店長ブログ

新年のご挨拶

新年明けましておめでとうございます。

今年も何卒宜しくお願い申し上げます。

いよいよ２０２５年がスタートいたしました。

皆様お正月はいかがお過ごしでしょうか。

本年も頑張ってまいります。

何卒宜しくお願いいたします。

お散歩も運転も気をつけます！

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

先日のひき逃げ事件後、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

散歩中の事故

夫は、昨日に整形外科再診、痛みはあれど無事です。
もなかさんは数日精神的に不安定でしたが、今は落ち着いています。
私のことも、寝れていないのではないか、悩んでいるのではないかとご心配いただいて、感謝しております。事故当初は状況が分からぬままなんとかお仕事頑張りまして、その後も多忙であっという間に時間が過ぎ、変わらぬ日常を送っています。
人生の中でひき逃げにあうことがなかったので、記録は残していこうと思い、投稿しています。（特に役立つ情報かはわかりませんが…）

今のところは犯人が見つかった連絡はありません。
ぶつかってきた車ナンバーのことや運転されていた方の個人情報は100%確実とは言えないので伏せていましたが、一つ掲載させていただきます。
後ろからぶつかってきたのでよくわからないようですが、私たち夫婦（40歳）よりは年上の男性だったようです。

もし見つかりましたら、出来れば最低限の責任は取っていただきたいです。治療費と、今後気をつけてくださるお気持ちと。←あくまで当事者ではない私の思いです。

私も、お散歩のときはより気をつけようと思い、反射板を増やしてみたり、より背後に気を配ったりしています。

フロントガラスが曇って見えにくかったり、師走で何かと慌ただしく焦って運転してしまったりする時期です。皆様も何卒お気をつけくださいませ。

お読みくださり、ありがとうございます🐶

散歩中の事故

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は店長日記です。

内容は、今朝家族に起こった「ひき逃げ事件」についてです。

インスタグラムにもアップしています🐶

https://www.instagram.com/reel/DDQ_t0YSM6o/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

2024年12月7日午前6時30分頃、兵庫県明石市藤が丘の高架下付近を夫と愛犬がお散歩中、愛犬の排泄物を取るために道の端（ちょうど車の停止線前の端辺り）にいたところ、白い軽バンに夫が追突されました。

夫も後ろから追突されたのと、突然のことだったのと、愛犬も危うくひかれそうだったほどタイヤスレスレで、かなり動転したと話していました。愛犬を守ってくれてありがとうね。

私は既に仕事に向かっていて、「車に轢かれた」と7時11分頃、夫からLINEが入り、かなり驚きました。

夫は10分ほどその場で動揺？していたようですが、とりあえず動く事ができたので、一旦帰宅し愛犬は家に戻ってもらったあとに、警察に通報、病院受診。 今のところは明らかな骨折は見当たらないようですが…

ちょうど愛犬が最近体調が万全ではないので（最近シニア犬になったからか脳機能に何かあるのか（受診しました）気持ちが不安定）、その矢先のことだったので、今後ふたりとも悪化しないことを願うばかりです。 愛犬もとても驚いていたようです。逃げなくてよかったです。明姫幹線に出ていたらかなり危険です。

何より、ひき逃げは悲しいです。

私は愛犬を散歩をする立場、車を運転する立場、オーナー様の愛犬様を散歩する立場です。

車やバイクに興奮されたり動揺されたりする場合もあるかと思い、歩行者やお散歩されているワンちゃんをみかけましたら気をつけています。ここ数年、ずっと寝不足で運転しており、恥ずかしくも車体をこする、寄り過ぎて脱輪することがありました。より気をつけていかなくてはならないと思いました。

オーナー様の愛犬様のお散歩は、特に安全第一でご対応しております。オーナー様とは違う者が散歩しているので、オーナー様とお散歩しているときとは違う行動や心境であることもあるであろうと考え、より安全に配慮しご対応させていただいております。 今後、さらに気をつけていこうと思いました。

これからまた連絡が入り次第、警察署に行ったり、通院したりするようです。 今年（特に夫は）ケガや病気続きなので、来年は大きな怪我や病気を負うことがないよう…家族みんなで、気をつけていきたいと思います！

長袖着用について

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

本日は、本年6月より実施しております「長袖は着用しない」という方針についてです。

今年6月、当店代表である私元砂へ「愛犬に対して、長袖を手までのばしてまるで汚いものを触るかのような触り方を繰り返された」という苦情がネット口コミを通じて、ございました。

ペットシッターは、接し方のプロだと思っております。

以前、対人援助職としてお仕事しておりました。
対人援助職についても、「（接する対象はペットではなく人）接し方のプロである」と思っており、実際、前職でも本職でも、経験や資格を積んでおります。

それにも関わらず、生まれて初めて、触れ方のご指摘をいただき、大きなショックとともに、早急に改善をする必要があると思いました。

こちらの口コミについては、私が、お客様に対して、ご利用には申込書へのサインが必要であることを求めた結果ではないかとも思います。しかしながら、実際、一生残るネット上に書き込みをしていただいているので、私のペット様に対する接し方は、汚いものに触るかのような接し方を、客観的視点でみますとそうかもしれない可能性が勿論ございます。例えば、お世話をしたしなかったについては、記録が証拠としてあるためご提示できますが、触り方に関しては、四六時中動画を撮っていないため、実証することが出来ません。
（実際、ご面談時に噛まれた上でもご依頼を承り、シッティングも1時間半〜2時間かけて、なんとか噛まれることはなくマナーウェアを交換することができました。ペットシッター報告書は、ご契約手続きをしていただけていないので、お店としてでなく個人としてお世話させていただきたく、店名は入れておりません。）

よって、対策としまして、触れ方に関して振り返りをしてみましたが、ペット様のご状態や心境をふまえた立ち居振る舞いは以前からしており、そこに自信を持っていたところもあり、改善できることとすれば、「袖が手まで伸ばせないよう、長袖を着用しないこと」でした。

それ以来、夫がプレゼントしてくれた袖付き長袖パーカーも、夏に備え購入していたアームカバーも、一切、着用しておりません。
今まで夏はずっと袖付き長袖パーカーを着用していたので、慌てて半袖や7分袖のポロシャツを多数購入しました。
どれだけ紫外線で肌が傷んだり痒みがでたりしても、今もなお長袖は着用しておりません。
ただ、一件…防護服、ゴーグル、マスクとプラ手を何重も、靴カバー等をし介入した現場がございました。それでも30分滞在するのが限界のような現場でしたので、それは、何卒お許しください。

冬に向けても、袖無しダウンや、カイロ、7分袖の肌着を大量購入しました。
今現在の寒さであれば問題ないのですが、本格的な寒さが到来した時に、長袖無しで乗り切れるかどうかが不安になってきております。

寒そうにしている私を見て、「そろそろ長袖きたら…」と夫が長袖の上着を着せてくれたり、友人も「それは確かに（私の心が）傷つくよね…その人しか言ってないんなら元に戻していいと思うよ」と言ってくれたりはしますが、一先ずは、もし長袖を着用してしまった時には、肘まで腕まくりするようにはしております。
今後も、できる限り長袖を着用しないように頑張ろうとは思いますが、冷えることで逆に手がかじかんで触り方に影響が出る可能性もありますので、「本格的な冬が到来しどうしても長袖を着用する必要がある場合には、腕まくりをして着用する」ようにしたいと思います。

今後もより良いシッティングができます様精進してまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。

　日本ペットシッターサービス神戸西店amo
　元砂智美

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こちらの件があった際に、フォローや励ましのお言葉をくださったり、美味しいものをくださったりしたお客様がおられました。
本当に、大変励みになりました。今もです。
応援してくださったり、「ありがとう」と仰ってくださったりするお客様の存在があって、こうしてお店を続けることができております。
感謝しても、感謝しきれません。
改めなければいけない点は真摯に受け止め、今後も頑張ってまいります。
何卒宜しくお願いいたします。

お打ち合わせに必要な物？

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

さて、本日は

事前の打ち合わせ

について綴りたいと思います。

ご準備いただく物については、ペットの種類やご利用内容によって中身が変わる部分もありますが、共通する部分について掲載していきたいと思います。

・お打ち合わせの際にご準備いただいているもの（必須でないものも含みます）

〇合鍵

飼い主様がお留守となる間、ご自宅の鍵をお預かりし、ペットのお世話をいたします。

事前のお打ち合わせの際にご準備いただいております。

鍵をお預かりいたしましたら、「鍵の預かり証」を発行いたします。

なお、事前のお打ち合わせの後にシッター当日までに再度お受け取りにお伺いする場合は、その分の交通費が発生いたしますのでご注意ください。

外飼いのわんちゃんのシッティングや、キーボックスでの受渡、スマートキー（解錠・施錠方法はお聞きいたします）、お散歩代行、ドッグシャンプー代行、ウェディングシッターで車待機の無い場合は鍵のお預かりはございません。

〇診察券やペット保険証

かかりつけの動物病院の診察券がございましたらご準備ください。

また、ペット保険を加入されていて保険証、狂犬病予防や混合ワクチン接種の証明書、健康診断の結果等をお持ちの場合はご準備ください。

〇初回登録料（1,000円)

事前のお打ち合わせでは、当店のサービス内容や料金のご説明、お見積書のご提示をさせていただきます。また、シッターとペットとのご挨拶も兼ねております。ご利用ご希望された場合は、ご登録手続きをさせていただきます。その際、初回利用時のみ初回登録料が発生いたします。

他ペットシッター店での利用歴がございましても、当店のご利用を初めてご利用される場合は必要となります。

その他、ごはんやおやつ、トイレ掃除道具、お散歩道具等お世話に必要な物については普段お使いになられているものを使用させていただきますので、シッター当日までにご準備頂きますようお願いいたします（お打ち合わせの際にも、ご説明させていただきます）。

お世話内容及びお世話物品の場所のご変更、ペットさんの健康状態の変化がございましたら、事前にお知らせくださいませ。

ご不明点がございましたら、お電話、メール、LINE にてお気軽にお尋ねくださいませ。

〇お支払いについて

当店は、原則前納とさせていただいております。事前のお見積りも可能です。

料金プランにつきましてはこちらをご覧くださいませ。

・事前のお見積について

ご利用希望日時やご利用回数、ペットの頭数と種類、お散歩にかかる時間やわんちゃんの体重についてお伺いし、事前のお見積をすることも可能です。仮のお見積書をメール文、LINE文、PDFファイル等でご提示することができます。

なお、料金内容につきましては事前のお打ち合わせの際にご説明させていただき、ご利用希望されましたらご契約の手続き（お申込み書のご記入、お支払い、お世話内容の確認）に進みます。

お申込み手続きについては、２回目以降も含めて、お申込書のご記入、ご精算、鍵のお預かりが完了しましてご予約が成立いたします。お申込書のご記入をしていただけない場合には契約関係が未成立となり、ご訪問することが出来かねますのでご了承くださいませ。

お問い合わせの時点及び事前のお見積りをさせていただいた時点では、ご契約はまだ完了しておりません。仮のお見積書はお問い合わせの時点でお支払いを求めるものではございません。

お支払いについては、前払い制であり、事前のお打ち合わせでのご登録手続きの時点で利用日時が決定している場合は、初回登録料と合わせ、お世話料金とその他の費用（交通費、延長料金・割増料金・出張費・駐車場代等該当する費用）もお支払いいただいております。

お見積書の有効期限は基本的には発行後５日以内となっております（シッター当日から５日未満等の場合はこの限りではありません）。

正式なご予約はペットシッターとお会いしていただいてからとなります。事前のお打ち合わせを必ずさせていただいております。

また、事前のお見積りと大きく金額が変わるのではないかというご心配もおありかと思います。コンピュータを使用し計算しております。ご利用内容（ex.ペットの頭数や種類、ご利用時期や回数、引越し等による交通費の変更etc）が変更となったり、当店の料金プランが変更となったりしない限りはご利用料金の変更はございません。

サービス内容や料金プランについて、ご不明点、ご心配な点がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。

開業以来、多くのお客様にご利用いただき、大変感謝しております。

これからも大切なご家族であるペットを心を込めてお世話いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

事前のお打ち合わせとは？

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

 9月ですが、まだまだお昼間は真夏の暑さですね。

季節の変わり目、何卒ご自愛くださいませ。

さて、本日はシッティングをする前に行います「打ち合わせ」についてお話ししたいと思います。

打ち合わせの内容としましては、大きく4つございます。

★サービス内容のご説明

パンフレットや案内資料をもとに、当店が提供するサービス内容についてご説明いたします。

ペットシッターとはどういったサービスであり、かつ当店の場合はどういった特徴があるのかをお話しいたします。

大切な家族であるペットをお願いするので、ご心配なことも多々おありかと思います。

気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。

★お見積り・お支払

料金表についてご説明いたします。お見積りをご希望されましたら計算しご提示させていただきます。

ご契約となりましたら、申し込みの手続き後お支払についてご案内いたします。

お支払に関しましては原則前払い（現金・お振込（お振込手数料はお客様負担とさせていただきます）・キャッシュレス決済）となっております。

★ご契約について

シッター確認条項についてお話しいたします。ご理解いただけましたら、申込書へご記入いただきます。

個人情報については個人情報に関する法律に遵守し、厳重に取り扱います。

また、ご不在時にお伺いいたしますので、鍵をお預かりいたします（外飼いのわんちゃんのお世話・スマートキー・キーボックス等での受け渡し・お散歩代行の場合等は除く）。

「鍵預かり証」を発行し、お世話が終わった後お約束した日時に鍵のご返却にお伺いいたします。

★お世話内容の確認

お世話をさせていただくペットごとに、カルテを作成しております。

普段どおりのお世話ができますよう、飼い主様が日ごろされているお世話の方法についてお聞きいたします。

大まかな内容ではありますが、以上のような内容となっております。

もし可能でありましたら、

・診察券（ペット保険加入者は保険証）、ワクチン接種証明書がもしございましたらご用意いただく

・お願いしたい日程やお世話内容、お申込みされた場合のお支払方法についてのご検討

をされておりますと、打ち合わせがスムーズかと思われます。

「まずは直接話を聞いてみたい…」という方も、お問い合わせいただきましたらご説明にお伺いさせていただきます。

合わせて、事前のお打ち合わせ等のご予約について、緊急時等やむを得ない場合を除き、できる限り営業時間内でのご予約にご協力をいただきますようお願いいたします。

当店の営業時間：9時〜20時（なお、20時〜も含む、という意味の表現ではございません）

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

２回目以降のお打ち合わせについて

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は２回目以降の事前訪問についてお話しをしたいと思います。

〇初回のお打ち合わせは、約1時間程度のお時間をいただいております。

サービス内容やご利用料金等をご説明させていただき、お申し込みをご希望いただきましたら、お申し込み手続きやお世話内容の確認、ペット様との相性チェック、鍵の確認をさせていただいております。

初回登録料（1000円）及び交通費をいただいております。

〇２回目以降の事前訪問は、10数分程度いただいております。

お申込書のご記入、鍵のお預かり（外飼いのわんちゃん等、鍵のお預かりが発生しない場合もございます）、お世話内容の変更点の確認をさせていただいております。

事前訪問時は、交通費を請求させていただいております。

当店としては、長くとも３０分でご予約を組んでおりますので、２時間、３時間とお話してくださる場合には、予定に影響を及ぼしますので（時間外の場合には、睡眠時間無しになっています💦）、事前にご申告くださいませ。

人間の集中力を考えますと、お話する時間は１時間までにすることが望ましいと言われております。私も、十分にお話をお聞きすることが出来なくなってきてしまいますと大変申し訳ない為、ペットシッターにお願いしたい事や変更点等で伝えておきたいことを、お手数おかけし大変申し訳ないですが、イメージしておいていただけましたら大変助かります。

ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。

いつもありがとうございます。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

お店からのお願い

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は、お店からのお願いがありブログを綴らせていただきました。

多くのお客様よりお問い合わせ・ご利用いただいており、大変有難く存じます。

当店は私店長が事前のお打ち合わせからシッティングまで殆ど全てを対応させていただいております。

最近、ペットのお世話ではなく、身上監護、介護相談、ご家族対応をご希望いただくことがございます。

シッティングで各ご家庭をご訪問させていただいている中、お電話等で長時間、入院生活や介護相談のお話しをされましたり、ご連絡を多数いただくこともあり、業務がひっ迫し、全く睡眠を取ることができなくなることもございます。

誠に申し訳ございませんが、当店はペットシッター事業所であり、ペットのお世話を心を込めて誠心誠意対応させていただきますが、お客様自身の入院生活や介護等に関することにつきましてはサービス対象外となります。

入院生活中のお困りごと、介護等のご相談につきましては、ご家族様や関係機関のご担当者様へご相談いただきますようお願いいたします。

入院物品の対応等、ペットシッターは家族も支えることが仕事ではないかともご教示いただきましたが、今のところは入院生活や介護に関する事業は展開する予定はございません。

ペットの介護については事前のお打ち合わせを実施し、お世話内容について確認させていただき、対応させていただきます。

これからも安全に、お客様にご安心いただけるペットサービスを提供させていただきたく存じますので、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　日本ペットシッターサービス神戸西店amo

　　　　　　　　　　代表　元砂　智美

シッターの関わり方改善について

いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日は、シッターの関わり方改善に向けた当店の取り組みについてお話しさせていただきます。

シッターの服装についてですが、当店は制服は無く、シッティングに適した服装や所作を指導しております。

中には特定のお色味や生地の質が苦手なペットさんもおられます。

◯黒い服装をしていると怖がる、吠える

◯スリッパを履いていると怖がる

というケースはよくございます。

果ては、スリッパや靴が大変お好きなペットさんもおられます。 事前のお打ち合わせに関する事項をまとめたものをご連絡させていただいており、その中には、マスクの着用についてはお伝えさせていただいておりました。その他、服装のお色やスリッパ着用の可否等ございましたら、事前にご教示いただけますと、ペットさんを怖がらせず済みますので、ご連絡くださいませ。

女性又は男性が苦手も、事前にご教示いただけますと、配慮させていただくことが出来ます。なお、当店は男性スタッフは非常勤であるため、ご希望に添えない場合もございます。

この度のご指摘内容といたしましては、私オーナーが、長袖を指まで伸ばして、愛犬様に対して汚い物を触るかのような所作を何度も繰り返された、というものでした。

大切な家族である愛犬様に対して、そのような扱いを受けましたら、悲しいお気持ちになって当然のことと存じます。

私オーナーは、約17年、ご家族様や患者様（現在はペットさん）をご面談させていただくお仕事をさせていただいており、服装や所作について指導させていただく立場でもございます。恥ずかしながら、初めてのご指摘内容でしたので、ご意見いただき初めて知ることが出来ました。

一先ずの対策としまして、

①長袖及びアームカバーの着用を控えることで、物理的に隠せないようにする

② 事前にお客様へシッターの服装について確認をする

という取り組みを始めておりましたが、②につきましては、一先ずはこちらからの確認は終了いたしますので、前述の通り、避けた方が良いお色味や服装がございましたら、ご遠慮なくご相談いただきたく存じます。①に関しましては、着用しないことにより、私自身の皮膚保護の為で申し訳ないですが、日焼け止めを使用する必要する事となり、ペットさんにとっては、（手指消毒・手洗い実施いたしますが）もしも日焼け止めを塗った肌を舐めてしまうと有害ですので、運転時及びお散歩の際にはアームカバーや長袖を着用させていただきたく存じます。

事前のお打ち合わせの際に、感染症対策のため、エプロンやマスク、スリッパ等の着用、プラスチック手袋の使用についてご説明をさせていただいております。私自身、手や指を保護した上でケアすることに慣れてしまっており気づく事が出来ませんでしたが、感染症対策の方法によっては、ご不快な思いをさせてしまうケースがあることを今回知ることが出来ましたので、これらについてもご要望がございましたら事前にご相談いただけますと幸いです。

また、この度は、ペットさんに触れる際の所作に関するご指摘です。場合によりますが、お声がけをしながら、特にはじめは愛犬様にご不快感を与えないようご様子をみながら関わらせていただいております。関わり方についても、個別性を鑑みてご対応させていただいております。必要なご対応方法がございましたら、訪問前及びご面談到着時にご教示いただけますと幸いです。

営業継続ができておりますのは、お客様のおかげです。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後とも何卒宜しくお願いします。

夏場のお散歩について

こんにちは🐰

日本ペットシッターサービス神戸西店amo（アモ）です🐶

いつもありがとうございます。

6月に入り、雨の日もございますが、日差しの強い日も増えてきましたね💦

本日は、夏場のお散歩についてお話ししたいと思います！

夏場はコンクリートが大変暑くなることと、わんちゃんは暑さに弱い犬種が多く、その犬種でなくとも年々暑さが厳しくなっておりますので、朝は早めに、夜は早くとも18時（場所によればもう少し早くとも大丈夫なところもあります）にシッティングをご予約いただくことが多いです。

中には、お外でしか排泄をしないので、日中でもお散歩に行かなくては行けないわんちゃんもいらっしゃいます。木陰にお連れする等など、ご対応についてオーナー様と十分にご相談させていただいた上でシッティングさせていただきたく思います😊

余談ですが、我が家のもなかさんも、トイレを使わなくはないのですが（年に2回くらい😂）、外でしかしないタイプです。今年はまだトイレ使っていないかも…地面の熱い時期は土のある場所へ連れて行っていますが、夏は困りますね💦

続いて、ペットシッターの夏場の服装についてお話しをさせていただきます😊

オーナーの話にはなりますが、アームカバーやフェイスカバー、帽子、サングラスを着用したり、指まで袖がある長袖パーカーを着用したりしています。近年、日焼け対策でそのような格好をされている方も増えてきたように思いますが、ご不快に思われます方もおられるかもしれませんので、事前にオーナー様にご報告させていただいてから着用させていただきたいと思います。屋内では、出来る限り必要の無いものは着用しないよう心がけてまいります。

なお、事前のお打ち合わせの際には、感染症対策の為、エプロンや手袋、スリッパの着用をさせていただく旨をご説明させていただいております。お気になさられましたら、ご遠慮なくご相談くださいませ。

ペット用の虫除けも使用していることもございます。申し訳ないことに、オーナー自身が、そういった体質なのか、虫に噛まれますと噛まれたところが広がって皮膚状態がかなり酷くなってしまうので（歳もあるのかなぁ…）、長袖を着たり、虫除けを使用したりしています。長袖や虫除けの使用を控えてほしいお客様は、一度、ご遠慮なくオーナーにご確認くださいませ😊

その他、疑問点やご不安なことがございましたら、お尋ねいただけますと幸いです。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。