：ご利用料金の２０％

・前日：ご利用料金の３０％

・当日：ご利用料金の１００％

〇ご予約のご変更について

キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。

ご利用日３日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら（その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが）ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。

しかしながら、ご利用日２日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。

（例）

例えば７月３０日にご予約をいただいており、利用料金が３０００円だったとします。

→（３日前）７月２７日までにご利用日のご変更及びキャンセル：ご利用ご希望日に空きがございましたらその日にご変更、キャンセルの場合は全額３０００円をご返金

→（２日前）７月２８日にご利用日のご変更及びキャンセル：合計金額の20％（3000円×20％=600円）がキャンセル料金です。

2400円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、600円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→（前日）７月２９日にご利用日のご変更及びキャンセル：合計金額の30％（3000円×30％＝900円）がキャンセル料金です。

2100円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、900円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→（当日）７月３０日当日ご変更及びキャンセル：合計金額の100％（3000円×100％＝3000円）がキャンセル料金です。

ご返金金額は0円で、ご利用日をご変更される場合には、3000円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載させていただいておりますので、もしよろしければご参照くださいませ。

「料金プラン」　https://petsitter-amo.com/index.html

サービス内容や料金プラン等、当店のご利用についてご不明な点がございましたらお尋ねくださいませ。

猛暑が続いております。

暑さ対策をされて、オーナー様、大切なご家族であるペット様、何卒ご自愛くださいませ。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

御盆期間中の新規相談について

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

当店へのご連絡についてですが、時間外を含めて殆ど稼動状態であるため、ご連絡をいただいてからご返信にお時間をいただくことが増えております。

先ずはご返信のみ行い、お見積等はお待ちいただいていることが多いです。

出来る限り迅速なご対応が出来ますよう努めさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

また、新規ご相談のご連絡について、特に御盆期間中はご対応が難しいため、できる限り御盆明けにご連絡いただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ないですが、何卒宜しくお願いいたします。

2024年8月ご予約について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつも当店をご愛顧いただきありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、ご予約満了となっておりますので2024年8月のご新規様の受付を終了させていただきます。

8月にご利用をご希望をご検討されておりましたオーナー様には、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

9月より新規ご登録の受付開始予定です。

なお、既にご登録済のリピーター様、一度でもご利用いただいた事のあるオーナー様は、ご予約ください。誠に恐れ入りますが、お電話でのご連絡の場合は、必ず留守番メッセージをお入れいただきますようお願いいたします。

また、もし可能でしたら、9月以降のご依頼については、お盆明け20日以降にご連絡いただけますと幸いです。

ご迷惑をおかけいたしますが、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

ご予約の振替とキャンセル規定の関係について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は「キャンセル規定」及びご予約の振替との関係についてお話をさせていただきたいと思います。

様々な自由で、ご予約をご変更・キャンセルする必要が発生する場合があるかと思います。

〇ご連絡について

キャンセルのご連絡は、出来る限りお早めにご連絡いただけますと助かります。

繁忙期には、キャンセル待ちの方もおられますので、おわかり次第お早めにご連絡くださいませ。

また、ご利用日前日や当日のキャンセルについて、Eメールやショートメールですと確認が遅れる場合があり、そのままご訪問してしまう可能性もございますので、急遽のキャンセルの場合は、可能でしたらお電話かLINEにてご連絡いただけますとなお助かります（お電話で、留守番電話になる場合には、メッセージにもお話しいただけましたら大変助かります）。

何卒ご協力の程お願い申し上げます。

〇ご利用料金について

ご利用料金について、ご利用日３日前までにキャンセルをお申し出いただけましたら全額ご返金いたしますが、ご利用日２日前から当日までのキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますのでご注意ください。

キャンセル料金

・２日前：ご利用料金の２０％

・前日：ご利用料金の３０％

・当日：ご利用料金の１００％

〇ご予約のご変更について

キャンセル処理ではなく、次回や別日のご利用に振替をしてほしいとご希望いただくことが時々ございます。

ご利用日３日前までにキャンセルやご利用日のご変更をお申し出いただきましたら（その日の空き状況によってはご希望に添えない場合もございますが）ご利用日をご変更いただいたり、ご利用分のご返金を実施することが可能です。

しかしながら、ご利用日２日前から当日までのご利用日のご変更やキャンセルについては、キャンセル料金が発生いたしますので、そのまま振替をすることは出来かねますのでご了承くださいませ。

（例）

例えば７月３０日にご予約をいただいており、利用料金が３０００円だったとします。

→（３日前）７月２７日までにご利用日のご変更及びキャンセル：ご利用ご希望日に空きがございましたらその日にご変更、キャンセルの場合は全額３０００円をご返金

→（２日前）７月２８日にご利用日のご変更及びキャンセル：合計金額の20％（3000円×20％=600円）がキャンセル料金です。

2400円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、600円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→（前日）７月２９日にご利用日のご変更及びキャンセル：合計金額の30％（3000円×30％＝900円）がキャンセル料金です。

2100円をご返金するか、ご利用日をご変更される場合には、900円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

→（当日）７月３０日当日ご変更及びキャンセル：合計金額の100％（3000円×100％＝3000円）がキャンセル料金です。

ご返金金額は0円で、ご利用日をご変更される場合には、3000円が足りませんので、お支払いいただく必要がございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載させていただいておりますので、もしよろしければご参照くださいませ。

「料金プラン」　https://petsitter-amo.com/index.html

サービス内容や料金プラン等、当店のご利用についてご不明な点がございましたらお尋ねくださいませ。

猛暑が続いております。

暑さ対策をされて、オーナー様、大切なご家族であるペット様、何卒ご自愛くださいませ。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のゴミについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです🐶

いつもありがとうございます🐰

本日はお客様のごみの処理について、ブログを綴らせていただきました🐈

これからも精一杯頑張ってまいりますので、以下の事柄につきまして何卒ご理解いただきますようお願いいたします☆

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

○家庭ごみの処理について

家庭ごみの処理については原則お客様にてご対応いただきますようお願いいたします。

お客様自身のゴミについては特にご対応が難しいです。

大変申し訳ございません。

心身状態の増悪を事由に、家庭ごみのゴミ出しが出来ない場合に、自治体や介護保険外サービス等でゴミ出しサービスを実施されているところもございます。関係機関にご相談いただくのも1つかもしれません。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

お客様のゴミについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです🐶

いつもありがとうございます🐰

本日はお客様のごみの処理について、ブログを綴らせていただきました🐈

これからも精一杯頑張ってまいりますので、以下の事柄につきまして何卒ご理解いただきますようお願いいたします☆

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

○家庭ごみの処理について

家庭ごみの処理については原則お客様にてご対応いただきますようお願いいたします。

お客様自身のゴミについては特にご対応が難しいです。

大変申し訳ございません。

心身状態の増悪を事由に、家庭ごみのゴミ出しが出来ない場合に、自治体や介護保険外サービス等でゴミ出しサービスを実施されているところもございます。関係機関にご相談いただくのも1つかもしれません。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

お休みについて

こんにちは🐰

日本ペットシッターサービス神戸西店amo（アモ）です🐶

いつもありがとうございます。

こんにちは、日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

以下の日程・時間でお休みをいただきます。

2024年 6月24日（月）15時〜19時

7月9日（火）8時30分〜11時

8月15日（木）11時半〜13時

11月22日（金）9時〜13時

※上記時間以外はご予約可能です。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

SNS への投稿は不定期です。 当店の情報については、ホームページや当ブログをご確認いただけますと幸いです。 何卒宜しくお願いいたします😊

「神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ」

https://www.pet-ss.com/amo/category/blog/

https://petsitter-amo.com https://www.pet-ss.com/amo/

お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、よくお問い合わせがございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。　　　　　　　　

○過去記事

お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/

「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。 

シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。

お散歩代行コースは、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。

お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。

もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。

中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。

シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。

お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。

ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。

料金プランについて

https://petsitter-amo.com/price.html

ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。

ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。

引き続き何卒宜しくお願いいたします。

鍵のお預かり場所について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

この度は、鍵のお預かり及びご利用料金のご精算についてお話しさせていただきたいと思います。

鍵のお預かりやご返却、ご利用料金のご精算につきましては、お客様のご自宅（企業様の場合も同様、企業様の所在地）にて実施させていただいております。

（例外として鍵の書留郵送、お振込でのご精算がございます）

シッターの自宅へお訪ねくださることが多々ございますが、大変申し訳ございませんが我が拙宅やシッターの自宅へのご訪問いただきましてもご対応が難しいため、何卒お控えいただきますようお願いいたします。

鍵のお取り扱い、ご精算方法につきましてご不明点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。