2025年11月25日

ご予約・お問い合わせ対応について

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在、多くのご依頼・お問い合わせをいただき心より感謝申し上げます。

しかしながら、この度の対応遅延につきまして、深くお詫び申し上げます。

【ご対応遅延の状況について】

11月22日（金）から24日（日）の連休期間におきまして、遠方のお客様も含め1日あたり14件〜15件のシッティングを連日担当しておりました。その間の睡眠時間が1日1時間という極度の業務過多により、現在、深刻な疲労と体調不良が続いております。

当初、25日以降に順次ご返信させていただく旨をお知らせしておりましたが、現在の体調では誠に恐縮ながら、数十件に上るご依頼やお問い合わせへの対応が困難な状況が続いております。

【今後のご対応について】

ご連絡が遅れ、ご心配とご不便をおかけし大変申し訳ございません。

サービスの品質維持と、ご依頼いただいたお客様への責任を全うするため、まずはご予約いただいているシッティング業務と体調の回復に専念させていただきます。

体調が回復し次第、順次ご連絡を開始する予定です。現在、極度の疲労により、誠に恐縮ながら具体的な対応開始の目途が立たない状況です。

回復を最優先としておりますため、対応完了までにお時間を頂戴いたしますこと、深くお詫び申し上げます。

今しばらくお時間を頂戴できますよう、重ねてお願い申し上げます。

【再投稿】ご新規登録ご希望の皆様へ

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

 新規受付の休止期間
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。

【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。