お店からのご案内

【再投稿】宅配や書留のお受け取りについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

今回は、シッターご利用中のお荷物や郵便物のお受け取りについてブログを書かせていただきます。

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○郵便物について

新聞や普通郵便について、ポストに溜まっている郵便物をおうちの中へ入れさせていただくサービスを行っております。

書留等ご本人様によるお受け取りが必要な郵便物に関しましてはご対応しかねますのでご了承くださいませ。

不在票が入っておりましたら、シッター報告とともにお伝えさせていただいてはおります。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

○インターホンについて

インターホンにつきまして、防犯上、原則ご対応はしておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

○置き配について

緊急入院等による事由で当店をご利用いただくケースで多いのですが、お世話物品が足りなくなるため、置き配によりお世話物品をご注文される場合がございます。

お世話に必要なものでしたらご本人様に確認後おうちの中へ入れたり、開封させていただいたりしております。

しかしながら、お世話に関係ないもの（生活用品、食料品やお酒、お客様自身へのご褒美のためのお品物、家族や友人や（シッター中には必要のない）ペットへのプレゼント等）を大量注文したり、お世話物品につきましても15kg以上の大量注文し、荷物搬入をお願いされたりするケースもございます。

できる限りお客様のお役には立ちたいと思いますが、荷物の搬入のプロではないため、安全に荷物を搬入できるか、身体を傷めず運ぶことが可能かについては、お約束することが難しい点がございます。

基本的には女性シッターが対応しておりますので、やむを得ず置き配にてお荷物を頼まれる場合には、まとめて注文した方がお安くなるかとは思いますが、どうかご配慮いただけますと幸いです。

○シッター中の宅配のご注文、個配等について

誠に申し訳ございませんが、宅配のお受け取りにつきましては防犯上ご対応しておりません。

個配やシッター中の宅配につきましては出来る限りストップの手配をお願いしたく存じます。

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ペットとペットのおられる場所の安全を守り、また、快適にお留守番をしていただくためにも、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　元砂 智美

【再投稿】新規受付停止のお知らせ　当店をご利用いただいたことがない方が対象です

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。

​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 【新規受付の休止期間】

2025年11月5日（水）より当面の間

​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。

​【ご登録済のお客様へ】

​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。

​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【大切なお知らせ】法律施行に伴うカスタマーハラスメント（カスハラ）基本方針策定について

こんにちは。

いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近年の法律の改正および施行に伴い、企業や事業主に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）への防止対策や方針の明確化が強く求められるようになっております。

当店におきましても、法改正の趣旨に鑑み、お客様の大切なご家族であるペットに安全かつ安心なお世話を継続して提供すること、そしてお客様とスタッフが互いに信頼し、安心して関われる環境を守ることを目的に、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定・公表することといたしました。

皆さまに今後とも気持ちよく安心してお店をご利用いただくための取り組みとなりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当店におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針（2026年7月31日作成）

当店では、お客様と互いに尊重し合い、大切なペットに安全かつ安心なお世話を提供するため、カスタマーハラスメントに対する対応方針を以下の通り定めております。

1. プライバシー侵害・不当要求・ハラスメント行為の禁止
スタッフの安全と適切な労働環境を守るため、以下の行為は固く禁止いたします。

・スタッフの自宅・プライベート空間への訪問
スタッフの自宅やプライベートな敷地へ無断で訪問する行為（いかなる理由であっても固くお断りいたします）
・お世話環境の変更やお世話物品の無断変更・直前告知、既に共有済の内容の頻回な確認/事前の告知がない、または確認・動作検証が不可能な直前になってのお世話環境の変更や物品の移動を行う行為
※これらは契約内容の重大な変更にあたり、事前の安全確認や適切な手順の確認ができないまま業務を行うことは、ペットの事故や物品の破損・紛失に直結する大変危険な行為です。絶対におやめください。

・チーム体制・担当者に対する不当な批判や担当の変更要求、および安全確保のための事前確認（顔合わせ・事前訪問）や業務手順の不当な拒否

・営業時間外における頻繁・不必要な電話及び長時間の電話や面談による拘束

・契約範囲外の業務（業務外業務）の要求や、無償対応（ボランティア）の強要

・スタッフの姿の写真や動画の要求、無断での撮影・録音、および画像・音声・動画のSNS等への投稿・拡散

・性的な言動、不必要な身体的接触又は業務範囲を超えた過度な依存やプライベートな接触の要求

・業務に関係のない家族構成、経歴、プライベートへの過度な質問や干渉

・お世話業務に支障がないにも関わらず、スタッフの容姿、体型、服装、見た目、あるいは勝手な推測に基づく健康状態や私生活に関して言及・批判することや、不快感を与える発言

・路上駐車や車両放置の強要、駐車スペースの有無の未告知や虚偽についても安全確保や法令遵守の観点からお控えください。

・お世話物品や駐車場料金の金銭的負担や買い物代行の強要

・大声での威嚇、暴言、テーブルを叩く等の威圧的な言動、および過度な謝罪の要求

2. 事前確認事項・免責事項の遵守および安全の確保
安全なお世話を行うため、事前訪問時にお伝えする確認事項や免責事項（申込・お支払いのルール、持病・狂犬病予防注射の有無、噛み癖・攻撃性等の申告）の遵守をお願いしております。

・著しい攻撃性や感染症、噛み癖等の重要事項の隠蔽があった場合は、ご利用をお断り（または即時契約解除）いたします。
事故防止およびスタッフの安全確保の観点から、著しい攻撃性や持病等の状態によっては、事前のお申し出があった場合であってもご依頼をお承りできない（またはお世話内容を制限・中止する）ことがございます。当店が安全上の理由からお引き受け不可・制限等の判断をした際、それに対して不当な不満の表明や威圧・攻撃的な言動を行う行為は固く禁止いたします。

3. 信用毀損行為への対応
当店およびスタッフの名誉・信用を著しく傷つける行為は固く禁止いたします。
・事実無根の内容や誹謗中傷、悪意のある口コミ（インターネット・SNS等を含む）の投稿
※悪質な口コミや事実無根の書き込み、悪質なハラスメント行為に対しては、ご利用のお断りだけでなく、警察への相談や法的措置をとる場合がございます。

4. 対等な契約関係（パートナーシップ）の重視
当店のサービスの提供は、お客様と当店との対等な信頼・契約関係に基づき行われるものです。
こちらからの説明や発言を強引に途中で遮る、話を聞かないといった不誠実な姿勢はお控えください。対等で円滑なコミュニケーションが困難と判断した場合は、今後のサービス提供をお断りいたします。

おわりに
ペットシッターは、ご自宅というプライベートな空間に入らせていただき、大切な命をお預かりする、契約関係の維持（信頼関係の維持）が必要なお仕事です。
この方針は、一部の不誠実な行為からスタッフと事業を守るためだけでなく、ルールを守ってご利用くださっている大多数の素晴らしいお客様へ、今後も変わらぬ質の高いサービスを提供し続けるためのものです。
これからも皆様と大切なペットに寄り添い、安心して任せていただけるお店であり続けるよう努めてまいります。今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをよろしくお願いいたします。

お世話方法の確認と情報提供の際の私のポリシー

こんにちは。

いつもありがとうございます。

日本ペットシッターサービス神戸西店 amoです。

大切なペットさんをお預かりする際、ペットシッターとして最も大切にしている軸があります。
それは「事前にお伺いしたお世話内容（カルテ）を再現すること」です。※急変や訪問して知る変更された事項がある、緊急事態等を除く

仕事とは、自分のこだわりや我流のやり方を押し付けることではありません。
ペットさんにとって一番安心できるのは、「いつものお家で、いつも飼い主様がしてくれている通りのお世話」を受けることです。※勿論飼い主様ではないというフィルターがございますので、必要とする別の方法が生まれることもございます。その際にはその旨を擦り合わせをし、結果も報告いたします。

だからこそ私たちは、
打ち合わせでお伺いした手順やルールを正確にカルテにまとめる
そのカルテ通りに、忠実にお世話を行う
この基本を何より徹底しています。

また、打ち合わせやご相談の中で「食事や水についてどうすればいい？」といったご質問をいただくこともあります。
そのような時も、元相談員の経験を活かし、獣医師ではないプロとして「診断行為」や「特定のケアの押し付け」は絶対に行いません。
「一般的にはこう言われていますよ」という事実や参考情報をお伝えし、それらを選択する権限はは飼い主様にございます。

「我流を挟まず、いつもの日常をそのまま守る」
この当たり前で一番大切なお約束を守り続けることこそが、飼い主様とペットちゃんに真の安心をお届けする道だと信じています。

これからも大切なご家族の「いつもの安心」を守るため、誠実にお世話させていただきます。その為、お世話内容等細かくお聞きすることもありお手数をおかけいたしますが、シッティングの際に飼い主様とペットさんへ安心をお届けする為のものでございます故、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。

【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。

​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 【新規受付の休止期間】

2025年11月5日（水）より当面の間

​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。

​【ご登録済のお客様へ】

​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。

​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【重要・再投稿】夏季期間中のご予約について

こんにちは。
いつもありがとうございます。日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

さて、本日は、当店のご予約状況について投稿しております。

何卒ご確認のほど宜しくお願いいたします。

恐れ入りますが、以下内容のご理解とご協力をお願いしたく改めてご案内申し上げます。

1. 新規お申し込みの停止について
2025年11月5日より、新規のお客様の受付は【当面の間、全面停止】しております。
再開時期は未定です。
大変申し訳ないですが、現在は承ることができかねます。再開いたします場合には、改めてお知らせをいたします。

2. お盆シーズンのご予約について
【8/9〜8/16】は【完全満了】の状況です。
誠に心苦しいですが、ご予約済のペット様の安全確保の為、キャンセル待ち、急なご対応も承ることが難しい状況です。何卒ご容赦くださいませ。

3. 緊急以外のご連絡について
8月9日～8月16日までは、安全確保及び連絡ミス防止の為、現在ご契約中のお客様の「緊急連絡」のみのご対応とさせていただきます。
それ以外のお問い合わせへの返信は、【8月17日(月)以降】に順次行います。
お盆期間を含めた夏季期間は、スタッフは現場でのシッティング業務に専念しております。ご返信催促については、安全な業務遂行の妨げとなりますので、固くお控えください。

いつもありがとうございます。

何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】お世話内容の変更や追加については前日までにご連絡をお願いいたします

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

​

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿・重要】シッティング中の安全確保のお願い

【重要】シッティング中の安全確保の為のお願い

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

当店は、ペットシッターとして日々現場に立っております。

お留守番中のペットさんの安全を最優先にし、質の高いサービスを継続するために、「4つの柱」を一つにまとめました。

すべては、大切なペットさんが不自由なく、安全に過ごすための内容です。

1. 医療行為の禁止と体調報告の徹底

 医療行為は出来かねます： 獣医師又は愛玩動物看護師以外のペットシッターによる投薬や処置は法律で禁止されています。当日等にお薬の依頼メモを置いていただいたりご連絡をされたりはご遠慮くださいますようお願いいたします。

 早期報告が命を救います： 「実は数日前から下痢気味で…」という報告が当日になると（当日生じた場合を除く）、対応が遅れます。体調に不安がある場合は、発生時点で必ず詳細をご報告ください。

2. お世話内容と物品について

内容の急変更はリスク： 当日や直前、シッティング中の変更指示は、スタッフ間の共有ミスや事故に繋がりかねません。変更・追加は、必ず変更発生時点でご連絡ください。

 物品は飼い主様の責任でお願いいたします： 食事、シート、掃除道具等の在庫確認はご利用前に必ずお願いいたします。物品の販売・立て替えはいたしかねます。不足が生じますと、お世話そのものに支障をきたす可能性がございます。

3. 指揮系統の一元化とシッティング道具への配慮

 指示は原則契約主様からのみでお願いいたします： ご家族内での意見の相違は、現場の混乱を招きます。同僚の方やご家族からの直接の追加指示のご対応は出来かねます。

シッターのカバン： 携行しているカバンや道具には、他のお客様の重要情報やお世話道具が含まれます。無断で触れる、移動させるといった行為は、専門職へのリスペクトを欠くものとして固くお断りいたします。

4. 第三者の訪問（サービス担当者会議など）について

 事前共有は必須です： 介護の会議や来客が重なる場合は、必ず事前にご連絡ください。多数の出入りは脱走リスクを高め、ペットに強いストレスを与えます。守秘義務の観点からも、関係のない個人情報に触れる場への同席はいたしません。

環境悪化時の判断： 本来のお世話（健康観察やスキンシップ）が不可能な環境と判断した場合は、サービスを中断せざるを得ない場合もございます。

報告：事実の報告は「リスク管理」です

当店が「在庫が少ない」「体調に変化がある」と報告するのは、感情的な指摘ではなく、契約を安全に履行するための事実共有です。

これからも、心を込めてシッティングさせていただきます。

いつもありがとうございます。

ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

【再投稿】お世話内容のご連絡については前日までにお願いいたします（緊急事態を除く）

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

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２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】事前訪問はなぜ「必須」なのか？〜ペットの幸せと安全を守るための大切なお約束〜

<p>こんにちは、</p>

<p>いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。</p>

<p><br />

本日は、当店が最も大切にしている「事前訪問」の必要性についてお話させていただきたいと思います。</p>

<p><br />

​当店では、ご新規のお客様や、お世話内容の変更の発生時、新しい種類のペット様のお世話を承る等の際に、必ず事前訪問（お打ち合わせ）を実施しております。 それは、鍵のお預かりやご精算のみではなく、ペットシッターが実際にご自宅の安全を確認し、ペットさｎが一番幸せにお留守番できる方法を飼い主様と一緒に考えるための「大切な準備」だからです。</p>

<p><br />

​過去に、このような事例がありました。<br />

事前訪問時、ご契約者様はおられず、また、当日お伺いしましたところ、ワンちゃんの居住空間に、事前にはお伺いしていなかった動物さんがおられました。<br />

​もし、事前にその環境についてお伝えいただけておりましたら、何も問題はありませんでした。<br />

事前に把握できておりましたら、その環境でどのようにご安全にお世話ができるかをシミュレーションし、万全の態勢でお迎えすることができたからです。<br />

​しかし、事前の情報共有を省略したまま現場で予期せぬ状況に直面することは、事故のリスクを飛躍的に高めてしまいます。 私は、お世話の有無と、事前にお申し出いただきたい旨と、もし、お世話が必要な場合には事前にお聞きしていない為契約内容に反している旨をご連絡・確認させていただきました。<br />

​その際も、私はその環境下でできる最大限の努力をいたしました。ワンちゃんが少しでも幸せに、ストレスなく過ごせますよう、室内遊びが難しそうであるため通常よりもお散歩の時間を長めに取るなど、現場の状況に合わせた精一杯のお世話をさせていただいたのです。<br />

​しかし稀に、安全のための確認が十分にご理解いただけないケースもございます。 <br />

​非常に心苦しい経験でしたが、事前のお世話内容の確認と、到着した際の状況のご報告と確認については、今後もシッティングの一部として実施を継続させていただきたく存じます。</p>

<p><br />

​・事前にシッティング環境に関する情報を正確にご共有していただくこと<br />

​・安全確保のためのペットシッターの確認連絡について<br />

​・事前訪問というルールを遵守していただくこと</p>

<p>​何卒ご理解いただきますようお願いいたします。​全ては当店を信頼してくださるリピーター様と、ペットさんたちが、安心・安全に、そして何より幸せにお留守番を過ごすためです。<br />

​これからも、大切なご家族であるペットさんに誠実に向き合ってまいります。<br />

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。</p>