お店からのご案内

【重要】お世話の安全性確保に伴う「事前情報共有」の徹底について

【重要】お世話の安全性確保に伴う「事前情報共有」について

いつもペットシッターamoをご利用いただきありがとうございます。

当サービスでは、お預かり中の安全管理と適切な判断を維持するため、ご利用規約に基づき、以下の情報の事前共有を改めて徹底させていただきます。

1. 事前共有をお願いする事項

お世話の日の前日までに（急変などに関しましてはその事柄が起こりました時になりますが）、以下の更新・変更がある場合は必ずご連絡ください。

受診履歴および診断結果：お世話の期間前、および期間中の受診状況。

獣医師による指示事項：安静の必要性、食事・運動の制限、治療（自宅での治療（経口投与）等も含む）の有無など。

体調の微細な変化：軽微なものであっても、普段と異なる身体的・行動的変化。

2. 規約および免責事項の適用

当サービスの免責事項にあります通り、「ペットの健康状態に関する正確な情報の提供」は、安全なシッティングを行うための飼い主様の義務となっております。

事前に正しい情報の提供がなされていない場合、現場で発生した体調悪化や不測の事態に対して、情報がない故に適切な判断が出来なくなり、ペットさんやご家族様に安心と安全がお届け出来なくなる場合がございます。

以上、安全な運営を継続するためのルールとして、全クライアント様に一律で適用させていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。

日本ペットシッターサービス神戸西店amo

代表　元砂朋美

【情報の整理とアセスメントの重要性について】

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

私元砂は、ペットシッターを開業する以前、約12年間にわたり精神保健福祉士やケアマネジャー、相談員として医療・福祉の現場に身を置いてまいりました。
そこでの私の役割は、医師、看護師、多職種、そしてご本人やご家族からの断片的な情報を「間違いなく整理し、アセスメント（分析）して、一つの『ケアプラン（カルテ）』にまとめ上げること」でした。命の現場において、情報の齟齬や整理不足は、そのまま命のリスクに直結するからです。
現在、日本ペットシッターサービス神戸西店amoでは、その経験を活かし、独自に構築したカルテシステムを導入しております。
アセスメント：事前訪問にて、ペットさんの状態、環境、飼い主様の想いをプロの視点で分析します。
プランニング：分析結果を自作のシステムに入力し、お世話の「設計図」を作成します。
実施：その設計図（カルテ）に基づき、ブレのない、安全で質の高いシッティングを行います。
そのため、当日の深夜や直前にお手紙やメッセージで「お世話内容の追加・変更」をいただいた場合、この「1.アセスメント」からやり直しとなってしまいます。情報の断片が現場に混在することは、ミスの原因となり、命を預かるプロとして最も避けるべき事態です。
「カルテを見てお世話をする」という私のスタイルは、12年+6年のキャリアで培った「命を守るための確実なプロセス」です。何卒、ご理解いただけますと幸いです。

【再投稿】事前訪問について

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は２回目以降の事前訪問についてお話しをしたいと思います。

〇初回のお打ち合わせは、約1時間程度のお時間をいただいております。

サービス内容やご利用料金等をご説明させていただき、お申し込みをご希望いただきましたら、お申し込み手続き（ペットシッター確認条項のご確認、お申込書のご記入、鍵のお預かり、ご精算等）やお世話内容の確認、ペット様との相性チェック、鍵の確認をさせていただいております。

初回登録料（1000円）及び交通費をいただいております。

ご利用の流れ

https://petsitter-amo.com/flow.html

〇２回目以降の事前訪問は、10数分程度いただいております。

お申込書のご記入、ご精算（現金、口座振込、各種キャッシュレス決済がごじざいます）、鍵のお預かり（外飼いのわんちゃん等、鍵のお預かりが発生しない場合もございます）、お世話内容の変更点の確認をさせていただいております。もしもお世話内容の変更点が多く、20、30分以上お時間を要する場合には事前にお知らせください。

ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。

いつもありがとうございます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】事前訪問はなぜ「必須」なのか？〜ペットの幸せと安全を守るための大切なお約束〜

こんにちは、

いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日は、当店が最も大切にしている「事前訪問」の必要性についてお話させていただきたいと思います。

当店では、ご新規のお客様や、お世話内容の変更の発生時、新しい種類のペット様のお世話を承る等の際に、必ず事前訪問（お打ち合わせ）を実施しております。それは、鍵のお預かりやご精算のみではなく、ペットシッターが実際にご自宅の安全を確認し、ペットさｎが一番幸せにお留守番できる方法を飼い主様と一緒に考えるための「大切な準備」だからです。

過去に、このような事例がありました。
事前訪問時、ご契約者様はおられず、また、当日お伺いしましたところ、ワンちゃんの居住空間に、事前にはお伺いしていなかった動物さんがおられました。
もし、事前にその環境についてお伝えいただけておりましたら、何も問題はありませんでした。
事前に把握できておりましたら、その環境でどのようにご安全にお世話ができるかをシミュレーションし、万全の態勢でお迎えすることができたからです。
しかし、事前の情報共有を省略したまま現場で予期せぬ状況に直面することは、事故のリスクを飛躍的に高めてしまいます。私は、お世話の有無と、事前にお申し出いただきたい旨と、もし、お世話が必要な場合には事前にお聞きしていない為契約内容に反している旨をご連絡・確認させていただきました。
その際も、私はその環境下でできる最大限の努力をいたしました。ワンちゃんが少しでも幸せに、ストレスなく過ごせますよう、室内遊びが難しそうであるため通常よりもお散歩の時間を長めに取るなど、現場の状況に合わせた精一杯のお世話をさせていただいたのです。
しかし稀に、安全のための確認が十分にご理解いただけないケースもございます。
非常に心苦しい経験でしたが、事前のお世話内容の確認と、到着した際の状況のご報告と確認については、今後もシッティングの一部として実施を継続させていただきたく存じます。

・事前にシッティング環境に関する情報を正確にご共有していただくこと
・安全確保のためのペットシッターの確認連絡について
・事前訪問というルールを遵守していただくこと

何卒ご理解いただきますようお願いいたします。全ては当店を信頼してくださるリピーター様と、ペットさんたちが、安心・安全に、そして何より幸せにお留守番を過ごすためです。
これからも、大切なご家族であるペットさんに誠実に向き合ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

【再投稿】ゴールデンウィーク中のご連絡について

こんにちは。
いつもありがとうございます。日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

さて、本日は、当店のご予約状況について再投稿しております。何卒ご確認のほど宜しくお願いいたします🙇恐れ入りますが、以下内容のご理解とご協力をお願いしたく改めてご案内申し上げます。

1. 新規お申し込みの停止について
2025年11月5日より、新規のお客様の受付は【当面の間、全面停止】しております。
再開時期は未定です。
再開いたします場合には、改めてお知らせをいたします。なお、お知らせは正式にはホームページブログにて必須投稿、SNSは不定期投稿しております。

2. ゴールデンウィークのご予約について
【4/27〜5/5】は4月11日時点で【完全満了】しております。
誠に心苦しいですが、ご予約済のペット様の安全確保の為、さらなるキャンセル待ち、急なご対応は一切承ることができない状況です。何卒ご容赦くださいませ。

3. 緊急以外のご連絡について
5月5日までは、安全確保及び連絡ミス防止の為、現在ご契約中のお客様の「緊急連絡」のみのご対応とさせていただきます。
それ以外のお問い合わせ（ゴールデンウィーク以降の相談等）への返信は、【5月6日以降】に順次行います。
ゴールデンウィークは、スタッフは現場でのシッティング業務に専念しております。ご返信催促については、安全な業務遂行の妨げとなりますので、固くお控えください。

いつもありがとうございます。

何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】ゴールデンウィークについて

【GW予約状況・再投稿】ゴールデンウィーク期間の受付について

こんにちは。

いつも「日本ペットシッターサービス神戸西店 amo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中のご予約状況について、お知らせいたします。🐾

おかげさまで、今年の連休期間中のご予約は【満員御礼】となりました。

たくさんのお問い合わせをいただき、心より感謝申し上げます。

■予約受付終了期間

2026年4月27日(月) 〜 5月5日(火)

期間中、すべてのお時間帯が予約で埋まりましたため、受付を終了させていただきました。

ご検討いただいていた皆さまには、ご希望に沿えず申し訳ございません。

なお、5月6日(水)以降につきましては、まだ空きがございます。連休明けにお出かけを予定されている方は、お早めにご相談ください。

【新規受付について】

2025年11月より引き続き、新規のお客さまの受付は停止させていただいております。

現在は、会員登録がお済みのリピーター様のみのご対応となっております。

一匹一匹のご家族に寄り添い、丁寧で安全なシッティングを心がけてまいります。

連休中も、どうぞよろしくお願いいたします。🐾

到着時間に関するお知らせ

こんにちは。

いつもペットシッターamoをご利用いただきありがとうございます。
ゴールデンウィークの繁忙期を迎え、改めて当店のシッティング訪問時間についてお伝えいたします。

当店では、シッティングの品質を維持し、一頭一頭と誠実に向き合うため、「◯時ぴったり」という分単位での時間指定はお受けすることを控えております。
事前の打ち合わせで予定したお時間には、最大限の努力をもって到着するよう努めております。しかしながら、以下の理由により到着が前後する場合がございます。

🐶動物たちの体調管理や安全確保を優先するため：
お世話の最中に、動物たちの健康状態や安全を考慮してシッティング時間を延長し、継続的な見守りが必要だと判断する場合がございます。目の前の命を最優先に守るための判断であることをご理解ください。
🐱予期せぬ交通事情の影響：
年末年始の道路混雑や、ルート上の交通規制など、不可抗力の事情により移動時間が変動する場合がございます。

お留守番をしている動物たちの「安全」と、丁寧な「お世話の質」を最優先に考えております。「時間どおりに行く」ことよりも、「目の前のペットさんに責任を持って向き合う」ことを第一としたペットシッターとしての判断であると、ご理解いただけますと幸いです。

これからも、大切なご家族をサポートさせていただきます。
最後になりますが、ゴールデンウィークはどこも大変混雑いたします。皆様も、どうぞお気をつけてお出かけくださいませ😊

【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

料金プランについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は、「料金プラン」と「お支払方法」について綴りたいと思います。

お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが（お問い合わせ時点では、仮お見積りです。事前のお打ち合わせの際ご説明させていただき、ご納得いただけまいたらご契約・お支払いの手続きをさせていただきます）、「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」「シッター基本コースの料金例にワンちゃんの例しか載っていないじゃないか！」等のご意見をいただくことがございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。

その他料金プランや事前の打ち合わせに関する記事を過去にも綴っておりますので、ご参考にしていただければ幸いです（なお、掲載日時を経過しているものについてはキャンペーンの実施等もあり若干投稿当初より内容が変更されている可能性がございます）。

〇paypay始めました/お店からのご案内

〇お支払方法について/お店からのご案内

ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。

「料金プラン」について

料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。

①基本料金【＋追加料金＋延長料金】　

＋

②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】

＋　

③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】

ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。

また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて返却させていただく場合は、書留費用（414円）がかかります。

交通費につきましては、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円を頂戴しております。

お支払方法について

お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。最近、paypayやaupayも導入しております。

お支払いについては、原則前払いとなっております。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております。

指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担であることと、振込期限はお見積書発行より５営業日以内となっております。GWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お振込期限日いはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合はキャンセルとみなしますのでご注意ください。