こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様にお電話に関するお知らせがございます。
「お電話がつながらない場合のお願い」
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡はいたしかねますのでご了承ください。
緊急時以外のご連絡について：当ブログでも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。
皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
【GW予約状況・再投稿】ゴールデンウィーク期間の受付について
こんにちは。
いつも「日本ペットシッターサービス神戸西店 amo」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のご予約はおかげさまで、【満員御礼】となっております。
たくさんのお問い合わせをいただき、心より感謝申し上げます。
大変申し訳ございませんが、ゴールデンウィーク期間中のご連絡は、急を要する事項以外はお控えいただけますと幸いです。大変心苦しいのです。
ゴールデンウィーク中にいただいたご連絡は、5月7日以降にご連絡させていただきます。
安全第一でシッティングをさせていただくための手立てですので、何卒ご協力のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
〇お世話内容（ https://petsitter-amo.com/contents.html ）
〇料金プラン（ https://petsitter-amo.com/price.html ）
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。
※３でも同内容を記載させていただいております。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。
特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。
体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。
シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。
５．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。
しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
６．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。
受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。
緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。
緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです🐶
いつもありがとうございます🐰
本日は家庭ごみの処理について、ブログを綴らせていただきました🐈
これからも精一杯頑張ってまいりますので、以下の事柄につきまして何卒ご理解いただきますようお願いいたします☆
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
○家庭ごみの処理について
家庭ごみの処理については原則お客様にてご対応いただきますようお願いいたします。
心身状態の増悪を事由に、家庭ごみのゴミ出しが出来ない場合に、自治体や介護保険外サービス等でゴミ出しサービスを実施されているところもございます。関係機関にご相談いただくのも1つかもしれません。
何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
当店がお調べしてみました、各自治体のゴミの戸別収集に関する情報を、下記に添付いたしましたので、ご参考にしていただけますと幸いです。詳しくは、各関係機関にお確かめいただきますようお願いいたします。
※2024.3時点の情報です。
【明石市】
https://www.city.akashi.lg.jp/kankyou/shuushuu_jigyou_ka/kurashi/gomi/fureai.html
【神戸市】
〇ごみ出し支援サービス（生活支援サービス）提供事業者・団体 等
【加古川市】
【加古郡稲美町】
https://www.town.hyogo-inami.lg.jp/0000003221.html
【三木市】
https://www.city.miki.lg.jp/soshiki/23/2316.html
【重要】契約関係という言葉の意味とコミュニケーションの公平性について
いつもペットシッターamoをご利用いただきありがとうございます。
健全な契約運営のため、以下の「契約の原則」を改めて明確にさせていただきます。
1. 内容変更に伴う契約の無効と再締結について
契約とは、特定の条件に対して双方が合意し、サインすることで成立するものです。
内容が変われば無効： 例えば「チョコレート」を買った後に「やはりポテトチップスが欲しかった」となれば、前者の買い物は一度キャンセル（無効）になります。
再契約の徹底： 同様に「大型犬」でサインした内容を「中型犬」等に変更される場合、当初の契約は無効となります。実態に合わせて正しく契約をやり直すのが社会通念上の原則です。
確認は事務上の手続き： 変更の理由を問うことは、文句ではなく、契約を正しく管理するための「事務上の正しい手続き」です。また、それが不当な内容や当店に対して不利益、不快な内容であった場合、それを追求する権利もあります。
2. 相互確認および是正勧告の正当性について
シッティング契約は、双方向の信頼関係によって成立します。
確認と勧告の権利： 飼い主様が当店に質問される権利があるのと同様に、当店（代表）からも必要な事実確認、および規約遵守のための是正勧告（注意・警告）を行う正当な権限を有します。
協力義務と人権の保護： 当店が行う業務上の質問に対し「回答を拒絶する」「当店側のみ人権は無いとされる」等の行為は、契約上の協力義務の不履行にあたります。提供者側の人権および職業的尊厳は守られるべきであり、対等な対話が拒否される不平等な状況下では、例えば、お世話や健康状態の情報共有への支障等をきたし、サービス提供の継続は不可能です。
3. 信頼関係の破綻による解除権
どちらかに疑義が生じ、信頼関係の維持が困難であると判断された場合、契約を解除する権利は双方にあります。これはエモーショナルなものではなく法的な根拠です。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
【重要】お世話の安全性確保に伴う「事前情報共有」について
いつもペットシッターamoをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは、お預かり中の安全管理と適切な判断を維持するため、ご利用規約に基づき、以下の情報の事前共有を改めて徹底させていただきます。
1. 事前共有をお願いする事項
お世話の日の前日までに（急変などに関しましてはその事柄が起こりました時になりますが）、以下の更新・変更がある場合は必ずご連絡ください。
受診履歴および診断結果： お世話の期間前、および期間中の受診状況。
獣医師による指示事項：安静の必要性、食事・運動の制限、治療（自宅での治療（経口投与）等も含む）の有無など。
体調の微細な変化：軽微なものであっても、普段と異なる身体的・行動的変化。
2. 規約および免責事項の適用
当サービスの免責事項にあります通り、「ペットの健康状態に関する正確な情報の提供」は、安全なシッティングを行うための飼い主様の義務となっております。
事前に正しい情報の提供がなされていない場合、現場で発生した体調悪化や不測の事態に対して、情報がない故に適切な判断が出来なくなり、ペットさんやご家族様に安心と安全がお届け出来なくなる場合がございます。
以上、安全な運営を継続するためのルールとして、全クライアント様に一律で適用させていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 朋美
【情報の整理とアセスメントの重要性について】
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
私元砂は、ペットシッターを開業する以前、約12年間にわたり精神保健福祉士やケアマネジャー、相談員として医療・福祉の現場に身を置いてまいりました。
そこでの私の役割は、医師、看護師、多職種、そしてご本人やご家族からの断片的な情報を「間違いなく整理し、アセスメント（分析）して、一つの『ケアプラン（カルテ）』にまとめ上げること」でした。命の現場において、情報の齟齬や整理不足は、そのまま命のリスクに直結するからです。
現在、日本ペットシッターサービス神戸西店amoでは、その経験を活かし、独自に構築したカルテシステムを導入しております。
アセスメント： 事前訪問にて、ペットさんの状態、環境、飼い主様の想いをプロの視点で分析します。
プランニング： 分析結果を自作のシステムに入力し、お世話の「設計図」を作成します。
実施： その設計図（カルテ）に基づき、ブレのない、安全で質の高いシッティングを行います。
そのため、当日の深夜や直前にお手紙やメッセージで「お世話内容の追加・変更」をいただいた場合、この「1.アセスメント」からやり直しとなってしまいます。情報の断片が現場に混在することは、ミスの原因となり、命を預かるプロとして最も避けるべき事態です。
「カルテを見てお世話をする」という私のスタイルは、12年+6年のキャリアで培った「命を守るための確実なプロセス」です。何卒、ご理解いただけますと幸いです。
