【重要】業務範囲と担当者決定に関する重要なお知らせ
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は重要なお知らせが2件あり、ブログを綴らせていただきました。
🚨 【重要なお願い】サービスの品質保持と担当シッターの決定権について
当事業所は、動物愛護管理法に基づく第一種動物取扱業（保管）の登録業者として、お客様の大切なペットの安全と健康を最優先に守るため、専門的なシッティングサービスを提供しております。
代表の元砂が、全てのシッターを指導・監督し、事業所全体で均一かつ最高品質のサービスをご提供できるよう努めております。
1. 専門業務外の依頼について（「人のケア」に関する明確な線引き）
当事業所は、第一種動物取扱業としてペットのお世話を専門としており、人の生活援助や代行業務は一切行っておりません。
（例） 入院中の家族のための荷物の搬送、人間のゴミ出し（分別含む）、高齢者・病人に対する見守りや介護補助のご依頼や、相談業務等。
上記のようなご依頼は、当社の専門分野外であり、万が一事故やトラブルが発生した場合、当社の加入する保険では対応ができません。
人のケアが必要な場合は、必ずケアマネジャーやソーシャルワーカーを通じた介護保険サービスや、専門の家事代行サービスをご利用ください。専門外の業務については、いかなる理由であってもお断りいたします。
2. 担当シッターの決定権と相性に関する申し出について
当事業所は、サービスの品質保持、スタッフの公平な業務分担及び代表の事業管理業務への専念のため、以下のルールを徹底しております。
⚠️ シッターの指名制度はこざいません。
担当シッターの指名制度はございません。勿論、必ず事前のお顔合わせをさせていただいております。
元砂の担当は原則お断りしております。
お客様のご依頼は、元砂の指導・同行を完了した信頼できるシッターが責任をもって担当いたします。
💡 ペットの相性に関する事前申し出のお願い
ペットの特性（臆病な性格、過去のトラウマなど）により、特定の性別や年代のシッターを極度に怖がる等、お世話の安全に影響する可能性がある場合は、必ずご予約時にその旨をお申し出ください。
ペットの安全を最優先に、可能な限り配慮して担当を決定いたします。
ただし、ご予約状況によってはご要望に沿えない場合もございます。その際は、安全確保の為お世話をお断りさせていただくこともございますのでご了承ください。
【最終確認とお願い】
当店のルールにご理解いただけない場合や、業務時間外での業務外の相談を継続される場合は、やむを得ず今後のご依頼をお断り（登録解除）させていただく場合がございます。
お客様の大切なペットの安全と、当事業所の継続的なサービス提供のため、ご理解ご協力をお願いいたします。
