こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様にお電話に関するお知らせがございます。
「お電話がつながらない場合のお願い」
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡ができない場合がございます。
緊急時以外のご連絡について：当ブログやSNS等でも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。
皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。
※３でも同内容を記載させていただいております。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。
特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。
体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。
シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。
５．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。
しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
６．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。
受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。
緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。
緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。
※３でも同内容を記載させていただいております。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。
特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。
体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。
シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。
５．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。
しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
６．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。
受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。
緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。
緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。</p
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
ペットシッターとして活動する中で、お客様から「ついでにこれもお願いできる？」とご相談いただくことがあります。
便利屋さんのように何でもお引き受けできれば良いのですが、実は「法律」によって厳しく制限されている行為があります。それは、お客様の大切なペットの命と、飼い主様の権利を守るための大切なルールです。
改めて、当店のポリシーと共に整理させていただきます。
1. 「服薬（投薬）」に関するルール
シッターが薬を飲ませる行為は、一歩間違えれば「獣医療行為」に関わります。
原則： 服薬補助は、獣医師、または指示を受けた愛玩動物看護師が「投薬指示書」に基づいて実施すべきものです。
法律の壁：
獣医師法 第17条： 獣医師でなければ、飼育動物の診療（診断・治療・投薬など）を業として行ってはならないと定められています。
愛玩動物看護師法 第2条第2項・第40条： 愛玩動物看護師は、獣医師の指示の下で「診療の補助」を行うことができますが、無資格者がこれを行うことは、この法律の枠組みを超える「違法な医療類似行為」に抵触する恐れがあります。
当店では、安全性を最優先し、大変心苦しいのですが獣医師及び愛玩動物看護師が在籍していないため、投薬代行はお断りしております。詳しい詳細をお知りになりたい方は、お尋ねくださいませ。
2. 郵便物・荷物の取り扱いについて
お留守番中、ポストに届いた郵便物を家の中に入れることは可能です。しかし、以下の行為は法律で禁じられています。
信書の開封（刑法 第133条「信書隠匿罪・信書開封罪」）： 正当な理由なく、封印された他人の信書（手紙や請求書など）を開封することは法律違反です。
受領印が必要な郵便物： 書留や本人確認が必要な荷物を、シッターが本人に代わって受領することはできかねますので御了承ください。
お客様のプライバシーと法的権利を守るため、徹底した管理を行っています。
3. 送迎や物品輸送（黒ナンバー）について
「病院への送迎」や「買い物代行」において、ペットや物品を車両で運搬し報酬を得る場合、道路運送法および貨物自動車運送事業法が関わります。
黒ナンバーの必要性： 事業として他人（他家のペット）や物品を運ぶには、「事業用自動車（黒ナンバー等）」としての届け出が必要です。
違反の可能性： 無届けの車両（白ナンバー）で運送報酬を得ることは、いわゆる「白タク・白トラ」行為とみなされ、厳しい罰則の対象となる可能性があります。
4.他の事業所はしているが、amoさんだけではないか？
「他のシッターさん、個人の人（無登録営業等）はやってくれるのに」と思われるかもしれません。
しかし、ルールを無視したサービスは、万が一の事故が起きた際に「誰もペットさんやその家族様を守ってくれない」という最大のリスクを飼い主様に負わせることになります。
私は、ペットシッターとして、正しい知識に基づいた、嘘のないサービスを提供し続けたいと考えています。
それが、皆様の大切な家族を守る唯一の道だと信じているからです。
全て、どのようなことも出来れば良いのですが、大変心苦しく思います。
何卒よろしくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当店は、ペットの安全と、お客様との信頼に基づく契約遵守を前提にサービスを提供しております。
今回は、お客様ご自身の状況と、それに基づくサービス継続の可否について、重要なお願いがございます。
1. 要介護認定と契約履行能力について
お客様が「要介護認定」を受けていらっしゃる場合、ご本人様のご判断能力や金銭管理能力（事理弁識能力）が、契約時と比べて低下している可能性がある場合、当店としても懸念せざるを得ません。
契約上、お支払いが滞る等の契約不履行の事実が発生している場合、単なる「支払い忘れ」として処理することはできません。
2. ペットシッターの業務範囲外となる事項
私たちペットシッターは、動物取扱業の専門家であり、介護や金銭管理、福祉に関する業務は契約外であり、一切行うことができません。
【業務範囲外の例】
お客様やご家族への金銭催促（声かけ）
介護、福祉、またはご病状に関する精神的・身体的ケア
3. ご家族のご対応の必要性
契約不履行の事実があり、かつ要介護認定を受けているお客様の場合、ご家族様によるご対応もしくは公的なご対応が必須となります。
ご家族様におかれましては、ご家族様によるご対応をお決めいただいたり、それが難しい場合に、管轄の社会福祉協議会や、ご担当の介護支援専門員や相談員に、成年後見制度や日常生活自立支援事業等、利用可能な制度があるか等をご相談いただいたり、ご対応内容のご検討をお願いいたします。
先ずは専門家にご相談いただき、当店からご相談やご対応をすることは出来かねますので、ご家族主導でのご対応をお願いいたします。
4. お詫び
上記のようなご対応が確認できず、契約不履行の状態が継続する場合、当店はお客様との契約を解除せざるを得なくなります。大変申し訳ないですが、何卒ご了承ください。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。</p
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
本日は２回目以降の事前訪問についてお話しをしたいと思います。
〇初回のお打ち合わせは、約1時間程度のお時間をいただいております。
サービス内容やご利用料金等をご説明させていただき、お申し込みをご希望いただきましたら、お申し込み手続き（ペットシッター確認条項のご確認、お申込書のご記入、鍵のお預かり、ご精算等）やお世話内容の確認、ペット様との相性チェック、鍵の確認をさせていただいております。
初回登録料（1000円）及び交通費をいただいております。
ご利用の流れ
https://petsitter-amo.com/flow.html
〇２回目以降の事前訪問は、10数分程度いただいております。
お申込書のご記入、ご精算（現金、口座振込、各種キャッシュレス決済がごじざいます）、鍵のお預かり（外飼いのわんちゃん等、鍵のお預かりが発生しない場合もございます）、お世話内容の変更点の確認をさせていただいております。もしもお世話内容の変更点が多く、20、30分以上お時間を要する場合には事前にお知らせください。
ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。
いつもありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
お世話の品質向上と、事故のない安全な運営のため、お電話でのコミュニケーションについて改めて以下の通りご案内させていただきます。
1. お客様からの発信は可能です
当店への電話は、発信のみのシステムではございません。つながらないということはございません（電波状況や、物理的に出られない場合などではなく、システム上のお話です）。お客様側から当店へお電話をいただくことは可能です。
「相談したかったのに電話がなかった」
「◯◯について聞きたいと思っていたから電話してほしかった」
というお声をいただくことがございますが、「お客様が何を、いつ、電話で話したいと思っているのか」は、私からは見えませんし、わかりません。
察する能力がないと言われましたら、能力がなく申し訳ございません。
ご不安な点がある場合は、まずはお客様より発信をお願いいたします。
2. 留守番電話へのメッセージは「必須」です
お世話中、移動中、または業務時間外は、電話に出られないことが多くございます。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかないため、着信履歴のみでは折り返しのお電話はいたしません。
折り返しのルール：着信履歴は緊急性の目安にはなりますが、「折り返し＝義務」ではございません。 必ず「お名前」と「ご用件」をメッセージに残してください。
3. 原則としてLINE・メールでの連絡をお願いします
「LINEやメールではダメ」という規定はございません。むしろ、内容を正確に記録（エビデンス）として残し、言った言わないのトラブルを防ぐため、当店では書面でのやり取りを推奨しております。
4. 時間外の電話対応は義務ではありません
当店には、「業務時間外に電話対応をしなければならない」という規定はございません。
繁忙日には時間外にもご予約があることもありますし、プロとして翌日のお世話の準備、また夜間も事務作業等の業務を行っております。時間外の緊急ではないご相談については、LINEへお送りください。翌営業時間に順次確認させていただきます。
最後に
「言葉にしなくてもわかってほしい」「胸の内をわかって連絡してほしい」というご期待にはお応えできかねます。
人に対して愛がない、鈍感な人間だと非難されるかもしれませんが…
人にもよりけりです、夫や友人にでしたら、言葉にしなくてもわかり、契約や約束や言葉の交わしがなくてもできているかもしれませんが、お客様に対しては、出来るお約束はできません。
健全な運営と、ペットさんの安全を守るための境界線ですので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
こんにちは。
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
大切なペットさんのお留守番を安心してお任せいただくために、非常に大切なお話をさせてください。
ペットシッターにお世話を依頼する際、「プロに任せれば安心」と思われるかもしれません。しかし、実は動物の健康を守るためには、シッターの技術以前に「飼い主様にしか果たせない、法的に定められた役割」があります。
1. 法律が定める「飼い主の責務」
日本の法律（動物愛護管理法）では、ペットを飼うすべての人に、命あるものを預かる者としての「責務」を次のように定めています。
【動物の愛護及び管理に関する法律 第7条】
（動物の所有者又は占有者の責務等）
第七条 動物の所有者又は占有者は、命あるものである動物の所有者又は占有者としての責任を十分に自覚し、その動物の種類、習性等に応じて、適正に飼養し、又は保管することにより、動物の健康及び安全を保持するように努めるとともに、動物が人の生命、身体若しくは財産に害を加え、生活環境の保全上の支障を及ぼし、又は人に迷惑を及ぼすことのないように努めなければならない。
２ 動物の所有者又は占有者は、その所有し、又は占有する動物の病気の予防のために必要な注意を払い、及びその所有し、又は占有する動物が自己の所有し、又は占有するものであることを明らかにするための措置を講ずるように努めなければならない。
この条文にある通り、「責任を自覚し、健康を保持するように努めること」や「病気の予防に注意を払うこと」は、飼い主様が主体となって取り組むべき法的な努力義務とされています。
2. シッターは「予言者」ではありません
「病院に連れて行けば暴れるか？どうなりますか？」
こうした医療に関係するご不安をペットシッターに相談いただくことがありますが、これらをシッターが肩代わりすることはできません。
受診の判断と準備：最新のワクチン状況や持病、過去の受診態度は、飼い主様が動物病院（医師）と直接やり取りし、把握しておくべきことです。
情報の透明性：たとえ「数年受診していない」という状況であっても、そのありのままの事実を教えていただくことが、命を救うための最低条件です。
3. プロとして「背負えること」と「背負えないこと」
飼い主様が体調を崩されたときや、どうしても手が回らないときに、私たちシッターを頼っていただくことは、とても正しい選択です。私たちはそのために存在しています。
しかし、知っておいていただきたい一線があります。
シッターが責任を持ってお世話をさせていただくのは、「ご訪問している時間」です。
訪問時間外の、日常の暮らしすべて。そして、その子の「一生」に関わるすべての判断。それらをすべてペットシッター一人に負わされた場合に、物理的にも、そして法学的にも、責任を負いきることはできません。
ペットシッターは魔法使いではありません。「お世話の代行者」です。
普段の生活の時間、そしてその子の命の根幹は、飼い主様の手にあります。
最後に
私たちは、プロとして責任を持ってペットさんを守りたいからこそ、心苦しいことではありますがお伝えします。
最後にご家族を守れるのは、プロの技術ではなく、飼い主様の「守る覚悟」です。
何卒よろしくお願いいたします。
