2025年12月03日

お散歩代行とシッター基本コースについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。　　　　　　　　

○過去記事

お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/

「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。

シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。

お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。

〇お世話内容（　https://petsitter-amo.com/contents.html　）

〇料金プラン（　https://petsitter-amo.com/price.html　）　

お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。

もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。

中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。

シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。

お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。

ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。

ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。

ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。

引き続き何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】担当シッターについて

日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店は現在、代表の元砂を含め3名のシッター体制で運営しております。この度、お客様へのサービスの質と継続性（事業継続計画：BCP）を最優先に考え、担当体制を見直すこととなりました。

1. 現状の課題とリスクの明確化

現在、代表の元砂へご指名が集中し、業務負荷が特定のシッターに過度に集中している状況です。

この状態が続くと、万が一、代表が不測の事態（重度の体調不良や事故、死亡等）により緊急で対応できなくなった場合、残りのシッターが現場経験を持てず、お客様のペットの命に対する責任を継続できなくなるリスクが高まります。

2. 新体制への移行（目的：公平な分担とリスク分散）

今後は、以下の目的のため、担当シッターを決定させていただきます。

・どのシッターが担当しても均質なサービスを提供できること。

・全シッターが公平に現場経験を積み、緊急時の相互協力体制を強化すること。

・必ず事前訪問、同行訪問を実施すること。

これにより、3名体制の能力を最大限に発揮し、お客様とペットにより強固な安心をお届けいたします。

大変恐縮ではございますが、今後のご予約につきましては、特定のシッターへのご指名ではなく、当店の「チーム体制」全体にご理解とご協力をお願い申し上げます。

ご予約成立について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつも当店をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

当店では、お世話の空き状況についてお問い合わせをいただいた時点では、ご予約はまだ確定しておりません。
多くのお客様にご利用いただいております繁忙期などの公平性を保つため、ご予約は「空き状況のご提示」のタイミングではなく、お客様からの「正式なご予約確定のご連絡をいただいた順」で承る「先着順」を原則としております。
そのため、空き状況をお伝えした後、お客様からのご返信をお待ちしている間に、他のお客様から別のご予約が確定いたしますと、ご希望のお時間帯が埋まってしまう場合がございます。
特にご予約が集中する時期においては、ご返信のタイミングによっては、ご希望のお時間でのご予約が難しくなることがございます。
皆様に安心してご利用いただくため、誠に恐縮ではございますが、空き状況をご確認いただけましたら、お早めに確定のご連絡をいただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今回の経験での思い

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

先日お知らせさせていただきました左手の怪我については、人様に見られましても問題ないほど良くなりました。

皆様のご協力とお優しさのお陰でございます。厚く感謝申し上げます。

さて、少し重い内容ではございますが、当店（代表）にとっての動物咬傷についてお話をさせていただきたく思います。

約2年前ですが、身内が動物咬傷にて入院レベルまで悪化し、大変心配した経験がございました。

その6ヶ月後、お打ち合わせでお客様がだっこされているワンちゃんに噛まれ、心的ショックを予防するため咄嗟に長袖で隠しました。常に唸っているのはデフォルトで元砂さんに懐いていると仰られたため、夜に眠れなくなるほど苦しみましたが、逃げ惑うワンちゃんのおむつ交換をいたしました。はじめはお声がけしながら接近しないようにしながらでしたが、どうにもならず追いかけて2時間半要してしまいワンちゃんに多大なるご負担をおかけしてしまいました。せめてシッター確認条項をご了承いただきたいと申し出たことが揉めたこととなり、手厳しい評価をいただきました。

「長袖を伸ばして汚いものを触るかのような仕草を繰り返された」

元々対人援助職であった私にとって、自身は「接するプロ」だと思っていましたので、こちらの評価については、目が覚める思いでした。

接し方..

ではないな..

私には、「一切長袖を着ない」

という方法くらいしか見出せず、去年は真冬も袖無しで過ごしました。

40代のおばさん、冷えます。

今回はシッティング初日に噛まれまして、出血が止まらず腫れ上がり、ただ、ワンちゃんたちのお世話はしなくてはと思い、シッティングを遂げてから病院を探しました。

動物咬傷は、感染症のリスクがあるため、また、時間外ということもあり、なかなか近隣の病院では受け入れ先が見つかりませんでした。が、結局は受けてくださった病院がございました。大変感謝しております。

その後、利用期間残り11回は他スタッフの訪問は取りやめ、訪問を無事することができました。

再咬傷の恐怖より何より、目の前の命を繋がなければという使命感で必死に乗り越えました。

ただ、ペットシッターにも心はあります。