こんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。
日本ペットシッターサービス神戸西店 amoでございます。
誠に勝手ながら、以下の日程でお休みをいただきます。
◯11月7日（金）は、日中の業務（9:00〜17:00）を休業とさせていただきます。（※早朝および夜間のシッティング業務は通常通り行っております。）
◯11月21日（金）9時〜12時（※早朝および昼〜夜間のシッティング業務は通常通り行っております。）
上記時間帯は、お電話やLINEでのご対応、お問い合わせへの返信が遅れる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「シッティングに必要な物品は「お客様の責任」でご準備をお願いします」
シッターは運送業・購入代行ではありません！物品準備のルール徹底のお願い
猫の安全のために！アンカのカバー（低温火傷防止）等の消耗品の準備をお願いします
質の高いお世話を安定して提供するためには、シッティングに必要な物品が過不足なく準備されていることが不可欠です。
今回は、特に安全管理と物品の準備に関し、すべてのお客様にご協力をお願いしたい事項をご案内いたします。
物品の調達・搬入は業務外です
1. 消耗品の「調達・搬入」はシッターの業務範囲外です
契約時の確認条項にもございます通り、フード、トイレ砂、ペットシーツ、おもちゃ、季節用品などの消耗品は、すべてお客様の責任とご負担でご用意いただくこととなっております。
【特にご協力いただきたい点】
大量の注文品の搬入: 置き配等をご利用の場合でも、シッターが持ち運ぶには困難な大量・大容量の物品の搬入や、所定の場所への収納作業は、私たちのシッティング業務時間には含まれておりません。万が一お世話物品が足りなくなり、置き配でご注文の際は、シッターが対応可能な量をご配慮ください。
購入代行: シッティング中に不足が判明した場合も、原則としてシッターがお客様に代わって購入する代行業務は行っておりません。（※緊急時を除く）
事前に残量をしっかりご確認いただき、シッティング期間中に不足が生じないよう、計画的なご準備をお願いいたします。
安全確保のための物品準備はお客様の義務です
2. 猫ちゃんの安全に必要な物品は必ずご準備ください
冬季などに使用されるペット用アンカやヒーターに関して、非常に重要な安全上の注意点がございます。
【低温火傷の危険性】
アンカをむき出しで（タオルやマットを敷かずに）使用すると、猫ちゃんが低温火傷を負う重大な危険性があります。
火傷を防ぐための敷物やカバーは、安全管理上、お客様の義務として必ずご準備ください。
【当店の対応】
当店は、安全が確保できない状況でアンカを使用することはできません。
敷物や安全に必要な物品が用意されていない場合、シッターの判断でアンカの使用を中止・停止させていただきます。
また、シッターが個人的な費用や時間を割いて、安全に必要な物品（タオルなど）を購入・提供することは、一切行っておりません。今回やむを得ず当店負担する事案がありました。
ペットの安全を確保するための備品（予備のタオル、マット、カバーなど）は、責任をもってご準備をお願いいたします。
宅配の受け取りについて、対面での荷物の受け取りはお断りしています
お客様から宅配便や書留のお受け取りをご依頼いただくことがございますが、防犯上の理由から、インターホンへの対応や、対面での荷物の受け取りは控えさせていただいております。
シッティング業務中、シッターは基本的に外部との接触を避けるというルールにご理解をお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
いつも当ペットシッターサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、飼い主様が安心してペットさんのお世話を任せられますよう、ごはん、お散歩、健康チェックなど、一つ一つのシッティング業務に心を込めて取り組んでいます。
今回は、サービスを長く、そして安定して提供し続けるために、契約とお支払いに関する大切なお願いと、ご理解いただきたい私たちの役割の境界線についてお話しします。
🚨 契約の前提となる「事理弁識能力」について
1. 契約と金銭管理には「事理弁識能力」が必要です
法律上、契約を結び、金銭的な支払いを実行するためには、「事理弁識能力」、つまり契約の内容を理解し、その結果を判断できる能力が必要とされています。
私たちが提供するペットシッターサービスも、お客様との信頼に基づく契約です。しかし、ご家族の皆様の中には、病気や介護の状況により、金銭の管理や期日の認識が難しくなる場合があります。
【ご家族様へのお願い】
もし、ご契約者ご本人様（親御様など）が金銭の管理や支払い手続きの実行が困難な状況にある場合、ご家族（息子様、奥様など）が責任をもって、精算を代行・管理していただく義務がございます。
これは、ご契約者様が不利益を被ることを防ぎ、サービスを安定的に継続するために、最も重要なご協力事項です。
🙅♀️ 当店の業務範囲と「精算の催促」に関する方針
2. 私たちの役割は「ペットのケア」に集中しています
私たちペットシッターが専門とするのは、「動物取扱業」に基づくペットの安全な保管とケアです。
【業務範囲外となる事項】
ご家族内の金銭トラブルの仲介や調整
ご契約者様への精算のための「声かけ」や「催促」
私たちは、サービス提供に必要な事前のお見積もり通知は丁寧に行います。しかし、その後の精算を促すための度重なる「お声がけ」は、本来のシッター業務の範囲を超えており、サービスの質を維持する上で、大きな負担となります。
誠に恐縮ながら、当店の質の高いサービスを継続するため、今後は精算期限後の「声かけ」や「催促」は一切行いません。お客様ご自身、またはご家族による期限内のご精算をお願いいたします。
3：ご協力いただけない場合の対応
期限内にお支払いいただけなかった場合
大変心苦しいお願いですが、精算期限を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、やむを得ず以下の対応を取らせていただきます。
延滞事務手数料の加算
次回訪問日をもって、サービスの提供を直ちに停止
未払い金の回収を弁護士等の専門家に委任し、法的な手続きを開始
これは、お客様のペットを愛する気持ちに反する行為ですが、当店が事業を継続し、他の全てのお客様への責任を果たすために必要な措置です。
✨ 結論：皆様のご理解をお願いいたします
私たちペットシッターは、勿論、お客様にとって一番大好きで大切な存在ではございますが、同じくとても大好きで大切な存在です。
ペットさんに最高のケアを提供し続けるためにも、お客様側で「契約の履行」と「ご家族による適切なサポート」を確実に行っていただくことが最も重要です。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のお知らせにて、年末年始の新規受付休止期間を「12月10日（水）～2026年1月7日（水）」とご案内いたしました。
しかしながら、この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、新規受付の休止期間を下記の通り「11月5日より当面の間」に変更させていただくことになりました。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、度重なるお知らせとご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
新規受付の休止期間（変更後）
旧： 12月10日（水）～2026年1月7日（水）
新： 2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めて当ホームページにてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日はお見積（新規登録ご希望者様向け）についてご説明させていただきます。
ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。
何卒宜しくお願いいたします。
【お見積について】
各項目等については、齟齬がないよう事前のお打ち合わせの際にご説明させていただいております。勿論お打ち合わせまでにご不明な点がございましたらお尋ねいただいております。
【ご精算について】
ご利用内容が決定した場合に、費用が発生いたします。
ご面談実施し、当店をご利用されない場合、ご利用を一旦ご検討される場合には、その時点では費用はかかりません。
ご精算については、原則前納とさせていただいており、お打ち合わせ時もしくはご利用日前までにご精算いただいております。ご精算方法については、現金、口座振込、各種キャッシュレス決済がございます。現在、はばたんpay＋、明石たこpay（明石市在住の方のみ）利用可能予定です。
【ホームページ】
・料金プラン
https://petsitter-amo.com/price.htm
・紹介ページ
https://www.pet-ss.com/amo/
【過去記事】
下記以外にもございます。
・料金プランについて
https://www.pet-ss.com/amo/145091/
・割増料金について
https://www.pet-ss.com/amo/141777/
・キャンセル規定と振替について
https://www.pet-ss.com/amo/126576/
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。※３でも同内容を記載させていただいております
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。現に、シッティング中にご指示いただいた内容で、立て続けのLINEの受信に都度みながらシッティングをしていましたら、ある一文（エアコンをつけたあとは洗面室と玄関は閉めておいてくださいという変更指示）が認識できていなかったケースがございます。意味が分からなかったのではなく、その一文が視界に入ることがなかったのです。ポケットwifiの電波状況も影響していた可能性もございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
５．時間外対応について
当店の営業時間は9時〜20時となっておりますが、現状はほとんど1名で年中無休・24時間営業をさせていただいている状況です。
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当店は第一種動物取扱業の登録業者として、プロのペットシッターサービスを提供しております。全てのサービスはお客様のご指定の場所でのみ実施しており、お客様の当店へのご訪問は一切必要ございません。
つきましては、お客様の個人情報保護、プライバシーの厳守、法令順守及び近隣トラブル防止のため、以下の点を厳重に厳守していただきますようお願い申し上げます。
１. 当店（自宅）へのご訪問の厳禁と個人情報保護 (最重要)
当店（自宅）へのご訪問・ご来店は、いかなる理由であっても、絶対にお断りいたします。
お客様にご来店いただく必要のある営業形態ではございません。特にアポイントメントが無く、当店周辺への立ち入りや、無断でのご訪問をされることは固くお断りいたします。
当店は、お客様の個人情報および当店のプライバシーを厳重に保護しております。
２. 周辺住民とのご接触と地域ルールに関するお願い
〇近隣での給餌行為は固くお断りいたします
当店周辺には「飼い主のいない猫に餌やりはしないでください」という注意喚起の張り紙も目にいたします。
当店は、ボランティア活動や飼い主のいない動物への給餌活動などは一切行っておりません。他事業所や動物病院、お客様にボランティア活動を求めることもございません。
地域の環境と衛生維持のため、お客様の独断で地域猫や野良動物などへの給餌や関与を行うことは固くお断りいたします。
〇近隣の方との私的な接触の禁止
当店周辺にいらっしゃる近隣住民の方（野良猫などに給餌されている方を含む）に対し、お客様から話しかける行為は一切お控えください。
万が一声をかけられた場合も、当店やサービスに関する情報、お客様の個人情報、または当方の過去の職歴に関する情報などは一切お話しにならないようお願いいたします。
【お願いの理由】
お客様の当店（自宅）への訪問、地域ルールに反する行為、および近隣の方との不用意な接触は、無用なトラブルを引き起こし、サービスの継続を困難にする可能性があります。
特に、当方は過去に精神保健福祉士や相談員といった、退職後も守秘義務が課せられる専門職に従事しておりました。
お客様と当方の間で過去の共通の職場に関する情報を含む個人情報が漏洩することは、守秘義務違反および重大なプライバシー侵害にあたり、 法律に触れる可能性がございます。
お客様の安全と当店の信頼を守るためにも、私的な接触や不用意な情報の共有は絶対に避けてください。
また、現在、当店の自宅敷地内は長年にわたり猫の糞尿や荒らし行為による衛生被害を受けており、プロとして最高水準の衛生管理を維持することが非常に困難になっております。この状況を悪化させないためにも、周辺での餌やりなど、動物を誘引する行為は絶対におやめください。
皆様の動物に対する深い愛情が故の行動であるため、大変心苦しいのですが、お知らせとして記載をさせていただきました。
お客様の安全と安心、そして法令を遵守し健全にサービスを続けられるよう、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
日頃より、日本ペットシッターサービス神戸西店amo をご利用いただき、誠にありがとうございます。
寒い季節を迎えるにあたり、ワンちゃんとの安全で快適なお散歩サービスを継続的にご提供するため、当事業（代表）のウェア着用規定を以下の通り見直させていただきます。
1. 冬季のウェアについて
長袖・長ズボンの着用を基本とさせていただきます。
清潔感のある素材と色（例：白、明るいグレーなど）を選び、毎回清潔な状態で着用いたします。
2. 適切なウェア着用の目的
この変更は、お客様の大切なワンちゃん、そしてサービス提供者である私自身の安全と健康を確保するための、プロフェッショナルな標準装備として行うものです。
【安全と衛生管理】
お散歩中に立ち入る草むらや公園等での、マダニ、ハチ、蚊などの危険な虫刺されを防ぐため。
草木によるかぶれや切り傷といった突発的な怪我から皮膚を守り、衛生的に保つため。
UVカット機能と防虫加工のある薄手のウェアを着用しております。紫外線や虫から身を守り、長時間の屋外活動でも体調管理を徹底するための配慮です。
噛まれた際にも、包帯やばんそうこうなどが無い場合、まずは長袖の袖を使用し傷口を覆う対処を取りますことはご容赦いただきたく存じます。
【プロとしての体調管理】
冬季の屋外活動における寒さ対策・体温維持を徹底し、体調を万全にすることで、ワンちゃんのお世話に集中できるようにするため。
重ねて申し上げますが、長袖を着用することは、お客様のワンちゃんを「汚い」と感じているわけでは「決してございません」。むしろ、予期せぬリスクから身体を守り、万全の態勢でお散歩に臨むための、衛生管理・安全管理の一環であるとご理解いただけると幸いです。
今後とも、安全と清潔に最大限配慮し、高品質なサービスをご提供できるよう努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoの元砂でございます。
この度はお盆期間中、多くの皆様にご利用いただき、誠にありがとうございます。
人手不足と私元砂の体調不良に加え、本日は車が調子悪くなり、ご迷惑をおかけし大変申し訳ないです。
皆様のおかげで、ペットさんたちのお世話に無事お伺いすることができました。
8月17日以降も、大変ありがたいことに多くのご依頼をいただいており、お見積やご返信にお時間をいただいている状況です。
出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、恐れ入りますがお見積等のご提示についてはお待ち下さいませ。
今回、先月は2回、今月も2回、重篤な熱中症になりました。
熱中症対策グッズを駆使することは勿論、体調管理の大切さを痛感いたしました。
まだまだ暑い日が続いておりますので、皆様も何卒ご自愛くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、スタッフの緊急時についてお願いを綴らせていただきます。
特に、私、元砂智美についてです。
ここ数年、ほぼ休みがなく（年に５日〜１０日未満）、稼働時間も、（特に6月〜お盆にかけては）早くて3時起き、最終23時、帰宅は日が変わり、最低限の事務仕事等し、またその早朝から稼働..
を繰り返しています。
誰しも、何があるかわかりませんが、高リスクの日々を送っております。
ペットさんにとっては、毎回同じ者が担当する方がよいことも、今までずっと関わっていたものがこれからもお世話をさせていただいた方がよいことも、入退室する者が複数になることが防犯上（窃盗の心配等）ご心配であることも、とても共感出来ますし、シッティングは元砂でとご指名いただきましたら、ご希望に添えますよう尽力させていただいております。
しかしながら、絶対倒れない、事故や災害にあわない、タヒなないとは限りません。
若いから大丈夫、と言われることもありますが、そんなに若くもありません。
元砂の緊急時に、他のスタッフの力をかりることもあるので同行やご挨拶をとご相談させていただいておりますが、高い確率で「どんなときも元砂で」とご回答され、「血を垂れ流していてもタヒんでもどうやってシッティングすればよいのか…」と、心が苦しくなることも多々ございます。
また、夫もスタッフの1人ではありますので、緊急時も含めて必ず元砂智美のみというお約束をご希望いただきましても、例えば救急車で運ばれるなどしたときに、身内ですので、夫には連絡が入ると思います。
私にもしも何かあったときには、私自身の救命をお許しいただくこと、他のスタッフの力をかりることをご了承いただくことを、どうかお願いしたく存じます。
勿論出来る限り、これからも頑張らせていただきます。そのためにも、緊急時に救急の方や他の者の力をかりることについてご了承いただけているという事実だけでも、安心してお仕事をすることが出来ます。
当店スタッフはペットさんたちを愛してやまない仲間ばかりです😊
手技やシッティング内容は勿論のこと、防犯や個人情報保護等についても厳しく指導しております。
ご心配やご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。
心苦しいですが、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂智美
