大福くん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、大福くんこと、大ちゃんです🐱
美味しそうにおやつのちゅーるを食べてくれました😊
日向ぼっこしながらうとうとする大ちゃん🐱とても気持ちよさそうです😊
羽のおもちゃで遊んでくれました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ
【再投稿】サービス提供における厳守規定とペットシッター事業所としての境界線
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当店は、第一種動物取扱業の登録業者として、また秘密保持義務のある国家資格職としての職業倫理に基づき、命と情報を預かるサービスを提供しております。以下の規定は、妥協のない「事実」に基づく契約条件です。
1. 指示系統の一元化と「利用意向」の集約責任
現場での混乱を避け、ペットの安全を担保するため、指示系統を以下の通り定めます。
集約責任は契約者にあり: サービスの利用目的や、シッターの立ち位置について、同居ご家族全員の合意を得ることは、お客様（契約主）の義務です。ご家族内に利用への反対や不信感がある状態でのご依頼は、現場のリスクを増大させるためお控えください。
現場での直接指示の拒否: ご家族から直接、契約外の要望（例：食事量の変更等）があった場合、当方は原則として対応いたしません。すべての指示は「お客様（契約主）」から事前連絡があったもののみを正解といたします。
2. 専門職としての「守秘義務」と「会議同席」の厳禁
当方は、退職後も法律によって秘密保持が課せられる専門職に従事しておりました。
法的リスクの回避: サービス担当者会議やご家族の来客など、秘匿性の高い個人情報が扱われる場に、当方を無断で同席させることは、職業倫理および法的責任（守秘義務違反）に抵触する重大な懸念事項です。
来客時の事前共有: シッティング時間に第三者の訪問が重なる場合は、必ず事前共有をお願いします。共有なき場合は、プライバシー保護と安全管理のため、その場でのサービスを中止いたします。
3. プロの仕事環境と資材の不可侵
当方は専門道具や他のお客様の重要情報を携行して訪問しております。
荷物への接触禁止: 当方のカバンや道具は「商売道具」です。いかなる理由であっても、断りなく触れる、移動させるといった行為は、専門職に対するリスペクトを欠くものとみなします。
本来の提供環境の保持: 多数の来客によりペットが通路に追いやられるなど、本来のシッティング（健康観察・スキンシップ）が不可能な環境であると判断した場合、当方はペットシッター事業所としての責任を全うできないため、サービス提供を中断いたします。
4. 事実の報告に対する姿勢
当方が現場のリスク（不測の事態、環境悪化）を報告するのは、感情的な追求や感想などではなく、すべては契約内容を安全に履行するための「事実の共有」です。大切なご家族であるペットの心身をお守りするための報告であるため、ご確認のほど宜しくお願いいたします。
猫ちゃんの暖くん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、暖くんです🐱
にゃーと仰りながら、元気にお出迎えしてくれています😊
おもちゃでたくさん遊んでくれました✨️
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
【再投稿】お電話について
こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様にお電話に関するお知らせがございます。
1. お電話がつながらない場合のお願い
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡ができない場合がございます。また、非通知設定のお電話はご対応しかねますのでご了承ください。
緊急時以外のご連絡について：当ブログやSNS等でも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。
皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2. 現在、新規のお客様の受付は一時停止しております。
3. 求人へのご応募の場合にも、留守番メッセージへのご伝言をお願いいたします。
引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。
ご返信とお見積について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
大変有難いことにご予約のご連絡が集中しており、ご返信やお見積にお時間がかかっております。
出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。
お手数おかけいたしますが、可能であれば、お電話でつながらない場合、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。
〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
※メール受信設定をお確かめくださいませ
〇LINE ID
petsitteramo
※アカウント設定をお確かめくださいませ（非表示リストやブロックされておりましたらやりとりが出来ませんので、LINEでのやりとりをご希望の場合にはそれらのご設定をされていないかお確かめくださいませ）
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。
タルトくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、タルトくんです🐱
いつの間にか、コロンコロンされているタルトくん💕とてもかわいいですね💕
トンネルからひょこっとでてこられたり、シャカブンやボールで遊んでくれたり、元気いっぱいのタルトくんでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
トロちゃんとロイちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、トロちゃんとロイちゃんです😊
おふたりともリビングで休まれていました😊
ロイちゃんはシッターのかばんに興味津々です😊
おふたりともお変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【重要】窓口の一元化について(オーナー様、保護団体様、事業所様等)
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
ペットシッターとしてご訪問させていただく際、「ペットさんの安全と、飼い主様との信頼関係」を最も大切にしております。
信頼関係を築き、現場を安全に運営するために、私は「窓口の一元化」をお願いしております。
本日は、なぜ「窓口をひとつにする」必要があるのか、その理由をお話しいたします。
1. 現場の混乱を防ぎ、責任の所在を明確にするため
シッティング中、些細な変化が緊急の判断を必要とすることがあります。
その際、ご家族様や関係者様など、複数の方から異なる指示が来てしまいますと、現場は混乱してしまいます。
誰が最終判断をするのかを明確にするため、ご契約いただいたご本人様（窓口）に全て集約させていただきます。
2. 保護団体様や関係者様が絡む場合も同様です
保護猫の預かりボランティア様などで、保護団体様が所有権を持っている場合でも、実務上の窓口はあくまで「ご契約者様（預かり主様）」となります。
現場で直接ペットさんのお世話をするペットシッターとのやりとりは、窓口となるご契約者様を通していただくことで、情報の行き違いを防ぎ、猫ちゃんにとって最善のケアを提供できます。
「窓口一元化」はペットさんを守るためのお願いです。
大切なご家族であるペットさんに安心してお過ごしいただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。
【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。
※３でも同内容を記載させていただいております。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。
特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。
体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。
シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。
５．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。
しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
６．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。
受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。
緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。
緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
ミアちゃんとグリちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ミアちゃんとグリちゃんです🐱
到着いたしましたらすぐそばに来られました😊
おふたりとも、おもちゃで遊んでくれました！
キャットタワーの中にはいるグリちゃん、可愛いですね💕
お手々ないないで座るミアちゃんも可愛いです💕
たくさん遊んでくれました！
ミアちゃん、コロンコロンもご尋くだいました💕
お変わりなくお過ごしでした！
ご利用いただき誠にありがとうございます。
