神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ

ヨウムのここあちゃん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングにお伺いさせていただきました、ヨウムのここあちゃんです😊

時々お話してくださり、定期的にお名前を仰られていました😊

とてもかわいいですね💕

ご利用いただき誠にありがとうございます🍀

Posted on 2026.01.30 0:24 | by 神戸西店 | Perma Link

【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。

この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、お客様にご不安やご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

しかしながら、一部で流布されている弊社の業務に対する誤解に対し、私たちが長年にわたり一貫してお願いしてきた真の目的と方針を、改めて明確にご説明させていただきます。

1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです

当店には、私を含め3名のスタッフが在籍しており、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制（BCP）を確立するためです。

これは、私一人の都合ではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。

2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです

お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。

これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間（例：11月21日〜25日）や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。

3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
一部の批判で、個人的理由で業務が不十分であるかのような誤解が生じておりますが、私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。
これらの誤解と、それに伴う不当な批判により、代表である元砂の心が限界を迎えてしまいましたが、再起し、こちらの文面を綴らせていただいております。

私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及び公の場での不当な批判によって私たちの心身を危険にさらす方につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。

何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　代表　元砂　智美

Posted on 2026.01.30 0:10 | by 神戸西店 | Perma Link

猫ちゃんの脱走防止も含めた事前のお打ち合わせ時のアセスメントについて

こんにちは。

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

最近、脱走してしまった猫ちゃんが、無事おうちに帰ることができたというとても嬉しいニュースが入りました。

いなくなったペットさんのことも、大切な家族がいなくなり心身ともに痛めている飼い主様のことも、とても心配しておりました。

見つかって良かったというご連絡をいただくと共に、耳を疑うようなご連絡をいくつかいただきました。

「元砂さんも外に出してたのか」

「シッターである元砂さんが逃がしたのでは？」

「元砂さんが飼い主さんにアドバイスしていれば逃げなかったのでは」

という、あまりに不本意な憶測のご連絡をいただいております。

プロとしてこれほど悔しく、不名誉なことはありません。しかし、その誤解が生まれる背景には、私の「プロとしてのスタンス」があるのかもしれません。

私は、飼い主様の普段の生活やお世話の仕方に、あれこれと口を出すことはありません。余程の生命の危険がない限り、「それはダメですよ」と否定することはありません。

たとえば、お水は原水？浄水？ペットボトル？お皿？給水器？等。

それは、お客様のご自宅という聖域を尊重し、信頼してお任せいただいているというプロの礼儀だと考えているからです。

また、迷子捜査中に、お世話方法を指摘したりアドバイスしても、迷子ペットさんが帰ってくるアドバイスではないですし。

しかし、その「口を出さない」というスタンスが、時に「元砂さんも同じようにそれを良いと思っている、同じように扱っている（容認している）」という誤解を生んでしまうことがあります。

それは違います。

私は、言葉で否定しない代わりに、自らの「動き」と「契約」で、当店の安全基準を証明しています。

1. 「意見」ではなく「安全のための事実」を提示する

稀に、どうしてもお伝えしなければならないリスクがある時は、細心の注意を払って言葉を選び、関連情報を集めご提示し、情報提供としてお伝えいたします。

それでも「元砂さんの個人的な意見」、例えば、「元砂さんは水道水が良いと言っていたけど（実際、必ず飲水は水道水でないととは思っていません）」と受け取られてしまうこともあります。しかし、私がお伝えするのは私見ではなく、アセスメントの結果です。

2. 現場での「絶対的な一線」

たとえお打ち合わせで「お庭に出してもいいですよ」と言われましても、シッティング中はご自宅内でお過ごしいただくシッティング内容に合意いただくようお話をさせていただいております。

物理的な遮断: ゲートや扉の有無等に関わらず、入退室時は必ずカバンで足元を遮り、猫ちゃんが出てくる隙を与えません。何らかの原因でその扉が開いていたり、また、飼い主様でないものの訪問による猫ちゃんの行動変容の可能性も鑑み、必ず入退室時の足元の遮りを行いながら入退室いたします。

動線の徹底: 事前のお打ち合わせにて決めた安全な場所以外には、緊急事態や飼い主様のご指示があった場合等を除き、立ち入りません。

飼い主様のプライバシーを尊重し、かつ「絶対に逃がさない、お怪我をさせたくない」という鉄壁の守りを固める。安全第一が、当店のポリシーです。

特に、「慣れ」と「油断」、この2つに尽きることかと思います。

お話ししながらも、再度気を引き締め、安全第一でシッティングをさせていただきたいと思います。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

Posted on 2026.01.29 22:50 | by 神戸西店 | Perma Link

ミニチュアダックスフントのくくるちゃん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングにお伺いさせていただきました、くくるちゃんです😊

元気にお出迎えしてくれています。

おもちゃを持ってきてくれました💕

ニコニコスマイルがとてもかわいいですね💕

おもちゃで遊んでくれました！

ごはんも食べてね💕

お変わりなくお過ごしでした。

ご利用いただき誠にありがとうございます🍀

Posted on 2026.01.29 0:21 | by 神戸西店 | Perma Link

【再投稿】プライバシーポリシー

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoの元砂です。

いつもありがとうございます。

今日は、当店における「個人情報の取り扱い」について改めてお話しをしたいと思います。

最近、SNS等での情報発信におけるプライバシーの在り方が問われる事案も耳にします。お子様の行事で撮影したお写真をSNSに掲載した際に、他のご家族様のお顔や情報を晒すことによるトラブルや、ペット捜索における個人情報のトラブルなどを目にしたこともあり、あらためて当店の姿勢を明確にしておきたいと感じました。

当店ではお客様の大切なプライバシーを全力でお守りすることを誓っております。

1. 秘密保持の「プロ」としての自覚

プロフィールにも記載しておりますが、私たち夫婦は共に、前職において厳格な個人情報の取り扱いと「秘密保持義務」のある仕事に従事しておりました。

秘密保持義務違反には罰則もございますが、それ以上に、「一度の軽率な行動が、築き上げてきた信頼関係を根底から崩してしまう」という重みを、身を持って理解しております。

例えば「〇〇町の〇〇さんのお宅がこうだった」といった話を外でお話をしたり、無断でそのケース内容について掲載（お名前を伏せていたとしても）することは、あってはならないことであると考えておりますし、スタッフにも細かく指導しております。

2. SNSやブログへの掲載について

当店では、お客様のペットのお写真を掲載する際、必ず事前に「掲載可能かどうか」を確認しております。カルテ項目にもチェック欄を設け、スタッフ間でも情報の取り扱いに関しましては必ず確認するよう徹底しております。

・掲載不可の方：SNSやブログに掲載することは一切ございません。

・掲載方法への配慮：掲載OKをいただいた場合でも、背景にご自宅の特定に繋がる情報が入り込まないよう、ペットのお姿をアップにするなどの配慮を徹底しております。

・掲載後の取り下げ：一度OKされた後でも、「やっぱり消してほしい」という場合はすぐに対応いたします。

※打合せ時の確認用写真や、飼い主様へのご報告用写真については、状況が伝わりやすいよう撮影いたしますが、これらを許可なくSNSにアップすることはございません。

3. ありのままを伝える責任

私たちスタッフの姿については、YouTubeやプロフィール写真でありのままを発信しております（少し恥ずかしいですが💦）。

しかし、お客様のプライベートは別物です。

ご自宅に鍵をお預かりしてお伺いする仕事である責任を常に意識し、個人情報の取り扱いを含め、心を込めてシッティングに当たらせていただきます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします🙇

Posted on 2026.01.28 12:27 | by 神戸西店 | Perma Link

お世話内容はお聞きしました内容を実施いたします

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、シッティング中のお世話内容の実施と、日常生活でのお世話内容の実施と異なる点をお話しさせていただきます。

これをお聞きし、「普段通りのお世話をしてくれるのではなかったのか」と思われるかと思います。

しかしながら、一点、異なることがございます。

それは、

普段の飼い主様のお世話であれば、その都度その都度、ご自身が気づいたことや思った内容を、誰かに伝えることなく実施いたします。

しかしながら、ペットシッターの場合は、ペットシッターの思いややり方ではなく、お打ち合わせで飼い主様からお聞きしました方法でお世話をするという点が、異なります。

また、普段一緒に暮らされているご家族であれば「こちらから言われなくても、気づいてやってくれるだろう、思いを察してやってくれるだろう」と思われるかもしれません。代表自身も、わが家や我が愛犬であれば、そのときそのときの状況や自身の思いや考えでお世話をしています。夫には共有しますが…。

ペットシッターへ、明確なご指示がないまま「こちらの意図を察して動いてほしい」というご期待を感じることがあり、飼い主様からすれば、それは温かな信頼の裏返しなのかもしれないと大変有り難く思いますが、そのようにペットシッターの察する能力のみで実施することは、大変危険な行為となる場合がございますので、綴らせていただきました。

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『ご指示のないお世話内容は独断では行わないこと、ご指示のない場所、物品には立ち入りません＆触れません』

これは、冷たく聞こえるかもしれません。

しかしながら、想像してみてください。

もしこれが、病院や介護施設だったらどうでしょうか。

スタッフが「言わなくても分かるだろう」と、遠回しな話を察して勝手に処置を変えたり、指示にない処置を施したりしたら……。

それは感謝されるどころか、即座に「ブチ切れ案件」となるはずです。

「何を勝手にしているんだ！」「指示したこと以外するな！」と怒鳴られても仕方のない、重大な過失になります。

特に、「小型犬ならこうだろう」「猫ちゃんならこうするはず」といった、一方的なラベリングや主観で勝手に判断してお世話をすることは、言語道断です。

一頭一頭、性格も違えば、ご家庭ごとのルールも違います。「普通はこう」という思い込みは、命を預かる現場では命取りになりかねません。

私は、各ご家庭のルールとお世話の形を「必ず確認後に」お世話を実施しています。事前訪問でお聞きした内容こそが、私たちにとっての「命のマニュアル」なのです。

勿論、お世話の中で必要だと感じたことがあれば、「察して動く」のではなく「必ず確認」を行い、ご了解をいただいてから実行いたします。また、命に関わるような緊急事態や咄嗟にどうしても対応しなくてはいけない事案においては、その判断と対応についてご報告させていただきます。それもすべて、お預かりした命を守るための責任ある判断です。

「自分の家であれば、自分の気づきに基づいて動くこと」であっても、仕事の現場では、独断ではなく「ご指示と確認」を最優先いたします。

お世話内容のみならず、入退室、お世話物品の取扱、ベッドの位置、ペットのリネンの敷き方まで、些細なことでも言葉でご指示をいただくことを、お願いしたく存じます。

また、お世話内容や物品の場所にご変更がございましたら、ご教示のほど宜しくお願いいたします。

飼い主様の本当の安心と、ペットさんの健やかな日常をお守りするため、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。