お店からのご案内

【再投稿】宅配や書留のお受け取りについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

 

今回は、シッターご利用中のお荷物や郵便物のお受け取りについてブログを書かせていただきます。

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○郵便物について

新聞や普通郵便について、ポストに溜まっている郵便物をおうちの中へ入れさせていただくサービスを行っております。

書留等ご本人様によるお受け取りが必要な郵便物に関しましてはご対応しかねますのでご了承くださいませ。

不在票が入っておりましたら、シッター報告とともにお伝えさせていただいてはおります。

何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

○インターホンについて

インターホンにつきまして、防犯上、原則ご対応はしておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

○置き配について

緊急入院等による事由で当店をご利用いただくケースで多いのですが、お世話物品が足りなくなるため、置き配によりお世話物品をご注文される場合がございます。

お世話に必要なものでしたらご本人様に確認後おうちの中へ入れたり、開封させていただいたりしております。

しかしながら、お世話に関係ないもの(生活用品、食料品やお酒、お客様自身へのご褒美のためのお品物、家族や友人や(シッター中には必要のない)ペットへのプレゼント等)を大量注文したり、お世話物品につきましても15kg以上の大量注文し、荷物搬入をお願いされたりするケースもございます。

できる限りお客様のお役には立ちたいと思いますが、荷物の搬入のプロではないため、安全に荷物を搬入できるか、身体を傷めず運ぶことが可能かについては、お約束することが難しい点がございます。

基本的には女性シッターが対応しておりますので、やむを得ず置き配にてお荷物を頼まれる場合には、まとめて注文した方がお安くなるかとは思いますが、どうかご配慮いただけますと幸いです。

○シッター中の宅配のご注文、個配等について

誠に申し訳ございませんが、宅配のお受け取りにつきましては防犯上ご対応しておりません。

個配やシッター中の宅配につきましては出来る限りストップの手配をお願いしたく存じます。

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ペットとペットのおられる場所の安全を守り、また、快適にお留守番をしていただくためにも、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

 日本ペットシッターサービス神戸西店amo

 元砂 智美

事前訪問はなぜ「必須」なのか?〜ペットの幸せと安全を守るための大切なお約束〜

こんにちは、

いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。


本日は、当店が最も大切にしている「事前訪問」の必要性についてお話させていただきたいと思います。


​当店では、ご新規のお客様や、お世話内容の変更の発生時、新しい種類のペット様のお世話を承る等の際に、必ず事前訪問(お打ち合わせ)を実施しております。 それは、鍵のお預かりやご精算のみではなく、ペットシッターが実際にご自宅の安全を確認し、ペットさnが一番幸せにお留守番できる方法を飼い主様と一緒に考えるための「大切な準備」だからです。


​過去に、このような事例がありました。
事前訪問時、ご契約者様はおられず、また、当日お伺いしましたところ、ワンちゃんの居住空間に、事前にはお伺いしていなかった動物さんがおられました。
​もし、事前にその環境についてお伝えいただけておりましたら、何も問題はありませんでした。
事前に把握できておりましたら、その環境でどのようにご安全にお世話ができるかをシミュレーションし、万全の態勢でお迎えすることができたからです。
​しかし、事前の情報共有を省略したまま現場で予期せぬ状況に直面することは、事故のリスクを飛躍的に高めてしまいます。 私は、お世話の有無と、事前にお申し出いただきたい旨と、もし、お世話が必要な場合には事前にお聞きしていない為契約内容に反している旨をご連絡・確認させていただきました。
​その際も、私はその環境下でできる最大限の努力をいたしました。ワンちゃんが少しでも幸せに、ストレスなく過ごせますよう、室内遊びが難しそうであるため通常よりもお散歩の時間を長めに取るなど、現場の状況に合わせた精一杯のお世話をさせていただいたのです。
​しかし稀に、安全のための確認が十分にご理解いただけないケースもございます。
​非常に心苦しい経験でしたが、事前のお世話内容の確認と、到着した際の状況のご報告と確認については、今後もシッティングの一部として実施を継続させていただきたく存じます。


​・事前にシッティング環境に関する情報を正確にご共有していただくこと
​・安全確保のためのペットシッターの確認連絡について
​・事前訪問というルールを遵守していただくこと

​何卒ご理解いただきますようお願いいたします。​全ては当店を信頼してくださるリピーター様と、ペットさんたちが、安心・安全に、そして何より幸せにお留守番を過ごすためです。
​これからも、大切なご家族であるペットさんに誠実に向き合ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

現在の受付状況及び年末年始のご予約満了に関するご案内

こんにちは。
いつもありがとうございます。日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
徐々に冷え込みが厳しくなりつつありますが、皆様何卒ご自愛くださいませ。

さて、本日は、当店の年末年始のご予約状況について、改めてお話しさせていただきたく思います😊

以下の点、徹底をお願いしたく改めてご案内申し上げます。

1. 新規お申し込みの停止について
11月5日より、新規のお客様の受付は【当面の間、全面停止】しております。
再開時期は未定です。
大変申し訳ないですが、現在は承ることができかねます。再開いたします場合には、改めてお知らせをいたします。なお、お知らせは正式にはホームページブログにて必須投稿、SNSは不定期投稿しております。

2. 年末年始のご予約について
【12/28〜1/3】は一ヶ月以上前に【完全満了】しております。
誠に心苦しいですが、ご予約済のペット様の安全確保の為、さらなるキャンセル待ち、急なご対応は一切承ることができない状況です。何卒ご容赦くださいませ。

3. 緊急以外のご連絡について
1月5日までは、安全確保及び連絡ミス防止の為、現在ご契約中のお客様の「緊急連絡」のみのご対応とさせていただきます。
それ以外のお問い合わせ(1/6以降の相談等)への返信は、【1月6日(月)以降】に順次行います。
年末年始は、スタッフは現場でのシッティング業務に専念しております。ご返信催促については、安全な業務遂行の妨げとなりますので、固くお控えください。

 

いつもありがとうございます。

何卒宜しくお願いいたします。

【再々投稿・重要】年末年始のご予約満了について

こんにちは。

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

【再々投稿・重要】2025年度 年末年始のご予約満了のお知らせ

この度、2025年度 年末年始(12月28日〜1月3日)につきましては、ご予約満了となりましたことをご報告させていただきます。

多くのお客様にご予約をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご利用をご希望いただきましたお客様で、残念ながら承ることができませんでしたお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

◯今後について

土日祝日、繁忙期期間や行楽シーズンは、例年ご予約を多くいただいております。

今後、ゴールデンウィークやお盆期間のご利用をご検討中のお客様は、お早めのご相談をおすすめいたします。

年末年始も通常通り、安全第一で丁寧なシッティングを心がけてまいります。

ご不明点等、当店までお気軽にお尋ねくださいませ。

 

年末年始、ご遠方にお出かけの皆様、お気をつけてご移動くださいませ。

当店も安全第一でご訪問いたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿・重要】年末年始のご予約満了のお知らせ

こんにちは。

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

【再投稿・重要】2025年度 年末年始のご予約満了のお知らせ

この度、2025年度 年末年始(12月28日〜1月3日)につきましては、ご予約満了となりましたことをご報告させていただきます。

多くのお客様にご予約をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

ご利用をご希望いただきましたお客様で、残念ながら承ることができませんでしたお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

 

 

◯今後について

土日祝日、繁忙期期間や行楽シーズンは、例年ご予約を多くいただいております。

今後、ゴールデンウィークやお盆期間のご利用をご検討中のお客様は、お早めのご相談をおすすめいたします。

年末年始も通常通り、安全第一で丁寧なシッティングを心がけてまいります。

ご不明点等、当店までお気軽にお尋ねくださいませ。

 

年末年始、ご遠方にお出かけの皆様、お気をつけてご移動くださいませ。

当店も安全第一でご訪問いたします。

今後とも何卒宜しくお願いいたします。

ご利用の流れについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は「お問い合わせ後の流れ」についてお話ししたいと思います。

なかなか文章だけでは想像しにくい点もあるかと思いますので、ご不明点がございましたらお気軽にお尋ねくださいませ。

 

1.お問合せについて

何か気になることをお電話やメール、LINEにて尋ねてさらに検討したい…という方、

実際に説明を対面にて希望される方…

さまざまなご理由でお問合せをされる方がおられます。

疑問点がございましたら、お気軽にご質問いただけましたら幸いです。

お問合せフォームには「ご希望の連絡手段」の選択がございますので、選択いただいた方法にてご連絡いたします。

事前にお見積りのご相談も承ることができます。

※お見積りご希望の場合、

「お世話を希望されているペットの種類や頭数(わんちゃんは体重もお聞きします)」

「ご利用希望日数・回数」

「鍵の受け渡しについて」

「わんちゃんの場合、お散歩お時間」等計算上必要となる情報をお聞きします。

 

2.事前のご訪問

「できれば次に進めていきたい」と思っていただいたお客様には、

「事前の打ち合わせ」のお約束をさせていただきます。シッターがご自宅にお伺いします。

普段多忙であり、いつ利用する必要性が生じるかわからない…という方は、いざというときのためにということで利用できるサービスを確保しておく方(ご契約をされる方)もおられます。

 

事前の打ち合わせについては、改めて記事を綴ろうと思っておりますが、大まかな内容としましては以下の通りです。

 ① 当店のペットシッターサービスについて詳細にご案内いたします。

 ② ①の結果、当店のシッターサービスのご利用を希望されましたら、ご契約の手続きをいたします。

  お見積りを提示し、ご説明いたします。お支払方法について確認いたします。

  (前払い制となっております。お振込の場合は手数料はお客様にご負担いただいております。)

 ③ お世話をさせていただくペットの状態やお世話内容、緊急時の対応等を確認させていただきます。

  いつも通りのお世話ができるように、できる限りの確認をさせていただきます。

 

打ち合わせの際に鍵をお預かりします。

(後日のお預かりも可能ですが、交通費が発生します点ご了承くださいませ)

お預かりしましたら、「鍵預かり証」を発行し、細心の注意を払い厳重にお預かりいたします。

3.シッティング

シッティング当日は、お打合せにて確認させていただきましたお世話の方法のとおりに、心を込めてお世話をさせていただきます。

ご不在時、ペットの様子がとても気になり、ご心配かと思います。

「ペットシッター報告書」にご様子等を記入し、わかりやすいところに置いていきます。

合わせてメールやLINEを用いてのご連絡も可能です。

 

4.鍵のご返却

お客様の大切な鍵をきちんとご返却させていただきます。

鍵のお受け取りと合わせ、返却についても打ち合わせの際確認いたします。

 

以上、お問合せいただいた後のおおまかな流れについてお話しさせていただきました。

お問合せについてはお電話やフォーム、LINEにて承っております。

皆様とお会いできるのを楽しみにしております。

 

 

 

営業エリアについて

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

 

今日は当店の営業エリアについてお話ししたいと思います。

先日、紹介ページおよび公式ページに当店の営業エリアに関する情報を掲載しました。

 

●神戸市 西区 垂水区 須磨区

●明石市 明石 西明石 二見 魚住 土山

●加古川市 加古川 野口 平岡 別府 尾上

●加古郡 播磨町 稲美町

●三木市 緑ヶ丘 志染 恵比須 自由が丘

●高砂市 阿弥陀町 荒井町 高砂町 米田町

「私は加古川市の西神吉だけれども、掲載されていないから無理なのか…」

「明石でも、色はついているけれど文章には書かれていないから、大久保はダメなんでしょうか…」

勿論、そのようなことはございません☆

神戸市、明石市、加古川市付近を中心としておりますが、その他エリアの方でも一度ご相談いただけましたら幸いです。

費用として交通費を頂戴しているため、費用が気になる方も一度ご相談いただきましたら、お見積りをさせていただきます。

 

お電話やお問合せフォーム、LINEによるご相談を承っております。

ご不明点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

 

今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

 

【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。


この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、お客様にご不安やご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。

しかしながら、一部で流布されている弊社の業務に対する誤解に対し、私たちが長年にわたり一貫してお願いしてきた真の目的と方針を、改めて明確にご説明させていただきます。

1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです


当店には、私を含め3名のスタッフが在籍しており、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制(BCP)を確立するためです。


これは、私一人の都合ではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。


2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです

お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。

これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間(例:11月21日〜25日)や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。


3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
一部の批判で、個人的理由で業務が不十分であるかのような誤解が生じておりますが、私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。
これらの誤解と、それに伴う不当な批判により、代表である元砂の心が限界を迎えてしまいましたが、再起し、こちらの文面を綴らせていただいております。


私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及び公の場での不当な批判によって私たちの心身を危険にさらす方につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。


何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 日本ペットシッターサービス神戸西店amo

 代表 元砂 智美

営業時間について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

 

本日は時折ご質問のある「営業時間」についてブログを綴りたいと思います。

 

ペットシッターがお世話をする時間は原則として9時から20時までとしております。なお、朝のわんちゃんのお散歩のご希望を承ることが多いため、早朝や夜間も現在同条件にてご対応しておりますが、8時以前(4時~7時等)や20時以降については代表のみのご対応となり、ご予約枠に限りがございますので、お早めにご相談いただきますようお願いいたします。

 

お申込みの際は、下記記載の時間帯のいずれかを選択しご予約いただいております。

A:9時~11時

B:11時~14時

C:14時~17時

D:17時~20時

日時の変更や延長につきましては、まずは当店までご相談いただき、当店の空きがございましたら変更を承ります。なお、ご予約日から3日未満~当日のキャンセル及び日程変更については、キャンセル規定がございますのでご注意くださいませ。

 

お問い合わせにつきましては、お電話では緊急時を除き営業時間内(9時~20時)でのご連絡をお願いいたします。

業務中等でお電話に出られない場合もございまます。その際はお手数をおかけしますが留守番メッセージの後に、お名前、ご連絡先、ご用件をお話しいただけますと折り返しご連絡することができます。無言メッセージ、お名前やご用件内容無しの場合にはご対応できかねますのでご了承くださいませ。

お問い合わせフォーム・メールやLINEにつきましては時間に関わらず送信していただいておりましたら、順次ご対応させていただきます。3営業日を経過しましても折り返しの連絡がない場合は、お手数をおかけいたしますが再度ご連絡をいただきますようお願いいたします。

LINEについては、お友達追加していただき、トーク欄に①お名前、②ご住所、③お名前、④お電話番号、⑤お問い合わせ内容をご記入の上送信をお願いいたします。

※自動送信メッセージはございません。おともだち追加いただくのみではご対応ができかねますので必ずご連絡いただきますようお願いいたします。

何かご不明点がございましたら、お電話・メール・LINEにてご連絡いただくか、お打ち合わせの際にお尋ねくださいませ。

いつもありがとうございます。

皆様とお会いできるのを楽しみにしております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【再投稿】シッター報告とは?

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

 

今回は「シッター報告」について記事を投稿したいと思います。

(実際ペットシッターをご利用されるまでに実施する「事前の打ち合わせ」についてはこちらをご覧ください。)

ペットシッターがご自宅へお伺いし、お世話をさせていただきましたら、「シッター報告書」を作成いたします。

ご帰宅後ご覧いただくことで、ご利用中のペットのご様子をご確認いただけます。

※看板犬もなかをモデルとして架空の内容を記入しています

 

また、お留守中のペットの様子のお写真等をメールやLINEにて報告させていただきます。

勿論、書面のみの報告希望も承ります。

事前の打ち合わせの際にご希望される方法をお伺いしております。

基本的には、到着時のご様子をご報告をしお世話開始、シッティング終了前、シッティング内容のご報告をさせていただいております。

お散歩代行コースの場合は、お散歩から帰りましたら、お散歩のご様子や排泄の状態等を口頭にてお伝えさせていただいております。

※看板犬もなかをモデルとして架空の内容を掲載しています

 

飼い主様が安心して外出できますよう、事前の打ち合わせにて報告方法含めてお世話方法まで確認し、当日は心を込めてペットのお世話を行います。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。