お客様各位
【重要なお願い】サービス提供の安全確保に関するご確認
日本ペットシッターサービス神戸西店 amo
代表 元砂智美
拝啓
いつも当ペットシッターサービスをご利用いただき、心より感謝申し上げます。
この度、すべてのお客様に安心・安全なシッティングを継続してご提供するために、お世話に関するルールの遵守について、改めて大切なお願いがございます。
記
1. サービスの質と安全を最優先するために
私たちは、お客様の大切なご家族の命と健康に責任を持っております。シッター業務中は、いかなる緊急事態にも迅速に対応できるよう、集中してペットさんの観察とケアにあたる環境が不可欠です。
しかしながら、現状、シッティング時にお渡しいただくお手紙や、シッティング中のリアルタイムでのご連絡が非常に多く、確認作業に時間がかかり、本来のお世話に集中できる時間が削られてしまっている状況です。
2. お客様にご理解いただきたいこと
お客様にとってご自宅のことは当然のこと、細かな情報も大切だと存じます。しかし、シッターは同時に複数のペットさんをお預かりしております。
集中力の維持: 大量の情報を確認・処理することは、シッターの集中力を分散させ、お世話内容の取り違いや、緊急時の判断の遅れにつながるリスクがあります。
業務の範囲: お手紙やメモ、リアルタイムでの指示は、当店の契約上のサービス範囲を超えており、サービスの質を安定させる妨げとなっています。
3. 今後のサービス継続に関するお願い
つきましては、お客様のペットさんの安全を最優先するため、以下のルールを次回のご利用時より必ずお守りいただくよう、重ねてお願い申し上げます。
【厳守事項】
メモ・手紙の制限: お渡しいただくメモやお手紙は、鍵の返却や緊急連絡先の変更など、本当に必要な連絡事項のみに限定し、枚数や内容を最小限に留めてください。
シッティング中のご連絡の制限（重要）: シッティング中は、お世話に集中するため、リアルタイムでのご連絡（LINE等）によるお世話内容の変更指示や追加のご相談はご遠慮ください。LINEの未受信、確認の遅れ、指示の齟齬などによるトラブル防止のため、緊急性のないご連絡はシッティング前日までにお願いいたします。
医療行為の依頼禁止: 獣医師法により禁止されている医療行為の依頼は、法律違反となりますので、お控えいただきますようお願いいたします。
体調の事前報告: ペットさんの体調変化は、メモではなく、必ずシッティング前に口頭またはLINE等で詳細をご報告ください。
4. 最終的なご協力のお願い
この「お願い」は、サービスの継続のために不可欠なものです。
誠に恐縮ながら、本通知書をお渡しした後も、上記ルールが守られず、お世話に支障をきたす状況が続く場合は、安全なサービス提供が不可能と判断し、次回以降のご予約をお断りせざるを得ません。
何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
以上
