お店からのご案内

【重要】シッティング中の安全確保の為のお願い

【重要】シッティング中の安全確保の為のお願い

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

当店は、ペットシッターとして日々現場に立っております。

お留守番中のペットさんの安全を最優先にし、質の高いサービスを継続するために、「4つの柱」を一つにまとめました。

すべては、大切なペットさんが不自由なく、安全に過ごすための内容です。

1. 医療行為の禁止と体調報告の徹底

 医療行為は出来かねます： 獣医師又は愛玩動物看護師以外のペットシッターによる投薬や処置は法律で禁止されています。当日等にお薬の依頼メモを置いていただいたりご連絡をされたりはご遠慮くださいますようお願いいたします。

 早期報告が命を救います： 「実は数日前から下痢気味で…」という報告が当日になると（当日生じた場合を除く）、対応が遅れます。体調に不安がある場合は、発生時点で必ず詳細をご報告ください。

2. お世話内容と物品について

内容の急変更はリスク： 当日や直前、シッティング中の変更指示は、スタッフ間の共有ミスや事故に繋がりかねません。変更・追加は、必ず変更発生時点でご連絡ください。

 物品は飼い主様の責任でお願いいたします： 食事、シート、掃除道具等の在庫確認はご利用前に必ずお願いいたします。物品の販売・立て替えはいたしかねます。不足が生じますと、お世話そのものに支障をきたす可能性がございます。

3. 指揮系統の一元化とシッティング道具への配慮

 指示は原則契約主様からのみでお願いいたします： ご家族内での意見の相違は、現場の混乱を招きます。同僚の方やご家族からの直接の追加指示のご対応は出来かねます。

シッターのカバン： 携行しているカバンや道具には、他のお客様の重要情報やお世話道具が含まれます。無断で触れる、移動させるといった行為は、専門職へのリスペクトを欠くものとして固くお断りいたします。

4. 第三者の訪問（サービス担当者会議など）について

 事前共有は必須です： 介護の会議や来客が重なる場合は、必ず事前にご連絡ください。多数の出入りは脱走リスクを高め、ペットに強いストレスを与えます。守秘義務の観点からも、関係のない個人情報に触れる場への同席はいたしません。

環境悪化時の判断： 本来のお世話（健康観察やスキンシップ）が不可能な環境と判断した場合は、サービスを中断せざるを得ない場合もございます。

報告：事実の報告は「リスク管理」です

当店が「在庫が少ない」「体調に変化がある」と報告するのは、感情的な指摘ではなく、契約を安全に履行するための事実共有です。

これからも、心を込めてシッティングさせていただきます。

いつもありがとうございます。

ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

【再投稿】２月２１日〜２月２３日のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。

出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。

お急ぎでなければ、連休明けのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。

〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
〇LINE ID
petsitteramo

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

【再投稿】２月２１日〜２月２３日のご連絡について

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日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。

出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。

お急ぎでなければ、連休明けのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。

〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
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ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

【再投稿】２月２１日〜２月２３日のご連絡について

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日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。

出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。

お急ぎでなければ、連休明けのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。

〇お問い合わせフォーム
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ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

【再投稿】代表の指名について

いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

代表の元砂智美です。

当事業所は、サービスの継続的な品質保持のため、スタッフとの業務分担をお願いしております。これは、お客様の大切なペットの安全を守るための経営判断です。

 ⚠️ 現実に起きた「命を無視した依頼」

私たちは、お客様に「もし代表の元砂が、事故、疾病、怪我、死亡などで動けなくなった場合、他のシッターが緊急で対応させていただくことを了承してほしい」とお願いする打診を、真剣に行ってまいりました。

しかし、現実に複数のお客様から「元砂さんでお願いします」と、緊急時の代替対応の必要性すら拒否する回答が寄せられています。

また、このお知らせに対して、元砂が今にも死にそうであるという誤解の口コミもいただいております。死にそうであれば、経営者はそもそもできません。

❌ 限界を超えた稼働と「事業所の安全基準」

現在、代表は年間の休日もほぼなく、スタッフへの仕事の依頼が不可とされ続けた場合、複数人分の仕事を抱え続けることになります。

その結果として、以下の深刻な事態が発生しています。

◯最重要経営管理業務の停止

代表の現場業務への集中は、事業の将来に必要な最重要経営管理業務（スタッフの育成・指導、新規事業計画、業務効率化など）に充てるべき時間を完全に奪っています。

お客様の代表指名要求は、この最重要業務の実行を妨げ、結果的に事業所全体の品質向上を妨げています。

◯新規受付の停止とサービスの機会損失

現場業務逼迫の結果、既に新規のお客様からのご依頼の受付を停止せざるを得ない状況に陥っています。

お客様の指名要求は、代表の生命と尊厳を危険に晒すだけでなく、事業継続と未来のサービス品質向上に必要な最重要目標を破壊する、極めて危険で不当な要求です。

✅ サービスの利用は「担当者決定権の一任」と「業務ルールの遵守」が必須条件です

お客様の大切なペットの安全と、当事業所の継続的かつ安定的サービス提供のため、以下の利用条件を最終的なものとして、ご理解・ご協力をお願いいたします。

◯担当シッターの決定権

通常の担当は当事業所に一任し、代表・元砂の担当を指名する要求は一切拒否いたします。

拒否の場合

本件に関するルール（担当決定権、業務ルール）にご理解いただけない場合は、誠に不本意ながら、お客様のペットの安全を優先し、サービス提供を中止・お断りさせていただきます。

◯業務ルール遵守のお願い

事前のお打ち合わせ、事前訪問の目的

顔合わせは、鍵の受け渡し、申し込み・お世話内容の確認に原則限定いたします。長時間の雑談や個人的な人間のご相談はご遠慮ください。なお、他のシッターの同行が伝わった途端に、顔合わせ自体を拒否される行為も、準備プロセスへの協力拒否として対応いたします。

◯事前連絡の義務と当日指示の禁止

当日のお手紙やメモで大量に指示する行為は、業務を逼迫させるため、真に緊急性の高い場合を除き、一切お受けできません。

💖 ペットの相性に関する配慮について

上記ルールを厳守いただく一方で、当事業所はペットの安全を最優先いたします。ペットが特定の性別や年代のシッターを極度に怖がるなど、お世話の安全に影響する可能性がある場合は、必ずご予約時にその旨を事前にお申し出ください。

🐶何も考えず仕事を全て引き受けていないか

お仕事をキャパシティを考えて受ければ済むことではないかというご意見もいただいております。

勿論どのようなお仕事のご依頼もご要望も全てお引き受けできたらよいですが、サービスの種類や範囲、可能な提供内容、スタッフの状況、予約状況を鑑み、お引き受けさせていただくお仕事は調整しております。

かつて相談員をしておりましたが、闇雲に一切お断りも検討も無く全てを受け入れたら病院も施設もパンクしてしまいます💦かつ、当店はちいさなお店ですので、抱えられるお仕事にも限りがあります。もし調整能力にご不安を感じられるようでしたら、是非お尋ねいただくか、ご信頼出来そうな事業所様をご選択いただくことをおすすめいたします。

何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。

【再投稿】２月２１日〜２月２３日のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。

出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。

お急ぎでなければ、連休明けのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。

〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
〇LINE ID
petsitteramo

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

【再投稿】２月２１日〜２月２３日のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。

出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。

お急ぎでなければ、連休明けのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。

〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
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ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。

【重要・再投稿】仮押さえについて

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

本日は、時々ご希望いただきます仮予約についてお話しさせていただきたいと思います。

ご予約について

ご利用ご希望の方は、ご予定がお決まりになりましたらお早めにご相談いただきますようお願いいたします。
（お近くの日時でも空きがある場合もございますので、緊急のご利用も一度お問い合わせくださいませ。）

仮予約について

当店は、仮予約、仮押さえをお控えいただいております。

時折、「確定のお日にちです」と複数のお日にちをご提示いただき、お日にちが近くなってから「本当は利用するかどうかわからない」「やっぱり変更で」と仰るお客様もおられます。繰り返しそのようなことがあった場合には、仮押さえではないかと判断させていただき、仮押さえが無い旨をお伝えさせていただくこともございます。

勿論、本当に予定が変更になった場合もおありかと思います。その場合には、失礼いたしました。

原則、確かに、確定でのご予約をお願いいたします。

ご予約開始日

ご予約については何か月後でも、ご予約可能とさせていただいております。

ご新規ご予約について

誠に申し訳ないですが、ご新規様ご登録の受付を停止させていただいております。開始いたしましたら、ホームページやブログでお知らせいたします。SNSについては不定期更新であるため、ホームページもしくはブログでのご確認をお願いいたします。

お見積り

事前のお見積りも無料で承ります。
ペットの種類と頭数（わんちゃんとマイクロブタの場合は体重）、ご利用回数とお時間、お住まいの場所をお教えくださいませ。

ご連絡

ご連絡については、お電話、お問い合わせフォーム、LINEにてお願いしております。SNS（twitter、Instagram、Facebook）のDMでのご連絡は、ご連絡に気づかない場合や確認が遅れる可能性がございます。

お電話でご連絡いただいた場合、シッティング中、移動中や営業時間外等でご対応が難しい場合がございます。折り返しのご連絡をご希望の場合は、必ず発信音の後にお名前、ご連絡先、お問い合わせ内容をお話しいただきますようお願いいたします。メッセージをお残しいただけた場合には折返しご連絡させていただきます。無言電話や留守番メッセージが無い場合には、折り返しのご連絡は出来かねますのでご了承ください。

メールでのご連絡をご希望の際は、メール受信設定をお確かめの上ご希望くださいませ。

LINE（LINE ID: petsitteramo）でお問い合わせいただく場合は、おともだち追加していただき、トーク欄に①お名前、②ご連絡先、③ご住所、④ペットのこと、⑤お問い合わせ内容をご記入の上送信をお願いいたします。（自動送信メッセージはございません）

お問い合わせフォーム及びLINEにつきましても随時確認をしておりますが、すぐのご対応が難しい場合もございます。ご連絡を確認次第できる限り早くご返信できますよう努めてまいります。

いつもありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

​

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】２月２１日〜２月２３日のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。

出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。

お急ぎでなければ、連休明けのご連絡をお願いいたします。

お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。

〇お問い合わせフォーム
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ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。