【再投稿】2回目以降のお申込手続きについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当サービスでは、2回目以降のご利用であっても、安全かつ法令を遵守したサービス提供のため、以下の【二つの手続き】をもってご依頼の確定とさせていただいております。
1. お申込書への「ご署名」の義務
サービスのお申込みは、口頭やお支払いのみではなく、「お申込内容の最終確認と同意」を示すご署名をもって完了します。
これは、お客様と当店の間のサービス内容・緊急連絡先・動物の状態など、その都度の重要事項の合意を書面で確認するために必須のプロセスです。
【法令遵守】 当店は動物取扱業者として、サービス内容を説明し、お客様に書面（申込書）で確認いただいた証明を残すことが法律で義務付けられております。ご署名がない場合、法的にサービス提供ができません。
2. サービス料金の「お支払い」
ご依頼いただいた内容のご利用金額を、期限までにお支払いいただきます。
【重要】
「お支払い」と「ご署名」は、サービス確定のためのセットの手続きとなります。どちらか一方のみでは、正式なお申し込みとはなりませんので、ご理解とご協力をお願いいたします。
申込書は、お客様とペット様の安全を守るための大切な書類です。お手数をおかけいたしますが、毎回のご確認をお願いいたします。
お世話内容の変更について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。※３でも同内容を記載させていただいております
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
５．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
ご利用料金について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
本日は、「料金プラン」と「お支払方法」について綴りたいと思います。
お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが（お問い合わせ時点では、仮お見積りです。事前のお打ち合わせの際ご説明させていただき、ご納得いただけまいたらご契約・お支払いの手続きをさせていただきます）、「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」「シッター基本コースの料金が高いので、２０分でよいので３分の１にしてほしい」等のご意見をいただくことがございます。
料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。
その他料金プランや事前の打ち合わせに関する記事を過去にも綴っておりますので、ご参考にしていただければ幸いです（なお、掲載日時を経過しているものについてはキャンペーンの実施等もあり若干投稿当初より内容が変更されている可能性がございます）。
〇事前の打ち合わせとは？/店長ブログ
〇ご利用の流れについて/店長ブログ
〇auPAY始めました/お店からのご案内
〇予約変更について/お店からのご案内
〇paypay始めました/お店からのご案内
〇お支払方法について/お店からのご案内
ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。
「料金プラン」について
料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。
①基本料金【＋追加料金＋延長料金】
＋
②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】
＋
③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】
ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。
また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて返却させていただく場合は、書留費用（460円）がかかります。
交通費につきましては、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円の往復費用を頂戴しております。
お支払方法について
お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。最近、paypayやaupayも導入しております。
お支払いについては、原則前払いとなっております。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております。
指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担であることと、前納（振込期限はお見積書発行より５営業日以内もしくは指定日）となっております。GWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お振込期限日いはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合は事務手数料（300円/回）がかかりますのでご注意ください。
お振込先
金融機関名： 三井住友銀行
支店名：明石支店（425）
口座種類：普通
口座番号：7210575
口座名義：日本ペットシッターサービス神戸西店amo 元砂智美
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、お客様にご不安やご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
しかしながら、一部で流布されている弊社の業務に対する誤解に対し、私たちが長年にわたり一貫してお願いしてきた真の目的と方針を、改めて明確にご説明させていただきます。
1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです
当店には、私を含め3名のスタッフが在籍しており、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制（BCP）を確立するためです。
これは、私一人の都合ではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。
2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです
お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。
これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間（例：11月21日〜25日）や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。
3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
一部の批判で、個人的理由で業務が不十分であるかのような誤解が生じておりますが、私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。
これらの誤解と、それに伴う不当な批判により、代表である元砂の心が限界を迎えてしまいましたが、再起し、こちらの文面を綴らせていただいております。
私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及び公の場での不当な批判によって私たちの心身を危険にさらす方につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
安心と安全の確保の為の取り組みについて
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。代表の元砂です。
当店を長年ご利用いただいているお客様の中には、元砂一人でも無理のない仕事量に調整すべきとの温かいご助言をいただいております。
ご助言をいただきましたり、当店のことを思ってくださり、大変光栄に思っております。
しかしながら、このチーム体制に関する方針は、私個人の負担軽減や、規模拡大を目的としたものではありません。
【経営の現実】
ご助言に従い、開業当時の状況に戻ることは、事業の安定性を失い、衰退と赤字、そして閉業の道を意味します。
その結果、現在ご利用いただいている全てのお客様へのサービス継続が不可能となり、スタッフの雇用も維持できなくなります。
そのため、大変恐縮ですが、「代表による一人営業」に戻る検討はしておりません。
【安全基準の向上】
このチーム体制は、お客様の大切な家族の安全を、未来永続的に守り続けるための、プロとしての安全基準の向上を図るものです。
1. 一人体制が持つ、命に関わるリスク
シッティング業務には、怪我や交通事故等の不測の事態のリスクを伴います。代表に万が一の事態が起こった時、サービスが突然中断し、お客様に最大のリスクが降りかかる構造を可能な限り避けなければなりません。
2. プロとしての「保険」の確立
契約上の「不可抗力による免責」に頼るのではなく、プロとしてサービスを可能な限り止めない責任を果たすためです。このチーム体制こそが、お客様のサービス継続を守り抜くための「絶対的な保険」となります。
3. 代表の仕事は現場から「構造管理」へ
代表の仕事は現場に入ること以外に、経営の安定、スタッフの質の維持、教育、そしてリスクヘッジの戦略を立てること等がございます。これらのお仕事が、お客様の安心の土台となります。
4. お客様へのお願い
お客様の安全を最優先とする当店の意図をご理解いただき、チーム体制の強化にご協力をお願いいたします。
いつも温かいお言葉や応援をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
お申込手続きとご署名について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当サービスでは、2回目以降のご利用であっても、安全かつ法令を遵守したサービス提供のため、以下の【二つの手続き】をもってご依頼の確定とさせていただいております。
1. お申込書への「ご署名」の義務
サービスのお申込みは、口頭やお支払いのみではなく、「お申込内容の最終確認と同意」を示すご署名をもって完了します。
これは、お客様と当店の間のサービス内容・緊急連絡先・動物の状態など、その都度の重要事項の合意を書面で確認するために必須のプロセスです。
【法令遵守】 当店は動物取扱業者として、サービス内容を説明し、お客様に書面（申込書）で確認いただいた証明を残すことが法律で義務付けられております。ご署名がない場合、法的にサービス提供ができません。
2. サービス料金の「お支払い」
ご依頼いただいた内容のご利用金額を、期限までにお支払いいただきます。
【重要】
「お支払い」と「ご署名」は、サービス確定のためのセットの手続きとなります。どちらか一方のみでは、正式なお申し込みとはなりませんので、ご理解とご協力をお願いいたします。
申込書は、お客様とペット様の安全を守るための大切な書類です。お手数をおかけいたしますが、毎回のご確認をお願いいたします。
割増料金について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです🐶
お問い合わせにてよくご質問いただきます、繁忙期料金についてのお知らせです。
当店は下記期間に割増料金をいただいております。 御世話料金が10%アップいたします。
ゴールデンウィーク期間（4月29日〜5月5日）
お盆期間（8月13日〜8月16日）
年末年始期間（12月28日〜1月3日）
（例）猫ちゃん２匹のご家庭で、8月12日と13日に1回ずつご利用いただく場合
☆8月12日の御世話料金は、2800円
☆8月13日の御世話料金は、2800円+280円（割増料金:2800円の10%）=3080円
※その他、初回登録料（初回のみ1000円:頭数問わず）、交通費（1kmにつき20円✕距離✕往復）の回数分、出張費（片道20km以上の場合）の回数分等がかかります。
※現在、時間外料金や、土日料金の設定はございません。
詳しくは料金プラン（https://petsitter-amo.com/price.html）をご覧いただくか、当店へお見積依頼をお願いいたします。
なお、土日祝日、繁忙期期間や行楽シーズンはご予約を多くいただいておりますので、お早めのご相談をおすすめいたします。
ご不明点等、当店までお気軽にお尋ねくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
動物取扱業更新
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
無事、動物取扱業登録更新いたしました🐶
これまで事業を継続することができましたのは、家族、日本ペットシッターサービスの皆様、そしてお客様のお支えがあってのことです。
厚くお礼申し上げます。
これからもペットさんたちの安全と安心を第一とし、丁寧なシッティングを心がけてまいります。
今後もご指導ご鞭撻のほど何卒宜しくお願いいたします。
担当シッターに関するご説明
こんにちは。
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
先日のお知らせにつきまして、私たちの真の目的を改めて明確にご説明させていただきます。
1. 目的は「元砂の都合」ではなく「ペットの安全」です
当店にスタッフが3名おりますにもかかわらず、代表の私（元砂）へのご指名が集中いたしますと、以下の通り、事業所全体の安全体制に重大な欠陥が生じます。
スタッフの機能不全: 3人分の業務が代表一人に集中し、他の2名が業務に参加できず、事業所全体の機能が停止します。
BCP（事業継続計画）の崩壊: このお願いの真の目的は、代表の私が急病や事故、あるいは万が一の事態が発生した際にも、代替シッターが即座に対応できる体制を確立するためです。
これは、私が「今、体調不良だから仕事を避けたい」という個人的な理由や感情に基づくものでは決してありません。命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、揺るぎない安全対策と位置づけております。
2. 業務は常に責任をもって遂行しております
過去のご依頼、そして現在進行中の業務においても、私たちは常に120%の誠意と責任をもって遂行しております。
「いざというときにも備えるための段取り」は、お客様の大切なペットの安全、トラブル防止、事故防止のために、私たちがプロとして当然取るべきスタンスです。
3. amoという事業所全体にお任せください
今後とも、元砂個人ではなく、amoという事業所全体として、その安全体制と品質にご信頼をいただき、ご依頼いただけますようお願い申し上げます。
この安全方針と、業務遂行の真の目的をご理解いただけない場合は、誠に恐縮ですが、お客様のペットの安全を最優先し、サービス提供を中止・お断りさせていただく場合がございます。
その他お気づきの点がございましたら、お問い合わせください。
何卒、ご理解とご協力を賜りますよう宜しくお願いいたします。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
お世話内容の変更について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。※３でも同内容を記載させていただいております
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
５．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
