【再投稿】事前訪問はなぜ「必須」なのか？〜ペットの幸せと安全を守るための大切なお約束〜
こんにちは、
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、当店が最も大切にしている「事前訪問」の必要性についてお話させていただきたいと思います。
当店では、ご新規のお客様や、お世話内容の変更の発生時、新しい種類のペット様のお世話を承る等の際に、必ず事前訪問（お打ち合わせ）を実施しております。 それは、鍵のお預かりやご精算のみではなく、ペットシッターが実際にご自宅の安全を確認し、ペットさｎが一番幸せにお留守番できる方法を飼い主様と一緒に考えるための「大切な準備」だからです。
過去に、このような事例がありました。
事前訪問時、ご契約者様はおられず、また、当日お伺いしましたところ、ワンちゃんの居住空間に、事前にはお伺いしていなかった動物さんがおられました。
もし、事前にその環境についてお伝えいただけておりましたら、何も問題はありませんでした。
事前に把握できておりましたら、その環境でどのようにご安全にお世話ができるかをシミュレーションし、万全の態勢でお迎えすることができたからです。
しかし、事前の情報共有を省略したまま現場で予期せぬ状況に直面することは、事故のリスクを飛躍的に高めてしまいます。 私は、お世話の有無と、事前にお申し出いただきたい旨と、もし、お世話が必要な場合には事前にお聞きしていない為契約内容に反している旨をご連絡・確認させていただきました。
その際も、私はその環境下でできる最大限の努力をいたしました。ワンちゃんが少しでも幸せに、ストレスなく過ごせますよう、室内遊びが難しそうであるため通常よりもお散歩の時間を長めに取るなど、現場の状況に合わせた精一杯のお世話をさせていただいたのです。
しかし稀に、安全のための確認が十分にご理解いただけないケースもございます。
非常に心苦しい経験でしたが、事前のお世話内容の確認と、到着した際の状況のご報告と確認については、今後もシッティングの一部として実施を継続させていただきたく存じます。
・事前にシッティング環境に関する情報を正確にご共有していただくこと
・安全確保のためのペットシッターの確認連絡について
・事前訪問というルールを遵守していただくこと
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。全ては当店を信頼してくださるリピーター様と、ペットさんたちが、安心・安全に、そして何より幸せにお留守番を過ごすためです。
これからも、大切なご家族であるペットさんに誠実に向き合ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
大福くん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、大福くんこと、大ちゃんです🐱
おやつのちゅーるを美味しそうに食べてくれました😊
窓際のペットベッドでコロンコロンされながら遊んでくれました😊とてもかわいいです💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
お散歩代行とシッター基本コースについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
〇お世話内容（ https://petsitter-amo.com/contents.html ）
〇料金プラン（ https://petsitter-amo.com/price.html ）
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
