こんにちは。
いつもご利用いただきありがとうございます。
日本ペットシッターサービス神戸西店 amoでございます。
誠に勝手ながら、以下の日程でお休みをいただきます。
◯11月7日（金）は、日中の業務（9:00〜17:00）を休業とさせていただきます。（※早朝および夜間のシッティング業務は通常通り行っております。）
◯11月21日（金）9時〜12時（※早朝および昼〜夜間のシッティング業務は通常通り行っております。）
上記時間帯は、お電話やLINEでのご対応、お問い合わせへの返信が遅れる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当店は、ペットの安全と、お客様との信頼に基づく契約遵守を前提にサービスを提供しております。
今回は、お客様ご自身の状況と、それに基づくサービス継続の可否について、重要なお願いがございます。
1. 要介護認定と契約履行能力について
お客様が「要介護認定」を受けていらっしゃる場合、ご本人様のご判断能力や金銭管理能力（事理弁識能力）が、契約時と比べて低下している可能性がある場合、当店としても懸念せざるを得ません。
契約上、お支払いが滞る等の契約不履行の事実が発生している場合、単なる「支払い忘れ」として処理することはできません。
2. ペットシッターの業務範囲外となる事項
私たちペットシッターは、動物取扱業の専門家であり、介護や金銭管理、福祉に関する業務は契約外であり、一切行うことができません。
【業務範囲外の例】
お客様やご家族への金銭催促（声かけ）
介護、福祉、またはご病状に関する精神的・身体的ケア
3. ご家族のご対応の必要性
契約不履行の事実があり、かつ要介護認定を受けているお客様の場合、ご家族様によるご対応もしくは公的なご対応が必須となります。
ご家族様におかれましては、ご家族様によるご対応をお決めいただいたり、それが難しい場合に、管轄の社会福祉協議会や、ご担当の介護支援専門員や相談員に、成年後見制度や日常生活自立支援事業等、利用可能な制度があるか等をご相談いただいたり、ご対応内容のご検討をお願いいたします。
先ずは専門家にご相談いただき、当店からご相談やご対応をすることは出来かねますので、ご家族主導でのご対応をお願いいたします。
4. お詫び
上記のようなご対応が確認できず、契約不履行の状態が継続する場合、当店はお客様との契約を解除せざるを得なくなります。大変申し訳ないですが、何卒ご了承ください。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです🐶
お問い合わせにてよくご質問いただきます、繁忙期料金についてのお知らせです。
当店は下記期間に割増料金をいただいております。 御世話料金が10%アップいたします。
ゴールデンウィーク期間（4月29日〜5月5日）
お盆期間（8月13日〜8月16日）
年末年始期間（12月28日〜1月3日）
（例）猫ちゃん２匹のご家庭で、8月12日と13日に1回ずつご利用いただく場合
☆8月12日の御世話料金は、2800円
☆8月13日の御世話料金は、2800円+280円（割増料金:2800円の10%）=3080円
※その他、初回登録料（初回のみ1000円:頭数問わず）、交通費（1kmにつき20円✕距離✕往復）の回数分、出張費（片道20km以上の場合）の回数分等がかかります。
※現在、時間外料金や、土日料金の設定はございません。
詳しくは料金プラン（https://petsitter-amo.com/price.html）をご覧いただくか、当店へお見積依頼をお願いいたします。
なお、土日祝日、繁忙期期間や行楽シーズンはご予約を多くいただいておりますので、お早めのご相談をおすすめいたします。
ご不明点等、当店までお気軽にお尋ねくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のお知らせにて、年末年始の新規受付休止期間を「12月10日（水）～2026年1月7日（水）」とご案内いたしました。
しかしながら、この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、新規受付の休止期間を下記の通り「11月5日より当面の間」に変更させていただくことになりました。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、度重なるお知らせとご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
新規受付の休止期間（変更後）
旧： 12月10日（水）～2026年1月7日（水）
新： 2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めて当ホームページにてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、お電話でのご連絡についてお話しさせていただきます。
お電話の場合、移動中やお世話の途中等でご対応が難しい場合がございます。
折り返しのご連絡をご希望の場合は、必ず発信音の後にお名前、ご連絡先等をお話しいただきますようお願いいたします。メッセージをお残しいただけましたら折返しご連絡させていただきます。
留守番メッセージ無い場合や、無言メッセージ、ご要件無しのメッセージですと折返しのご連絡はできかねますのでご了承くださいませ。
また、現在お問い合わせやご予約が大変混み合っておりますので、留守番電話の場合が多いかと思います。
お手数をおかけして誠に申し訳ないですが、必ず留守番メッセージをお願いいたします。
また、営業電話はお控えいただけますと大変助かります。
いつもありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
いつも当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「シッティングに必要な物品は「お客様の責任」でご準備をお願いします」
シッターは運送業・購入代行ではありません！物品準備のルール徹底のお願い
猫の安全のために！アンカのカバー（低温火傷防止）等の消耗品の準備をお願いします
質の高いお世話を安定して提供するためには、シッティングに必要な物品が過不足なく準備されていることが不可欠です。
今回は、特に安全管理と物品の準備に関し、すべてのお客様にご協力をお願いしたい事項をご案内いたします。
物品の調達・搬入は業務外です
1. 消耗品の「調達・搬入」はシッターの業務範囲外です
契約時の確認条項にもございます通り、フード、トイレ砂、ペットシーツ、おもちゃ、季節用品などの消耗品は、すべてお客様の責任とご負担でご用意いただくこととなっております。
【特にご協力いただきたい点】
大量の注文品の搬入: 置き配等をご利用の場合でも、シッターが持ち運ぶには困難な大量・大容量の物品の搬入や、所定の場所への収納作業は、私たちのシッティング業務時間には含まれておりません。万が一お世話物品が足りなくなり、置き配でご注文の際は、シッターが対応可能な量をご配慮ください。
購入代行: シッティング中に不足が判明した場合も、原則としてシッターがお客様に代わって購入する代行業務は行っておりません。（※緊急時を除く）
事前に残量をしっかりご確認いただき、シッティング期間中に不足が生じないよう、計画的なご準備をお願いいたします。
安全確保のための物品準備はお客様の義務です
2. 猫ちゃんの安全に必要な物品は必ずご準備ください
冬季などに使用されるペット用アンカやヒーターに関して、非常に重要な安全上の注意点がございます。
【低温火傷の危険性】
アンカをむき出しで（タオルやマットを敷かずに）使用すると、猫ちゃんが低温火傷を負う重大な危険性があります。
火傷を防ぐための敷物やカバーは、安全管理上、お客様の義務として必ずご準備ください。
【当店の対応】
当店は、安全が確保できない状況でアンカを使用することはできません。
敷物や安全に必要な物品が用意されていない場合、シッターの判断でアンカの使用を中止・停止させていただきます。
また、シッターが個人的な費用や時間を割いて、安全に必要な物品（タオルなど）を購入・提供することは、一切行っておりません。今回やむを得ず当店負担する事案がありました。
ペットの安全を確保するための備品（予備のタオル、マット、カバーなど）は、責任をもってご準備をお願いいたします。
宅配の受け取りについて、対面での荷物の受け取りはお断りしています
お客様から宅配便や書留のお受け取りをご依頼いただくことがございますが、防犯上の理由から、インターホンへの対応や、対面での荷物の受け取りは控えさせていただいております。
シッティング業務中、シッターは基本的に外部との接触を避けるというルールにご理解をお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
いつも当ペットシッターサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私たちは、飼い主様が安心してペットさんのお世話を任せられますよう、ごはん、お散歩、健康チェックなど、一つ一つのシッティング業務に心を込めて取り組んでいます。
今回は、サービスを長く、そして安定して提供し続けるために、契約とお支払いに関する大切なお願いと、ご理解いただきたい私たちの役割の境界線についてお話しします。
🚨 契約の前提となる「事理弁識能力」について
1. 契約と金銭管理には「事理弁識能力」が必要です
法律上、契約を結び、金銭的な支払いを実行するためには、「事理弁識能力」、つまり契約の内容を理解し、その結果を判断できる能力が必要とされています。
私たちが提供するペットシッターサービスも、お客様との信頼に基づく契約です。しかし、ご家族の皆様の中には、病気や介護の状況により、金銭の管理や期日の認識が難しくなる場合があります。
【ご家族様へのお願い】
もし、ご契約者ご本人様（親御様など）が金銭の管理や支払い手続きの実行が困難な状況にある場合、ご家族（息子様、奥様など）が責任をもって、精算を代行・管理していただく義務がございます。
これは、ご契約者様が不利益を被ることを防ぎ、サービスを安定的に継続するために、最も重要なご協力事項です。
🙅♀️ 当店の業務範囲と「精算の催促」に関する方針
2. 私たちの役割は「ペットのケア」に集中しています
私たちペットシッターが専門とするのは、「動物取扱業」に基づくペットの安全な保管とケアです。
【業務範囲外となる事項】
ご家族内の金銭トラブルの仲介や調整
ご契約者様への精算のための「声かけ」や「催促」
私たちは、サービス提供に必要な事前のお見積もり通知は丁寧に行います。しかし、その後の精算を促すための度重なる「お声がけ」は、本来のシッター業務の範囲を超えており、サービスの質を維持する上で、大きな負担となります。
誠に恐縮ながら、当店の質の高いサービスを継続するため、今後は精算期限後の「声かけ」や「催促」は一切行いません。お客様ご自身、またはご家族による期限内のご精算をお願いいたします。
3：ご協力いただけない場合の対応
期限内にお支払いいただけなかった場合
大変心苦しいお願いですが、精算期限を過ぎてもお支払いが確認できない場合は、やむを得ず以下の対応を取らせていただきます。
延滞事務手数料の加算
次回訪問日をもって、サービスの提供を直ちに停止
未払い金の回収を弁護士等の専門家に委任し、法的な手続きを開始
これは、お客様のペットを愛する気持ちに反する行為ですが、当店が事業を継続し、他の全てのお客様への責任を果たすために必要な措置です。
✨ 結論：皆様のご理解をお願いいたします
私たちペットシッターは、勿論、お客様にとって一番大好きで大切な存在ではございますが、同じくとても大好きで大切な存在です。
ペットさんに最高のケアを提供し続けるためにも、お客様側で「契約の履行」と「ご家族による適切なサポート」を確実に行っていただくことが最も重要です。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先日のお知らせにて、年末年始の新規受付休止期間を「12月10日（水）～2026年1月7日（水）」とご案内いたしました。
しかしながら、この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、新規受付の休止期間を下記の通り「11月5日より当面の間」に変更させていただくことになりました。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、度重なるお知らせとご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
新規受付の休止期間（変更後）
旧： 12月10日（水）～2026年1月7日（水）
新： 2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めて当ホームページにてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。現に、シッティング中にご指示いただいた内容で、立て続けのLINEの受信に都度みながらシッティングをしていましたら、ある一文（エアコンをつけたあとは洗面室と玄関は閉めておいてくださいという変更指示）が認識できていなかったケースがございます。意味が分からなかったのではなく、その一文が視界に入ることがなかったのです。ポケットwifiの電波状況も影響していた可能性もございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
５．時間外対応について
当店の営業時間は9時〜20時となっておりますが、現状はほとんど1名で年中無休・24時間営業をさせていただいている状況です。
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
〇お世話内容（ https://petsitter-amo.com/contents.html ）
〇料金プラン（ https://petsitter-amo.com/price.html ）
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
