【重要】シッティングに必要なお世話物品について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日はペットシッターサービスご利用期間中のお世話物品についてお話をさせていただきます。
1. お世話物品・お食事は「飼い主様」がご準備ください
シッティング期間中に必要な以下の物品は、必ず余裕を持った数量でご準備をお願いいたします。
お食事・おやつ（予備も含めて多めにご用意ください）
お散歩バッグ、リード、首輪、ハーネス、うんち袋、お水
猫砂・トイレシート
お掃除用品（除菌スプレー、ゴミ袋、ゴミ箱、雑巾やタオル、ティッシュ、キッチンペーパー等）
2. 当方での「販売・立て替え・手配」は行っておりません
当方は現状、物品の販売や配送は取り扱っておりません。
お手数をおかけいたしますが、「まだあると思っていた」「届くのが遅れた」ということがないよう、ご利用前の在庫確認をお願いいたします。
3. 在庫状況の報告は「安全管理」の一環です
報告書にて「在庫が少なくなっています」「〇〇が届いていません」と記載することがございます。これはペットさんの命と環境を守るための、プロとしての現状報告（リスク管理）です。
飼い主様への責任追及ではないことはご理解いただけますと幸いです。
また、お世話物品の在庫の確認のご連絡については、以下の点をご理解ください。
※重要：業務への影響について
シッティング期間中に不足が生じたり、飼い主様より頻回な在庫確認のご連絡が発生したりいたしますと、本来集中すべき「ペットさんの直接的なケア（業務）」に大きな支障をきたす可能性がございます。お世話の質の維持のため、事前のご準備を何卒よろしくお願いきたします。
※シッター確認条項のご確認及び遵守をお願いいたします
シッター確認事項にも記載の通り、シッティングに必要な物品の準備は飼い主様の義務となります。
ご準備が整っていない場合、サービス提供が難しくなる場合がございます。
全ては大切なご家族であるペットさんが、お留守番の間も不自由なく、安全に過ごすためです。
皆様のご理解とご協力を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
２月２１日〜２３日のご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
大変有難いことに連休中はご予約が集中しており、お電話の折り返し連絡、ご返信やお見積にお時間がかかる可能性がございます。
出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。
お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。
〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
〇LINE ID
petsitteramo
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。</p
【再投稿】駐車スペースについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたいことに多くのご依頼を承り、大切なご家族さまであるペットさんのシッティングにお伺いしております。
シッターは数分単位の移動時間や予想されます交通状況を含めて厳密に予定を組ませていただいております。
そこで、改めて皆さまに「お世話当日の駐車スペース」に関するお願いがございます。
1. 「急な駐車場所の変更」が及ぼす影響について
事前に伺っていた場所が当日急に使えなくなったり、直前に「別の場所へ」というご指定をいただいたりする場合、以下のような深刻な事態を招く恐れがございます。
次のお客様の「お世話時間」への影響： 慣れない場所で駐車場を探す時間や、遠方から歩く往復の時間は、そのまま「次にお待ちのお客様のペットをお世話する時間」を削ることになってしまいます。また、ご自宅前までお伺いし、停められず止まりますと、後続車やご近所の方から苦言をいただくこともございます。
サービスの公平性： 全てのお客様に平等かつ質の高いサービスを提供するためには、正確な時間管理が不可欠です。一箇所での予期せぬタイムロスは、その日にお伺いする全てのお客様のスケジュールに影響を及ぼしてしまいます。
もしご変更の場合には、恐れ入りますがお早めにご連絡をお願いいたします。万が一、駐車が出来ない場合、ご訪問が叶わなくなりますのでご注意くださいませ。
2. 路上駐車・無断駐車は控えさせていただいております
「家の前だから少しの間だけ」という温かいお言葉をいただくこともございますが、当店では路上駐車や商業施設への無断駐車は、原則としていたしかねます。
法令遵守とリスク管理： 駐車違反の取り締まりは、たとえ短時間であっても、その後のサービス継続を困難にする重大なリスクとなります。
近隣トラブルの防止： 無断駐車による近隣からの苦情やトラブルは、お客様ご自身の信頼も損ねる結果となりかねません。
3. 確実な駐車場所の確保にご協力をお願いいたします
ご不在時のシッティングにおいて、駐車場所が確保されていることは、安心・安全なサービス提供の「前提条件」となります。
もし敷地内のスペースを、来客などで他の方が使う可能性がある場合は、必ず事前にお知らせいただけますようお願いいたします。
敷地内にスペースがない場合は、あらかじめ近隣のコインパーキング等の情報を共有いただけますと大変助かります。
安全に丁寧なシッティングをさせていただくため、皆さまの温かいご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
【再投稿】「鍵を預けたくない」
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、鍵の取り扱いについてお話しをしたいと思います！
・鍵を早めに預けたくない、皆そうだと思いますので、考えといてくださいね。
鍵の取り扱いも含めて、ご利用の流れについては事前のお打ち合わせにてご希望内容を確認し、どのような取り扱いをさせていただくかご相談いただき、お約束させていただいております。当店も、どのような鍵で、使用方法は？ご希望のご返却方法は？等などをヒアリングさせていただき、お申込手続きの際にご相談いただき、鍵預かり証をお渡しして鍵をお預かりいたしますので、情報の全くないお打ち合わせ前に当店側で取り扱いを考えますことは困難であるため、事前のお打ち合わせにてご相談いただきたく存じます。
鍵をお預かりするタイミングはお客様それぞれであることと、実際は、オーナー様と当店が受け渡しのお約束日時の合う日となります。
出来る限りご利用日直前のお預かりをご希望いただくことがございます。ご利用日出発の時やその前夜にお預かりができれば良いのですが、もしご予約が空いていなければお預かりするタイミングが、数日前等になることもございます。ご利用いただくにあたり、鍵のお預かりが直前であることが絶対条件で、どうしても当店の予定を空けることが難しい場合には、出発直前にご予約のあいておりますお店を探す必要性が出てきます。
・鍵を必ずお渡ししないといけませんか？
鍵を必ずお預かりするばかりではございません。
キーボックスご利用のお客様、スマートキーのお客様（施錠、解錠方法はご教示いただく必要がございます）、外飼のワンちゃんのシッティングのお客様等の場合、ブライダルシッター利用で車待機でない場合等、鍵のお預かりが発生しないことがございます。
只、鍵が無いと出入りが出来ないご自宅でのシッターコースご利用の場合、鍵のお預かりはどうしても必要となってしまいます。ご不安な点がございましたら、ご相談くださいませ。もしくは、鍵のお預かりが発生しない別サービスのご検討が必要になってくるかもしれません（ペットホテル等）。
・お店のスタッフさんに預けに持っていきます！
鍵のお預かりについては、お客様のご自宅にお伺いさせていただくか、もしくは、余裕を持ってご郵送いただくかで実施させていただいております。鍵のお預かりの日時や方法についても、事前のお打ち合わせにてご確認いただいております。
・毎回受け渡しが面倒、次の時まで預かってもらえますか？
今回ご利用日と次回ご利用日が近かったり、保管をご希望されたりするオーナー様もおられます。ご希望いただきましたら、お預かりさせていただいております。ご返却が必要となったり、ご返却ご希望日がお決まりになったり等されましたら、都度ご対応させていただいております。
・鍵はどのようにして返却されるのですか？
直接手渡しにてご返却
書留郵送
所定の場所へ鍵を戻す
のいずれかでご対応させていただいております。
・終わったら直ぐに鍵を返して欲しいです
ご返却日についても、事前のお打ち合わせにてご相談させていただいております。オーナー様のご都合と当店の空き状況が合致しない場合は、ご希望の日時のご返却が難しい場合もございます。
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その他、ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
【重要】サービス提供における厳守規定とペットシッター事業所としての境界線
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当店は、第一種動物取扱業の登録業者として、また秘密保持義務のある国家資格職としての職業倫理に基づき、命と情報を預かるサービスを提供しております。以下の規定は、妥協のない「事実」に基づく契約条件です。
1. 指示系統の一元化と「利用意向」の集約責任
現場での混乱を避け、ペットの安全を担保するため、指示系統を以下の通り定めます。
集約責任は契約者にあり: サービスの利用目的や、シッターの立ち位置について、同居ご家族全員の合意を得ることは、お客様（契約主）の義務です。ご家族内に利用への反対や不信感がある状態でのご依頼は、現場のリスクを増大させるためお控えください。
現場での直接指示の拒否: ご家族から直接、契約外の要望（例：食事量の変更等）があった場合、当方は原則として対応いたしません。すべての指示は「お客様（契約主）」から事前連絡があったもののみを正解といたします。
2. 専門職としての「守秘義務」と「会議同席」の厳禁
当方は、退職後も法律によって秘密保持が課せられる専門職に従事しておりました。
法的リスクの回避: サービス担当者会議やご家族の来客など、秘匿性の高い個人情報が扱われる場に、当方を無断で同席させることは、職業倫理および法的責任（守秘義務違反）に抵触する重大な懸念事項です。
来客時の事前共有: シッティング時間に第三者の訪問が重なる場合は、必ず事前共有をお願いします。共有なき場合は、プライバシー保護と安全管理のため、その場でのサービスを中止いたします。
3. プロの仕事環境と資材の不可侵
当方は専門道具や他のお客様の重要情報を携行して訪問しております。
荷物への接触禁止: 当方のカバンや道具は「商売道具」です。いかなる理由であっても、断りなく触れる、移動させるといった行為は、専門職に対するリスペクトを欠くものとみなします。
本来の提供環境の保持: 多数の来客によりペットが通路に追いやられるなど、本来のシッティング（健康観察・スキンシップ）が不可能な環境であると判断した場合、当方はペットシッター事業所としての責任を全うできないため、サービス提供を中断いたします。
4. 事実の報告に対する姿勢
当方が現場のリスク（不測の事態、環境悪化）を報告するのは、感情的な追求や感想などではなく、すべては契約内容を安全に履行するための「事実の共有」です。大切なご家族であるペットの心身をお守りするための報告であるため、ご確認のほど宜しくお願いいたします。
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
サービス担当者会議について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、当店のシッター確認条項にもございます、「御親戚やご近所様など必要に応じてシッターの訪問をお知らせください」という規定がございます。
この度は、ご家族のみならず介護支援専門員や利用事業所様も集まり実施されます、サービス担当者会議についてお話をさせていただきたいと思います。
◯サービス担当者会議は、原則ご自宅での開催となります。
ペットさんの居住空間、そしてシッティングを実施する空間での開催の場合には、予めご報告をお願いいたします。
いずれのペットさんにも共通することですが、訪問者の数や生活環境の変化には大変デリケートです。ストレスを感じてしまったり、ストレス発散であるシッターとのスキンシップや遊びの機会の損失となります。
訪問者様の出入りの際に、脱走のリスクも高まります。慌てて閉めに走ったこともございます。
また、個人情報保護法遵守及び職業倫理の観点からも、当店サービスに関係のないご家族の個人情報に触れることはひかえさせていただきたく存じます。
なお、通常のシッティング後のご様子やご体調とはお変わりがある可能性がございますので、その点はご了承いただきますようお願いいたします。
→わんちゃん
お散歩を長めに実施する等でそのスペースにいる時間を短縮できますが、他のケアが十分にできない可能性がございます。また、長く歩くことができないわんちゃんや、悪天候の場合には、わんちゃんのご体調にも影響を及ぼす可能性がございます。
→猫ちゃんや小動物
元々人見知りで、給餌と給水、トイレ掃除のみでそっとさせていただく場合には、ご希望のお世話内容が可能な場合もございますが、遊びやブラッシング、放鳥やケージ外での部屋さんぽ等がメインの場合は、複数の方の訪問や生活環境の変化により、実施ができなくなります。
サービス担当者会議は、通常3ヶ月に1回で、ご家族と各事業所様との日程調整もあり、突然決定することは稀かと思われます。時には区分変更や急な退院時等で突然の場合もあるかとは思いますが、メールやLINEでも問題ございませんので、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。事前にご連絡いただきましたら、ご予約状況にもよりますが、日時変更し、影響がないようにすることもできます。
大変な中大変恐縮ですが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。
いつもありがとうございます。
まだまだ至らないところもあるかと思いますが、今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoを何卒宜しくお願いいたします。
お散歩代行とシッター基本コースについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
〇お世話内容（ https://petsitter-amo.com/contents.html ）
〇料金プラン（ https://petsitter-amo.com/price.html ）
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。</p
