【再投稿】年賀状のご挨拶について（辞退のお願い）
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
さて、今年も１か月となりました。おかげ様で多くのお客様よりペットシッターのご予約をいただき、大変混み合っております。
お客様に安心してサービスをご利用いただくため、誠に勝手ながら、年賀状については以下の対応とさせていただきます。
1. 年賀状のご挨拶について（辞退のお願い）
年末年始の繁忙期に、お客様へのサービスへ集中させていただくため、年賀状によるご挨拶を辞退させていただくことになりました。
皆様からのお心遣いは大変光栄に存じますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2. 年末年始のお問い合わせについて
新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付は２０２５年１１月５日より休止させていただいております。
新規登録受付開始については、改めてお知らせさせていただきます。
ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご予約済みのお客様からの緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
大切なご家族であるペットさんが快適にお過ごしただけ増す用、スタッフ一同、責任を持ってシッティングさせていただきます。
来年も何卒宜しくお願いいたします。
ご利用料金について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
本日は、「料金プラン」と「お支払方法」について綴りたいと思います。
お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが（お問い合わせ時点では、仮お見積りです。事前のお打ち合わせの際ご説明させていただき、ご納得いただけまいたらご契約・お支払いの手続きをさせていただきます）、「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」「シッター基本コースの料金が高いので、２０分でよいので３分の１にしてほしい」等のご意見をいただくことがございます。
料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。
その他料金プランや事前の打ち合わせに関する記事を過去にも綴っておりますので、ご参考にしていただければ幸いです（なお、掲載日時を経過しているものについてはキャンペーンの実施等もあり若干投稿当初より内容が変更されている可能性がございます）。
〇事前の打ち合わせとは？/店長ブログ
〇ご利用の流れについて/店長ブログ
〇auPAY始めました/お店からのご案内
〇予約変更について/お店からのご案内
〇paypay始めました/お店からのご案内
〇お支払方法について/お店からのご案内
ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。
「料金プラン」について
料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。
①基本料金【＋追加料金＋延長料金】
＋
②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】
＋
③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】
ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。
また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて返却させていただく場合は、書留費用（460円）がかかります。
交通費につきましては、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円の往復費用を頂戴しております。
お支払方法について
お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。最近、paypayやaupayも導入しております。
お支払いについては、原則前払いとなっております。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております。
指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担であることと、前納（振込期限はお見積書発行より５営業日以内もしくは指定日）となっております。GWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お振込期限日いはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合は事務手数料（300円/回）がかかりますのでご注意ください。
お振込先
金融機関名： 三井住友銀行
支店名：明石支店（425）
口座種類：普通
口座番号：7210575
口座名義：日本ペットシッターサービス神戸西店amo 元砂智美
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宅配受取及びインターホンのご対応について
平素は格別のご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。
この度、お客様とシッター双方の法的リスク回避と安全確保のため、業務範囲に関する規定を改めて周知いたします。これらの規定は、シッターが最高のケアに集中し、あらゆる法的・物理的トラブルからお客様の大切な資産とシッター自身の安全を守るために不可欠なものです。
1. 宅配便・書留の「受け取り」および「お世話物品」の準備について
当サービスでは、通常の郵便物と新聞の取り込みは承っておりますが、宅配便、書留、その他全ての荷物の「受け取り」は固くお断りしております。
【法的リスクとトラブル回避のため】
代理権の欠如: ペットシッターは、荷物を受け取る「法的な代理権」を持たない第三者です。受け取りによって、荷物の所有権や責任の所在がシッターに移ったと誤解され、後日、破損や紛失に関する法的責任を問われる重大なリスクがあります。
信書開封罪の可能性: 荷物に重要書類や信書（契約書など）が含まれていた場合、シッターが関与することで刑法に触れる可能性があるため、一切関与できません。
内容物に関するリスク: 荷物の中身を把握できないため、万が一、違法な物品が含まれていた場合、シッターが事件や捜査に巻き込まれるリスクを回避します。
消耗品の手配: お預かりする消耗品は、シッティング開始前に十分にご準備ください。安全管理上の理由により、シッティング中の不足分を補うための宅配便手配はご遠慮ください。長期入院等で必要となる場合には、必ず予めご相談ください。
2. インターホン・固定電話の対応について
シッティング中にインターホンや固定電話が鳴りましても、原則として対応はいたしかねます。
【最優先の理由】
シッター自身の生命の安全確保: 訪問者が偽装した犯罪者であった場合、シッターが直接的な危害（負傷、生命の危険）を負うリスクを回避するためです。
防犯上の理由: 不必要な来訪者への対応は、お客様のプライバシーと安全を脅かす行為に繋がります。
最後に：契約厳守のお願い
これらの規定は、お客様とシッター間の契約事項に基づきます。ご理解いただけない場合は、サービスのご提供自体が困難となる場合がございます。
何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。
【再投稿】シッティング中の業務範囲と安全確保について
平素は格別のご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。
過去のブログ記事にて複数回ご案内しておりますが、お客様とシッター双方の安全確保のため、シッティング中の業務範囲について、改めて明確なルールを周知させていただきます。この規定は、全てのお客様に安心して質の高いケアをご提供するために不可欠です。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. 郵便物・新聞の「取り込み」と、宅配便・書留の「受け取り」について
当サービスでは、通常の郵便物と新聞の取り込みは承っておりますが、宅配便、書留、その他全てのインターホン対応荷物の「受け取り」は固くお断りしております。
宅配便・書留・重要書類 → 紛失・盗難によるシッターの全責任回避と、法的な制約があるためです。
【特に重要な事項：お世話物品について】
お預かりする消耗品（フード、トイレシート、おやつ、ゴミ袋など）は、シッティング開始前に「十分にご準備」をお願いいたします。
シッティング中の不足分を補うための宅配便手配（置き配含む）は、安全管理上の理由によりご遠慮ください。ご入院等で置き配によりご準備せざるを得ない場合には、必ず事前にご相談ください。
【お願い】
ご旅行中の荷物の到着は、必ず事前に日程調整をお願いいたします。
2. インターホン・固定電話の対応について
シッティング中にインターホンや固定電話が鳴っても、原則として対応はいたしかねます。
【最優先の理由】
シッター自身の生命の安全確保: 訪問者が偽装した犯罪者であった場合、シッターが直接的な危害（負傷、生命の危険）を負うリスクを回避するためです。
防犯上の理由: 不必要な来訪者への対応は、お客様のプライバシーと安全を脅かす行為に繋がります。
ケアへの集中: ご愛犬・ご愛猫の安全確保という最優先の業務から、シッターの集中力を逸らさないためです。
最後に：シッターは命を守る専門職です
当サービスは、お客様からお預かりした大切な命を守り、健康管理を遂行することを専門としたお仕事です。業務範囲を厳格に定めることで、シッターは全ての時間と集中力を、ペットさんのケアに注ぎ込むことができます。
引き続き、安心してサービスをご利用いただくため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
左手の手袋使用に関するお知らせ
この度、動物咬傷により負傷したシッターの左手の傷口は、現在、医師の指導のもと集中的な感染症予防と治療を行っております。
つきましては、お客様とペットさんの安全を最優先するため、以下の通り衛生管理を強化させていただきます。
1. 衛生管理の強化（手袋着用について）
措置内容： 負傷した左手（または左腕）については、業務中は医療用の使い捨て手袋、または傷口を保護するための清潔なカバーを常に着用いたします。
目的： シッターの傷口への外部からの感染を防ぎ、お客様のペットへ感染リスクを持ち込まないよう、衛生環境を最高レベルに保つための医療的な必要性に基づく措置です。決して動物汚いものに触りたくない等、不潔に扱っているわけでは一切ございません。
2. 業務対応の変動とお願い
* 到着時間の変動について：
先日からの体調不良と、激務が続く繁忙状態により、誠に恐縮ですが、ご訪問の到着が前後する可能性があります。感染予防のための処置と体調回復のための休息が最優先であることをご理解いただけますようお願い申し上げます。
シッターの動作が緩慢になる、または緊急対応が遅れる可能性があるため、お世話を確実にゆっくり行わせていただく可能性がございます。
ご連絡の遅延: 負傷と治療のため、現在頂いております全てのお見積り・ご予約に関するご連絡対応を近日のものを除き一時的に停止させていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。何卒、緊急事態であることをご理解いただき、ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
シッターの負傷による業務対応の一部遅延について
日頃より日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、本日夕方のお世話業務中において、シッターが動物咬傷（犬による咬傷）を負いましたことをご報告申し上げます。
現在、感染症予防のための処置を含め、救急外来にて緊急の治療を受けております。幸い命に別状はございません。
つきましては、誠に恐縮ではございますが、お客様の安全確保と、シッターの早期回復のため、以下の業務対応を一時的に制限・遅延させていただきます。
お見積り・ご予約のご対応：現在いただいておりますお見積り、ご予約、お問い合わせへのご返信は、治療に専念するため、一時的に停止させていただきます。再開の目処：シッターの体調が安定し、業務再開の目処が立ち次第、改めてご案内させていただきます。
シッティング作業についても、動作の緩慢さ等が生じる可能性がございますことと、運転業務にも支障が出る可能性があるため、到着が遅延する可能性がございます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
ご心配をおかけしますが、安全を最優先とし、万全の体調で全ての業務に復帰できるよう努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご予約・お問い合わせ対応について
平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
現在、多くのご依頼・お問い合わせをいただき心より感謝申し上げます。
しかしながら、この度の対応遅延につきまして、深くお詫び申し上げます。
【ご対応遅延の状況について】
11月22日（金）から24日（日）の連休期間におきまして、遠方のお客様も含め1日あたり14件〜15件のシッティングを連日担当しておりました。その間の睡眠時間が1日1時間という極度の業務過多により、現在、深刻な疲労と体調不良が続いております。
当初、25日以降に順次ご返信させていただく旨をお知らせしておりましたが、現在の体調では誠に恐縮ながら、数十件に上るご依頼やお問い合わせへの対応が困難な状況が続いております。
【今後のご対応について】
ご連絡が遅れ、ご心配とご不便をおかけし大変申し訳ございません。
サービスの品質維持と、ご依頼いただいたお客様への責任を全うするため、まずはご予約いただいているシッティング業務と体調の回復に専念させていただきます。
体調が回復し次第、順次ご連絡を開始する予定です。現在、極度の疲労により、誠に恐縮ながら具体的な対応開始の目途が立たない状況です。
回復を最優先としておりますため、対応完了までにお時間を頂戴いたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今しばらくお時間を頂戴できますよう、重ねてお願い申し上げます。
【再投稿】ご新規登録ご希望の皆様へ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
新規受付の休止期間
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
11月連休明けのご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
大変有難いことにご予約が集中しており、ご返信やお見積にお時間がかかっております。
直近の連休が超繁忙期であったため、25日以降順次ご対応としてお待ちていただいておりまして、大変申し訳ないです。
順次ご返信いたしますが、お時間かかりますこと何卒ご了承くださいませ。
出来る限り迅速なご対応ができますよう努めてまいりますので、何卒お待ちくださいませ。
お手数おかけいたしますが、可能であれば、お問い合わせフォームやLINEのご利用をお願いしたく存じます。
〇お問い合わせフォーム
https://ws.formzu.net/sfgen/S56240484/
※メール受信設定をお確かめくださいませ
〇LINE ID
petsitteramo
※アカウント設定をお確かめくださいませ（非表示リストやブロックされておりましたらやりとりが出来ませんので、LINEでのやりとりをご希望の場合にはそれらのご設定をされていないかお確かめくださいませ）
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願いいたします。
【再投稿】11月連休のご連絡
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
11月22日〜24日の三日間は、ご予約が集中し、シッターが極めて高い集中力で業務にあたる超繁忙期となります。
安全かつ確実なサービス提供のため、この三日間を含む21日〜25日は、以下の通り厳格なルールを適用させていただきます。
📞 ご連絡に関する制限
緊急性のないご連絡は、全てお控えください。（打ち合わせ内容の再確認、訪問時間の細かな確認、日常的なご質問など）
緊急性のないご連絡は、11月26日（火）以降にご連絡いただけますよう、ご協力をお願いいたします。
ご連絡は、緊急性の高い事態（ペットの体調急変、重大なトラブルなど）のみとさせていただきます。
シッターの集中力を保つことが、お客様の大切なペットの命と安全を守ることに直結します。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
