【再投稿】「鍵を預けたくない」
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、鍵の取り扱いについてお話しをしたいと思います！
・鍵を早めに預けたくない、皆そうだと思いますので、考えといてくださいね。
鍵の取り扱いも含めて、ご利用の流れについては事前のお打ち合わせにてご希望内容を確認し、どのような取り扱いをさせていただくかご相談いただき、お約束させていただいております。当店も、どのような鍵で、使用方法は？ご希望のご返却方法は？等などをヒアリングさせていただき、お申込手続きの際にご相談いただき、鍵預かり証をお渡しして鍵をお預かりいたしますので、情報の全くないお打ち合わせ前に当店側で取り扱いを考えますことは困難であるため、事前のお打ち合わせにてご相談いただきたく存じます。
鍵をお預かりするタイミングはお客様それぞれであることと、実際は、オーナー様と当店が受け渡しのお約束日時の合う日となります。
出来る限りご利用日直前のお預かりをご希望いただくことがございます。ご利用日出発の時やその前夜にお預かりができれば良いのですが、もしご予約が空いていなければお預かりするタイミングが、数日前等になることもございます。ご利用いただくにあたり、鍵のお預かりが直前であることが絶対条件で、どうしても当店の予定を空けることが難しい場合には、出発直前にご予約のあいておりますお店を探す必要性が出てきます。
・鍵を必ずお渡ししないといけませんか？
鍵を必ずお預かりするばかりではございません。
キーボックスご利用のお客様、スマートキーのお客様（施錠、解錠方法はご教示いただく必要がございます）、外飼のワンちゃんのシッティングのお客様等の場合、ブライダルシッター利用で車待機でない場合等、鍵のお預かりが発生しないことがございます。
只、鍵が無いと出入りが出来ないご自宅でのシッターコースご利用の場合、鍵のお預かりはどうしても必要となってしまいます。ご不安な点がございましたら、ご相談くださいませ。もしくは、鍵のお預かりが発生しない別サービスのご検討が必要になってくるかもしれません（ペットホテル等）。
・お店のスタッフさんに預けに持っていきます！
鍵のお預かりについては、お客様のご自宅にお伺いさせていただくか、もしくは、余裕を持ってご郵送いただくかで実施させていただいております。鍵のお預かりの日時や方法についても、事前のお打ち合わせにてご確認いただいております。
・毎回受け渡しが面倒、次の時まで預かってもらえますか？
今回ご利用日と次回ご利用日が近かったり、保管をご希望されたりするオーナー様もおられます。ご希望いただきましたら、お預かりさせていただいております。ご返却が必要となったり、ご返却ご希望日がお決まりになったり等されましたら、都度ご対応させていただいております。
・鍵はどのようにして返却されるのですか？
直接手渡しにてご返却
書留郵送
所定の場所へ鍵を戻す
のいずれかでご対応させていただいております。
・終わったら直ぐに鍵を返して欲しいです
ご返却日についても、事前のお打ち合わせにてご相談させていただいております。オーナー様のご都合と当店の空き状況が合致しない場合は、ご希望の日時のご返却が難しい場合もございます。
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その他、ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こむぎちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、こむぎちゃんです😊
お散歩へ行きました！
元気いっぱい歩いてくれました✨️
おうちでは、おもちゃで遊んだり、追いかけっこしたりしてくれました😊
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【重要】サービス提供における厳守規定とペットシッター事業所としての境界線
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当店は、第一種動物取扱業の登録業者として、また秘密保持義務のある国家資格職としての職業倫理に基づき、命と情報を預かるサービスを提供しております。以下の規定は、妥協のない「事実」に基づく契約条件です。
1. 指示系統の一元化と「利用意向」の集約責任
現場での混乱を避け、ペットの安全を担保するため、指示系統を以下の通り定めます。
集約責任は契約者にあり: サービスの利用目的や、シッターの立ち位置について、同居ご家族全員の合意を得ることは、お客様（契約主）の義務です。ご家族内に利用への反対や不信感がある状態でのご依頼は、現場のリスクを増大させるためお控えください。
現場での直接指示の拒否: ご家族から直接、契約外の要望（例：食事量の変更等）があった場合、当方は原則として対応いたしません。すべての指示は「お客様（契約主）」から事前連絡があったもののみを正解といたします。
2. 専門職としての「守秘義務」と「会議同席」の厳禁
当方は、退職後も法律によって秘密保持が課せられる専門職に従事しておりました。
法的リスクの回避: サービス担当者会議やご家族の来客など、秘匿性の高い個人情報が扱われる場に、当方を無断で同席させることは、職業倫理および法的責任（守秘義務違反）に抵触する重大な懸念事項です。
来客時の事前共有: シッティング時間に第三者の訪問が重なる場合は、必ず事前共有をお願いします。共有なき場合は、プライバシー保護と安全管理のため、その場でのサービスを中止いたします。
3. プロの仕事環境と資材の不可侵
当方は専門道具や他のお客様の重要情報を携行して訪問しております。
荷物への接触禁止: 当方のカバンや道具は「商売道具」です。いかなる理由であっても、断りなく触れる、移動させるといった行為は、専門職に対するリスペクトを欠くものとみなします。
本来の提供環境の保持: 多数の来客によりペットが通路に追いやられるなど、本来のシッティング（健康観察・スキンシップ）が不可能な環境であると判断した場合、当方はペットシッター事業所としての責任を全うできないため、サービス提供を中断いたします。
4. 事実の報告に対する姿勢
当方が現場のリスク（不測の事態、環境悪化）を報告するのは、感情的な追求や感想などではなく、すべては契約内容を安全に履行するための「事実の共有」です。大切なご家族であるペットの心身をお守りするための報告であるため、ご確認のほど宜しくお願いいたします。
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
ららくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッターがシッティングにお伺いいたしました、ららくんです🐱
すぐに入り口で出迎えててくれて、元気におもちゃで遊んでくれています💕
丁寧に部屋全体までお掃除してくださり、ありがとうございますというお礼のお言葉をいただきました！
きめ細かなところまで行き届く掃除、私も見習いたいと思います✨️
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
デールくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、デールくんです🐶
まずはお散歩へ行きました！
良いお天気の中、元気いっぱいに歩いてくれました✨️
おうちでは、おやつを食べてくれて、まったり過ごされていました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
サービス担当者会議について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、当店のシッター確認条項にもございます、「御親戚やご近所様など必要に応じてシッターの訪問をお知らせください」という規定がございます。
この度は、ご家族のみならず介護支援専門員や利用事業所様も集まり実施されます、サービス担当者会議についてお話をさせていただきたいと思います。
◯サービス担当者会議は、原則ご自宅での開催となります。
ペットさんの居住空間、そしてシッティングを実施する空間での開催の場合には、予めご報告をお願いいたします。
いずれのペットさんにも共通することですが、訪問者の数や生活環境の変化には大変デリケートです。ストレスを感じてしまったり、ストレス発散であるシッターとのスキンシップや遊びの機会の損失となります。
訪問者様の出入りの際に、脱走のリスクも高まります。慌てて閉めに走ったこともございます。
また、個人情報保護法遵守及び職業倫理の観点からも、当店サービスに関係のないご家族の個人情報に触れることはひかえさせていただきたく存じます。
なお、通常のシッティング後のご様子やご体調とはお変わりがある可能性がございますので、その点はご了承いただきますようお願いいたします。
→わんちゃん
お散歩を長めに実施する等でそのスペースにいる時間を短縮できますが、他のケアが十分にできない可能性がございます。また、長く歩くことができないわんちゃんや、悪天候の場合には、わんちゃんのご体調にも影響を及ぼす可能性がございます。
→猫ちゃんや小動物
元々人見知りで、給餌と給水、トイレ掃除のみでそっとさせていただく場合には、ご希望のお世話内容が可能な場合もございますが、遊びやブラッシング、放鳥やケージ外での部屋さんぽ等がメインの場合は、複数の方の訪問や生活環境の変化により、実施ができなくなります。
サービス担当者会議は、通常3ヶ月に1回で、ご家族と各事業所様との日程調整もあり、突然決定することは稀かと思われます。時には区分変更や急な退院時等で突然の場合もあるかとは思いますが、メールやLINEでも問題ございませんので、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。事前にご連絡いただきましたら、ご予約状況にもよりますが、日時変更し、影響がないようにすることもできます。
大変な中大変恐縮ですが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。
いつもありがとうございます。
まだまだ至らないところもあるかと思いますが、今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoを何卒宜しくお願いいたします。
【店長コラム】爪のお話
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoの元砂です。
本日の店長コラムは、ワンちゃんの爪のお話をしたいと思います。
🐶爪の構造：血管はどこまで伸びている？
ワンちゃんの爪の中には、血管と神経が通っています。
黒い爪のわんちゃんはよりみえにくいですよね💦
ただ、「白い爪なら透けて見えるから安心」と思われがちですが、実は血管の伸び方は個体差が大きく、非常に複雑です。
特に、散歩の頻度や年齢によって血管が先端まで伸びきっていることもあり、「安全だと思われる範囲」で切っても、目に見えない微細な血管に触れてしまうことがあります。
これは決して「失敗」ではなく、ワンちゃんの足の健康を守るために必要な処置の中で起こりうる、構造上のものなのです。
🐶 「血管を切る＝悪」ではありませんので、もし出血をしてもご自身を責めないでください
もし爪切り中に出血してしまっても、プロは迅速に止血処置を行います。大切なのは「血を出さないこと」に固執して爪を長いまま放置することではなく、「適切な長さを保ち、万が一の時は正しく止血する」こと。
爪が長すぎると、歩行時の関節への負担や、巻き爪による怪我に繋がるからです。
🐶爪切り後、一番気をつける意外なポイント
止血処置をした直後に、硬い地面を歩かせたり、活発に動かしたりするのはNG！とされています。普段、歩行していますと、爪が地面に当たる音がするかと思います(それで削れる部分もあります)。せっかく止血していても、歩行時の摩擦や衝撃で「蓋」が取れてしまい、再出血するリスクが非常に高いからです。
爪切り直後は、できれば
靴下や保護ブーツを履かせる
移動は抱っこする
安静に過ごさせる
といった、物理的な保護がセットで必要になります。
「かわいそうだから」「歩きにくそうだから」と保護対応をしないでいますと、結果としてワンちゃんに再出血の痛みを味あわせてしまうことになりかねません。
🐶最後に
どのようなお世話にも、必ずリスクが伴います。
だからこそ、当店で可能なサービスの範囲や、お世話に伴うリスクについて細かくご説明させていただいております。
当店サービス提供時も、これからも引き続き気をつけてまいりたいと思います。
大切な家族であるワンちゃんのケアを、これからもペットさんがお元気で過ごせるように行えますよう実施してまいります。
いつもありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします😊
シンバくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、シンバくんです😊
コロンコロンをご披露いただきました💕
美味しそうにおやつを食べてくれています😊
ごはんも、これにするね！とご確認いただきました✨️
ごはんとおやつのあとは、遊んでくれました😊
トンネルからのぞくシンバくん、とてもかわいいですね💕
コロンコロンしながら、ねこじゃらしで遊んでくれました😊
ねこじゃらしキャッチがとてもお上手でした💕
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
ロカッセ明石さんへ行きました！
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
御厨神社を訪れました。
梅がとても綺麗に咲いていました。
その後、ロカッセ明石さんへハンバーガーを買いに行きました！
ロカッセ明石さんは、一度もなかさんと訪れたことがありました😊また、先日、迷子猫ちゃんのチラシを貼ってくださっていました（迷子猫ちゃんは無事見つかりました！）。
その矢先の、火事のニュースを耳にし、大変驚きました。
お忙しい所恐縮ですが、お話をしてくださいました。
ご自身の大切なのお城が燃えている最中に「うちはどうなってもいいから、隣にだけは……」と願えるその器の大きさに目頭が熱くなりました。
その selflessな祈りが、結果として「人的被害ゼロ」という一番大切なものを守り抜いたのかもしれません。
直ぐに露店で再開され、再建も目指されているお姿に、美味しいハンバーガーのみならずパワーをいただきました。
夫はベーコンバーガー、私はモッツァレラチーズバーガーをテイクアウトいたしました。とても美味しかったです！いつもたくさん種類があり、迷うのですが、また、食べに来たらいいね！と夫と話しました。
もなかさんも舌なめずりしていました(笑)
また食べに行きます！！
微力ながら、応援しております🐶🐱🐰🐭🐦️✨️
