お店からのご案内

お休みのお知らせ

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

誠に勝手ながら、以下の日程でお休みをいただきます。

◯11月21日（金）9時〜12時

◯12月3日（水）9時30分〜11時

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

11月21日〜25日（特に22日〜24日）のご連絡についてのお願い

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

11月22日〜24日の三日間は、ご予約が集中し、シッターが極めて高い集中力で業務にあたる超繁忙期となります。

​安全かつ確実なサービス提供のため、この三日間を含む21日〜25日は、以下の通り厳格なルールを適用させていただきます。

​📞 ご連絡に関する制限

​緊急性のないご連絡は、全てお控えください。（打ち合わせ内容の再確認、訪問時間の細かな確認、日常的なご質問など）

​緊急性のないご連絡は、11月26日（火）以降にご連絡いただけますよう、ご協力をお願いいたします。

​ご連絡は、緊急性の高い事態（ペットの体調急変、重大なトラブルなど）のみとさせていただきます。

​シッターの集中力を保つことが、お客様の大切なペットの命と安全を守ることに直結します。

ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

ご予約、お問い合わせのご返信に関するお知らせ（11月17日）

いつも日本ペットシッターサービス 神戸西店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、年末に向けたご予約やお問い合わせが集中しており、全てのご連絡に対し、即時のご返信が難しい状況となっております。

・ご返信スケジュールについて

誠に恐れ入りますが、お客様への確実なサービス提供と、正確な情報管理のため、お問い合わせへのご返信は、明日11月18日（火）17時以降より順次、優先度の高いものから対応させていただきます。

 ・本日（17日夜間〜18日夕方まで）の対応:

   緊急性の高い事態に関するご連絡のみとさせていただきます。

 ・非緊急のご連絡:

   ご予約の変更や日程調整、一般的なご質問など、緊急性のないご連絡につきましては、大変恐れ入りますが、明日11月18日（火）の夕方までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

【再投稿】駐車スペースについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様と大切なペットに、安心・安全なサービスを提供し続けるために、特に初回のお打ち合わせ時の駐車スペースについて、改めてご理解とご協力をお願いしたく、ご案内させていただきます。

1. なぜ「路上駐車」は固くお断りするのか？
お打ち合わせにお伺いした際、「家の前の道路に少しだけ停めて大丈夫だよ」とお声がけいただくことがございます。しかし、当店では路上駐車（公道への駐車）は固く控えさせていただいております。

🚨 法律の遵守と重大なリスク回避
 路上駐車は、たとえ短時間でも「駐車違反」にあたる違法行為です。 違反した場合、高額な反則金や違反点数が発生し、サービスの継続に支障をきたします。
特に駅周辺などの駐車監視員活動重点地域では、すぐに取り締まりの対象となる可能性が非常に高いです。

⚠️ 過去に経験した具体的なトラブル事例
お客様の「家の前だから大丈夫」という認識が危険であることを示す、以下のような事例が実際に発生しています。
【実例】 過去にお客様から「家の前で大丈夫」と言われた場所で、念のためコインパーキングに停めて訪問したところ、同じ道路に駐車していた他の車両がすべて駐車違反の取り締まり（駐禁）を受けていた事例がございます。
【近隣トラブル】 路上駐車が原因で、近隣住民の方から強い苦情を受けたり、車に張り紙をされる、唾をかけられるといった不快で悪質なトラブルを経験しております。

お客様の大切なペットをお預かりするプロとして、法令違反となる行為、およびお客様宅の近隣住民とのトラブルに繋がる行為は、お客様へのご迷惑となるため、一切できません。

2. 駐車場所の原則と費用について
当店では、安心してお打ち合わせに集中し、お客様とペットに質の高いサービスを提供するため、駐車場所は以下のいずれかを利用させていただきます。

* お客様の敷地内の駐車スペース
* 近隣のコインパーキング

💰 コインパーキングご利用時の費用負担のお願い
お客様の敷地内に駐車スペースがない場合、近隣のコインパーキングを利用させていただきます。
その際に発生する駐車料金は、誠に恐縮ながら「交通費の一部」として、お客様にご負担をお願いしております。
この費用については、事前にお送りしているお見積書にも明確に記載し、ご確認いただいております。

路上駐車というリスクを冒さず、お客様とペットに責任をもって向き合うための必要な経費として、ご理解いただけますと幸いです。

3. スムーズなサービス開始のために
お打ち合わせ当日、駐車場所を探したり、違反のリスクに気を取られたりすることで、大切なペットの情報確認やサービスのご説明に使える時間が削られてしまいます。
ご予約時には「駐車場所の有無」を必ずご教示いただき、「商業施設や路上駐車は控えさせていただいております」という当店のルールにご協力をお願いいたします。

全ては、お客様の大切なご家族（ペット）に、最高の安心と安全をお届けするためです。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、当店のルールへのご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

【再投稿】お電話について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、お電話でのご連絡についてお話しさせていただきます。

お電話の場合、移動中やお世話の途中等でご対応が難しい場合がございます。

折り返しのご連絡をご希望の場合は、必ず発信音の後にお名前、ご連絡先等をお話しいただきますようお願いいたします。メッセージをお残しいただけましたら折返しご連絡させていただきます。

留守番メッセージ無い場合や、無言メッセージ、ご要件無しのメッセージですと折返しのご連絡はできかねますのでご了承くださいませ。

また、現在お問い合わせやご予約が大変混み合っておりますので、留守番電話の場合が多いかと思います。

お手数をおかけして誠に申し訳ないですが、必ず留守番メッセージをお願いいたします。

また、営業電話はお控えいただけますと大変助かります。

いつもありがとうございます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】ご新規ご登録をご希望の皆様へ

日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
​ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。

​ 新規受付の休止期間
2025年11月5日（水）より当面の間
​上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
​休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。

​【ご登録済のお客様へ】
​既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
​スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。

​受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

仮押さえについて

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

本日は、時々ご希望いただきます仮予約についてお話しさせていただきたいと思います。

ご予約について

ご利用ご希望の方は、ご予定がお決まりになりましたらお早めにご相談いただきますようお願いいたします。
（お近くの日時でも空きがある場合もございますので、緊急のご利用も一度お問い合わせくださいませ。）

仮予約について

当店は、仮予約、仮押さえをお控えいただいております。

時折、「確定のお日にちです」と複数のお日にちをご提示いただき、お日にちが近くなってから「本当は利用するかどうかわからない」「やっぱり変更で」と仰るお客様もおられます。繰り返しそのようなことがあった場合には、仮押さえではないかと判断させていただき、仮押さえが無い旨をお伝えさせていただくこともございます。

勿論、本当に予定が変更になった場合もおありかと思います。その場合には、失礼いたしました。

原則、確かに確定でのご予約をお願いいたします。

ご予約開始日

ご予約については何か月後でも、ご予約可能とさせていただいております。

ご新規ご予約について

１１月１３日現在、誠に申し訳ないですが、ご新規様ご登録の受付を停止させていただいております。開始いたしましたら、ホームページやブログでお知らせいたします。SNSについては不定期更新であるため、ホームページもしくはブログでのご確認をお願いいたします。

お見積り

事前のお見積りも無料で承ります。
ペットの種類と頭数（わんちゃんとマイクロブタの場合は体重）、ご利用回数とお時間、お住まいの場所をお教えくださいませ。

ご連絡

ご連絡については、お電話、お問い合わせフォーム、LINEにてお願いしております。SNS（twitter、Instagram、Facebook）のDMでのご連絡は、ご連絡に気づかない場合や確認が遅れる可能性がございます。

お電話でご連絡いただいた場合、シッティング中、移動中や営業時間外等でご対応が難しい場合がございます。折り返しのご連絡をご希望の場合は、必ず発信音の後にお名前、ご連絡先、お問い合わせ内容をお話しいただきますようお願いいたします。メッセージをお残しいただけた場合には折返しご連絡させていただきます。無言電話や留守番メッセージが無い場合には、折り返しのご連絡は出来かねますのでご了承ください。

メールでのご連絡をご希望の際は、メール受信設定をお確かめの上ご希望くださいませ。

LINE（LINE ID: petsitteramo）でお問い合わせいただく場合は、おともだち追加していただき、トーク欄に①お名前、②ご連絡先、③ご住所、④ペットのこと、⑤お問い合わせ内容をご記入の上送信をお願いいたします。（自動送信メッセージはございません）

お問い合わせフォーム及びLINEにつきましても随時確認をしておりますが、すぐのご対応が難しい場合もございます。ご連絡を確認次第できる限り早くご返信できますよう努めてまいります。

いつもありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

事前のお打ち合わせとは？

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです

少しずつ寒くなってまいりました。

体調管理もより必要になる季節ですので、皆さまどうぞご自愛くださいませ。

さて、本日はシッティングをする前に行います「打ち合わせ」についてお話ししたいと思います。

（全体的な流れについては過去にアップした「利用の流れについて」という記事をご参照くださいませ。）

打ち合わせの内容としましては、大きく4つございます。

★サービス内容のご説明

パンフレットや案内資料をもとに、当店が提供するサービス内容についてご説明いたします。

ペットシッターとはどういったサービスであり、かつ当店の場合はどういった特徴があるのかをお話しいたします。

大切な家族であるペットをお願いするので、ご心配なことも多々おありかと思います。

気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。

★お見積り・お支払

料金表についてご説明いたします。お見積りをご希望されましたら計算しご提示させていただきます。

ご契約となりましたら、申し込みの手続き後お支払についてご案内いたします。

お支払に関しましては原則前払い（現金・お振込（お振込手数料はお客様負担とさせていただきます）・キャッシュレス決済）となっております。（お支払方法についてはこちらのブログをご参照ください。）

★ご契約について

シッター確認条項についてお話しいたします。ご理解いただけましたら、申込書へご記入いただきます。

個人情報については個人情報に関する法律に遵守し、厳重に取り扱います。

また、ご不在時にお伺いいたしますので、鍵をお預かりいたします（外飼いのわんちゃんのお世話・お散歩代行等鍵のお預かりが必要のないサービスの場合や後日お預かりの場合は除く）。

「鍵預かり証」を発行し、お世話が終わった後お約束した日時に鍵のご返却にお伺いいたします。

★お世話内容の確認

お世話をさせていただくペットごとに、カルテを作成しております。

普段どおりのお世話ができますよう、飼い主様が日ごろされているお世話の方法についてお聞きいたします。

大まかな内容ではありますが、以上のような内容となっております。

もし可能でありましたら、

・診察券（ペット保険加入者は保険証）、ワクチン接種証明書がございましたらご用意いただく

・お願いしたい日程やお世話内容、お申込みされた場合のお支払方法についてのご検討

をされておりますと、打ち合わせがスムーズかと思われます。

「まずは直接話を聞いてみたい…」という方も、お問い合わせいただきましたらご説明にお伺いさせていただきます。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

シッター導入の安全性と基準

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回、現在実施しておりますペットシッターのご紹介や導入の当店の手順についてお話していただきます。

以下のステップを踏み導入させていただいております。

1. 【必須】事前打ち合わせと顔合わせの実施

新しいシッターが担当させていただく前に、必ずお客様との「事前打ち合わせ（初回カウンセリング）」と「シッターの顔合わせ」を実施させていただきます。

 これは、ペットの性格や生活習慣、緊急時のご対応など、全ての情報を正確に共有し、お客様とシッターがお互いに人柄を確認し、信頼関係の第一歩を築くために不可欠な時間です。

2. 【必須】代表（私）立会いのもとでの現場同行

顔合わせを終えた後、初回シッティング時やそれに近いタイミングで、必ず代表である私元砂が現場に同行いたします。

 代表である私が、お客様のご自宅での入退室、鍵の管理、ペットとの接し方の全てをシッターに直接指導し、お客様のペットへの最終的な引き継ぎを行います。

3. 【いよいよ開始】代表の許可を得た上での単独シッティング

上記の２つの必須ステップ（顔合わせと代表同行）が完了し、私（代表）がその安全性と引き継ぎの完璧さを確認した後、初めてシッターが一人でシッティングを担当させていただきます。

 ※単独シッティング開始後も、全ての報告は私（代表）のフィルターを通してお客様にお届けし、二重の安心体制でサポートいたします。

私たちは、お客様とペットの安心を何よりも大切にしています。「知らない人が勝手に来る」ことは絶対にございませんので、ご安心ください。

この手続きを経て導入するシッターは、私が自信を持って推薦できるプロフェッショナルです。引き続き、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

窓口一元化で安心です！

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。

いつも大切なご家族であるペットのお世話をお任せいただき、心より感謝申し上げます。

この度、以前よりお知らせしておりましたサービス体制の強化について、お客様にさらなる安心をお届けするため、既に実施中である「代表窓口一元化」の仕組みと、その重要性についてご説明させていただきます。

1. 持続可能な「安全」

この度の体制変更は、代表である私元砂が倒れるリスクを避けるためだけではなく、不可抗力な事由（自然災害や事故等）以外においては、お客様のペットのお世話を途絶えさせないという、ペットシッターとしての責務を果たすための重要な決断です。

2. 安心のカギ：代表窓口一元化

シッティングの現場に入るスタッフが増えることで、ご不安を感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。

そこで、弊社では、お客様が「誰に任せているか」を明確にし、安心感を確保するために、以下の体制を厳守いたします。

◯ご予約・ご相談・緊急連絡

担当：代表の私（元砂）

連絡窓口が一つに絞られ、混乱や連絡漏れが発生しません。 

◯シッティング報告・写真送付

担当：代表の私（元砂） 

現場シッターからの情報を私が必ず確認・精査し、一貫した品質と責任を持ってお客様にお届けいたします。 

◯現場でのシッティング

担当：ペットシッター（元砂も含みます）

プロのペットシッターが、マニュアルや作成したカルテ、責任者の指示に基づき、質の高いシッティングを提供いたします。 

3. 責任と品質を私が守ります

この「代表窓口一元化」の体制は、お客様の個人情報やペットの情報を私（代表）が一元管理し、現場のシッターには必要最低限の情報のみを共有することで、情報セキュリティを維持するためでもあります。

現場はスタッフに任せることがありますが、お客様との信頼関係、サービスの最終的な責任は、全て元砂が負います。

今後も、全ペットシッターで、お客様の大切なご家族に愛情と責任をもって寄り添ってまいります。

皆様の温かいご理解とご協力に、心より感謝申し上げます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。