お店からのご案内

【重要】お世話内容のご連絡は「変更・追加点のみ」にしていただけますと幸いです

​こんにちは。

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日は、より安全で質の保持されたシッティングを継続するために、飼い主様へ大切なお願いがございます。

​お世話が始まる直前、ご不安から「お打ち合わせ内容の再確認」や「復唱」のメッセージをいただくことがございます。

ペットさんを想うお気持ちがとても伝わってきます。

この度は、シッティングの安全と円滑な業務遂行のため、以下内容へのご協力をお願い申し上げます。

​１．ご連絡は「変更・追加点」でお願いいたします。

​すでにお伝えいただいている内容と同じことを繰り返し、あるいは長文で再送されますと、シッター側は「何か重要な変更や追加があるのではないか」と、元々のカルテと照合しながら全ての文章を平時以上に慎重に読み解く必要が生じます。

​２．重複したご連絡によるリスク

​同じ内容の繰り返し（復唱）には、以下のようなリスクが伴います。

​ケア時間の圧迫：

本来ペットさんと向き合うべき時間が、既知の内容の再確認や読み込みに費やされてしまいます。

​重要情報の埋没：

こちらのリスクが一番心配なのですが、膨大な文章の中に、もし本当に重要な「新しい変更点」が混ざっていた場合、確認漏れが生じる危険性が高まります。

​３．お世話内容の確定タイミング

​お世話内容が確定した後は、原則として「お打ち合わせ時又は事前訪問時からの変更・追加事項のみ」を簡潔にご連絡いただけますよう、強くお願い申し上げます。

​シッターは、お預かりした命に対して全力で責任を持って動いております。

現場のシッターが、目の前のペットさんのお世話に100％集中できる環境作りに、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

いつもありがとうございます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】お知らせ（研修参加の為）

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

​動物愛護管理法に基づき、動物取扱責任者として受講が義務付けられている法定の研修会へ参加が必要となりました。

​つきましては、研修参加のため、誠に恐縮ながら、下記の日程で一時的に業務を停止させていただきます。

​日程：2026年 3月3日（火）
​業務停止時間： 13:00〜15:00

​この時間帯の新規のご予約、および緊急のご対応は承ることができません。元砂以外のペットシッターの出勤予定が決まりましたら、ご対応が可能となる可能性もございますが、現時点では未定です。
​既にご予約をいただいているお客様には、個別にご相談をさせていただき、日程調整にご理解とご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
​お客様と大切なペットの安全・安心を確保するために必要な研修となりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

​今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

「スマホの向こう」ではなく「目の前の命」に向き合うために。シッティング中のご連絡についてのお願い

こんにちは。

いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

​本日は、皆様の大切なご家族様に「安心・安全第一のシッティング」を提供し続けるため、シッティング中のリアルタイムなご連絡やカメラを通じた関わり方について、大切なお願いがございます。

​🐾 100%の意識を目の前のペットさんに

​私たちがご自宅に伺っている時間は、一刻一秒、すべての視線と意識をペットさんに向けています。

呼吸の深さ、食欲、トイレの音、わずかな動きの違和感……。それらを見逃さないことが、ペットシッターの責務であると思っております。

​📵 シッティング中の「頻繁なやり取り」が招くリスク

​飼い主様が外出先で、

ペットさんたちは元気に過ごしているだろうか…

ペットシッターは本当にきちんとお世話をしてくれるのだろうか…

とご不安な気持ちになるかと私も思います。

しかし、お世話の最中に高頻度にスマートフォンの通知が鳴り、確認・返信を繰り返すことは、以下のような重大なリスクに繋がります。

​集中力の分断： 連絡を確認するわずかな時間、ペットさんへの注意が逸れてしまいます。

​判断のミス： 文面でのやり取りに意識が向くことで、大切な観察事項を見落とす可能性があります。

​お世話時間の不足： メモの確認や返信に時間を取られると、本来ペットさんと向き合うべき「遊び」や「ケア」の時間が削られてしまいます。また、開始前、開始後のお世話報告の要求は、ご契約外の時間のご対応となり、次のご予約のお客様の到着に影響を及ぼすことがございます。

​📹 見守りカメラとの向き合い方

​お留守番中の様子をカメラで確認されることは、飼い主様の安心に繋がる素晴らしいことだと思います。シッティング中を含め、いつでもペットさんのご様子を確認できるのはとても安心ですし、防犯・防災対策にも有効でおすすめです。

​しかし、カメラを通じてリアルタイムでお声掛けをすることは、緊急事態を除いてご遠慮いただいた方が、ペットさんや、お世話に意識がいっているペットシッターが驚くリスク軽減につながるかと思います。

​ペットさんの混乱： 「大好きな飼い主様の声はするのに、姿が見えない」という状況は、ペットさんを混乱させ、興奮やストレスを与える原因になることがございます。

​安全管理の妨げ： 突然のスピーカーからの声は、集中してお世話をしているシッターにとっても予期せぬ驚きとなり、事故のリスクに繋がりかねません。

​🤝 amoからのお願い

​安全かつ安定したサービス提供のため、以下内容のご確認とご協力をお願い申し上げます。

​お世話内容の確定： 遅くとも前日までにはお願いいたします。

​シッティング中のご連絡： 緊急時を除き、到着のご報告後、お世話終了後の「シッティング報告」をお待ちください。1時間以内には報告が届きます。

​信頼してお任せください： 私たちはプロとして、到着から退出まで責任を持って大切なご家族を直接見守ります。

​私たちは、スマホの画面越しではなく、しっかりと体温を感じる距離でペットさんに寄り添いたいと考えています。

​全ては、お留守番を頑張っている大切なペットさんの「安全」のためです。

皆様の温かいご理解とご協力をお願い申し上げます。

【再投稿】お休みのお知らせ

【お知らせ：お休みについて】

​1月16日(金) 12時〜1月17日（土）17時の間、代表・元砂は私用のためお休みをいただきます。

​✅ 他のシッターは通常通り勤務しております

✅ 既にご予約のお世話は予定通り実施いたします

​ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします🐾

【再投稿】お電話について

こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

皆様にお電話に関するお知らせがございます。

1. お電話がつながらない場合のお願い
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡ができない場合がございます。
緊急時以外のご連絡について：当ブログやSNS等でも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。

皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2.  現在、新規のお客様の受付は一時停止しております。

引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。

【重要・緊急】代表の手に関するお知らせ

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

代表の手についてお知らせいたします。

手指にあかぎれが多数あり、本日液バンを初めて使用してみました。

使用後、その跡が少し光っております。

決して透明マニキュアを使用しているわけでなく、普段から手には何も装飾はしておりませんので、誤解のないよう何卒宜しくお願いいたします。

なお、左手人差し指の黒いところは、汚れではなく、内出血跡なので、洗い残しではございません。

手洗い、手指消毒しております。

なお、中には手荒れするような体調不良？のシッターにお世話をされるのは不安だと思われる方もおられるかもしれません。滑らかな手の方が、撫でられるペットさんたちも心地よいかと私も思っております。なかなか若い時よりは弾力も保水力も落ちてしまい、申し訳ないです…

また、昨年は一切長袖を着用せずに過ごしましたが、本年の冬からは長袖を着用させていただいております。あくまで私の寒さ軽減や皮膚の保護の為であり、ペットさんたちが汚いからでは全くございませんので、引き続き着用についてご理解のほど宜しくお願いいたします。

適宜ケアを実施、シッティング中はビニール手袋等も使用し、ペットさんたちの安全と快適なお留守番をお守りできますよう尽力しております。

何卒ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　代表　元砂智美

【再投稿】事前訪問はなぜ「必須」なのか？〜ペットの幸せと安全を守るための大切なお約束〜

こんにちは、

いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日は、当店が最も大切にしている「事前訪問」の必要性についてお話させていただきたいと思います。

​当店では、ご新規のお客様や、お世話内容の変更の発生時、新しい種類のペット様のお世話を承る等の際に、必ず事前訪問（お打ち合わせ）を実施しております。 それは、鍵のお預かりやご精算のみではなく、ペットシッターが実際にご自宅の安全を確認し、ペットさｎが一番幸せにお留守番できる方法を飼い主様と一緒に考えるための「大切な準備」だからです。

​過去に、このような事例がありました。
事前訪問時、ご契約者様はおられず、また、当日お伺いしましたところ、ワンちゃんの居住空間に、事前にはお伺いしていなかった動物さんがおられました。
​もし、事前にその環境についてお伝えいただけておりましたら、何も問題はありませんでした。
事前に把握できておりましたら、その環境でどのようにご安全にお世話ができるかをシミュレーションし、万全の態勢でお迎えすることができたからです。
​しかし、事前の情報共有を省略したまま現場で予期せぬ状況に直面することは、事故のリスクを飛躍的に高めてしまいます。 私は、お世話の有無と、事前にお申し出いただきたい旨と、もし、お世話が必要な場合には事前にお聞きしていない為契約内容に反している旨をご連絡・確認させていただきました。
​その際も、私はその環境下でできる最大限の努力をいたしました。ワンちゃんが少しでも幸せに、ストレスなく過ごせますよう、室内遊びが難しそうであるため通常よりもお散歩の時間を長めに取るなど、現場の状況に合わせた精一杯のお世話をさせていただいたのです。
​しかし稀に、安全のための確認が十分にご理解いただけないケースもございます。
​非常に心苦しい経験でしたが、事前のお世話内容の確認と、到着した際の状況のご報告と確認については、今後もシッティングの一部として実施を継続させていただきたく存じます。

​・事前にシッティング環境に関する情報を正確にご共有していただくこと
​・安全確保のためのペットシッターの確認連絡について
​・事前訪問というルールを遵守していただくこと

​何卒ご理解いただきますようお願いいたします。​全ては当店を信頼してくださるリピーター様と、ペットさんたちが、安心・安全に、そして何より幸せにお留守番を過ごすためです。
​これからも、大切なご家族であるペットさんに誠実に向き合ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。

この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、お客様にご不安やご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

しかしながら、一部で流布されている弊社の業務に対する誤解に対し、私たちが長年にわたり一貫してお願いしてきた真の目的と方針を、改めて明確にご説明させていただきます。

1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです

当店には、私を含め3名のスタッフが在籍しており、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制（BCP）を確立するためです。

これは、私一人の都合ではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。

2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです

お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。

これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間（例：11月21日〜25日）や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。

3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
一部の批判で、個人的理由で業務が不十分であるかのような誤解が生じておりますが、私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。

私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及び公の場での不当な批判によって私たちの心身を危険にさらす方につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　代表　元砂　智美

【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

​

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】お電話について

こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

皆様にお電話に関するお知らせがございます。

1. お電話がつながらない場合のお願い
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡ができない場合がございます。
緊急時以外のご連絡について：当ブログやSNS等でも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。

皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2.  現在、新規のお客様の受付は一時停止しております。

引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。