こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、おはなちゃん、こまりちゃん、つむぎちゃんです🐱
お花ちゃんがそばに来られて、手をクンクンしてくれています😊コロンコロンを見せてくれました💕
つむぎちゃんも来てくれました😊ご挨拶してくれまさた😊ごはんをしっかりと食べています✨️
つむぎちゃんもでてこられて、リラックスされていました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
無事お盆期間中のシッティングをすることができました。
ひとえに、いつもご協力いただいておりますお客様、周りの皆様、日本ペットシッターサービスのおかげです。
ご予約満了につき、お引き受けできませんでしたお客様、お盆期間中にご連絡いただきましたお客様には深くお詫び申し上げます。今のところ一度も熱中症になってはおりませんが、まだまだ厳しい暑さが続くため、安全第一でシッティングさせていただきます。
ペットさんたちの健康管理にもより注意してまいります。
本当にありがとうございました。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。
※３でも同内容を記載させていただいております。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。
特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。
体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。
シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。
５．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。
しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
６．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。
受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。
緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。
緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
８月9日〜８月１６日ご盆期間中のお問い合わせについてです。
お盆期間中については繁忙期の安全優先と予約のやりとりのミス防止の為、ご相談等については、８月１７日以降にご連絡いただけますと幸いです。なお、お盆期間中にいただいたお問い合わせについては、８月１７日以降、順にご対応させていただきます。
合わせて、2025年11月5日より、ご新規様ご登録受付も停止させていただいております点も何卒ご了承くださいませ。
緊急のご連絡については、出来る限り迅速にご対応できますよう努めます。
大変申し訳ございませんが、ご協力いただきますようよろしくお願いいたします。
今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをどうぞ宜しくお願いいたします。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在お盆の繁忙期につき、大切なペットさんたちの安全管理と事故防止に全力を尽くしております。
その中で、大変申し訳ございませんが、お客様にお守りいただきたい事項がございます。
シッティング期間中、以下のような状況が発生する場合は、必ず事前に当店へご連絡・ご報告をお願いいたします。
✩ご家族・ご親族・お知り合いなど、契約者様以外の第三者が帰宅・在宅される場合
✩工事業者・配送業者・ハウスクリーニング等、第三者の訪問予定がある場合
✩敷地内や駐車場に見知らぬお車（工事車両や関係者の車など）が停まる場合
★なぜ事前の報告が絶対に不可欠なのか
✩防犯上の危険とシッターの安全確保のため
お盆や年末年始、ゴールデンウィークなどの大型連休期間は、世間一般的に長期不在の住宅が増えることから、全国的にも空き巣や侵入窃盗などの防犯リスクが跳ね上がる時期です。
事前連絡のない第三者や見知らぬお車と現場で遭遇した場合、シッター側は「不審者や泥棒との鉢合わせ」かどうかの判断が一切つきません。具体的事例やお話については個人情報・防犯上の観点から控えさせていただきますが、実際に他地域等でもこうした状況から重大な事件に発展したケースが存在します。
「まさか」「自分の家は大丈夫」と思われるかもしれませんが、決して他人事ではございません。
✩ペットの脱走事故や環境変化を防ぐため
予期せぬ第三者の出入りによってドアが開け放たれ、ペットさんが屋外へ脱走してしまう重大事故につながる恐れがあります。また、室内環境や動線が変わってしまうことで、安全で正確なシッティング業務に大きな支障をきたします。
当日は鍵をお預かりし、お客様の敷地・室内で大切な命をお預かりするという非常に責任の重い業務を行っております。
万が一、事前連絡のない第三者の在宅や訪問が確認された場合、安全管理およびシッターの身の安全確保の観点から、即座にシッティング業務を中断・退室せざるを得ない場合もございます。
ペットさんたちの命と現場の安全を守るため、何卒ご理解と徹底した事前ご協力をお願い申し上げます。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、お客様に安心してシッティングをご利用いただくため、またお互いに認識の齟齬（食い違い）なく安全にお世話を行うための「ご契約（お申込書）の重要性とルール」について、改めてお話しさせていただきます。
✩はじめに：相談員としての経験からお伝えしたいこと
私事ではございますが、私はペットシッターになる前、長年にわたり「相談員」としてのお仕事に携わってまいりました。
相談員の業務においては、契約内容をご本人様やご家族様にひとつずつ丁寧にご説明し、すべての項目に十分にご納得・ご合意をいただいた上で「署名（サイン）」をいただくという、契約取り交わしのプロセスを何百、何千と徹底してまいりました。
そこで痛感したのは、「契約書（お申込書）に書かれた内容とサインこそが、お互いを守る唯一絶対のルールである」ということです。
これからお伝えする内容は、当店独自のローカルルールやペットシッター業界だけの特殊なルールでは一切ございません。 福祉や医療、一般的なビジネス、日常のショッピングに至るまで、社会通念上において広く適用される「契約における法的・一般的な解釈」に基づいた当たり前の原則です。
✩身近な例で考えてみてください
例えば、コンビニやスーパーでお買い物をするときを想像してみてください。
「この品物を買います」とレジに持って行き、金額や内容を確認してお金を支払い、レシートを受け取って買い物を終えますよね。
その品物を実際に持ち帰り、食べて（あるいはサービスを受けて）から、お店に対して「レシートの記載内容が不十分だった」「レシートの書き方が間違っていたから、私の本来の意図とは違う」と後からクレームを入れたとしても、それは通らないはずです。
購入時・お会計時に、ご自身で内容を確認して納得した上で決済（サイン）している以上、後から「書類の不十分さ」を理由に責任転嫁することは、社会通念上あり得ません。
お申込書へのご署名もこれと全く同じです。
「ご自身で内容を確認し、同意してサインをした」時点で、その売買や契約は成立しています。
✩お申込書の内容が「最終かつ正式な契約内容」となります
当店では事前訪問の際、お世話の日程、時間帯区分、緊急連絡先、かかりつけの動物病院、ご料金の内訳などを記載した「お申込書」をご用意しております。
事前訪問時には、ご新規様かリピーター様かに関わらず、この項目を上から下までひとつずつお客様と一緒に確認させていただき、内容に間違いや変更がないかをすり合わせた上で、最後にお客様ご自身に内容をご確認いただき「署名（サイン）」を頂戴しております。
あらゆる契約関係において、「お客様が自ら内容を確認し、サインをいただいたお申込書に記載されている内容」が、最終的かつ正式な合意内容となります。
✩事前打ち合わせのLINEやメールより、最終申込書が優先されます
ご予約の打診や初期のお問い合わせ段階で、LINEやメールにて「〜という希望です」とお伺いしていた場合でも、その後の事前訪問で交わした「最終的なお申込書の記載内容」が全てに優先されます。
「過去の連絡でこう言っていたから」ということは契約上適用されず、あくまで時系列で最新のやりとり、対面で最終確認し、双方で合意してサインを交わしたお申込書や事前訪問での確認が正式な合意事項となります。
✩発言やご希望は「最新の時系列（事前訪問時）」が優先されます
打ち合わせの過程で、最初のLINEでお伝えいただいたご希望から、事前訪問（対面）の際にご希望が変わることも当然ございます。
その場合も、時系列として「一番最後（最新）にお伝えいただいたご意向」が優先され、それに基づいてお申込書を作成・修正・確認いたします。
もし、お申込書の確認時にご希望の時間帯や条件の記載がない場合や変更したい場合は、サインをいただく前に追記・修正を行う必要がございます。サインをいただいた時点で、「その記載内容で承諾された」ということになります。内容に不備や不足がある状態でサインをすること、またサイン後に「書類が不十分だった」と主張することは、契約というものの性質上、成り立ちません。
✩最後に
お申込書へのご署名は、単なる形式的な手続きではなく、「この記載内容でお世話をお任せします」というお客様と当店との大切な約束の証（契約関係の成立）です。
当店では、大切なご家族であるペットさんをお預かりする者として、ご新規様でもリピーター様であっても、確認の手間を惜しまず毎回誠意を持ってひとつずつ内容を双方で確認しております。
お客様におかれましても、事前訪問の際にはお申込書の内容（日時・時間指定・特記事項など）にご納得・ご相違がないかを今一度しっかりご確認いただいた上でご署名いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後とも、安全で安心できるシッティングを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
今回は、シッターご利用中のお荷物や郵便物のお受け取りについてブログを書かせていただきます。
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○郵便物について
新聞や普通郵便について、ポストに溜まっている郵便物をおうちの中へ入れさせていただくサービスを行っております。
書留等ご本人様によるお受け取りが必要な郵便物に関しましてはご対応しかねますのでご了承くださいませ。
不在票が入っておりましたら、シッター報告とともにお伝えさせていただいてはおります。
何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
○インターホンについて
インターホンにつきまして、防犯上、原則ご対応はしておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
○置き配について
緊急入院等による事由で当店をご利用いただくケースで多いのですが、お世話物品が足りなくなるため、置き配によりお世話物品をご注文される場合がございます。
お世話に必要なものでしたらご本人様に確認後おうちの中へ入れたり、開封させていただいたりしております。
しかしながら、お世話に関係ないもの（生活用品、食料品やお酒、お客様自身へのご褒美のためのお品物、家族や友人や（シッター中には必要のない）ペットへのプレゼント等）を大量注文したり、お世話物品につきましても15kg以上の大量注文し、荷物搬入をお願いされたりするケースもございます。
できる限りお客様のお役には立ちたいと思いますが、荷物の搬入のプロではないため、安全に荷物を搬入できるか、身体を傷めず運ぶことが可能かについては、お約束することが難しい点がございます。
基本的には女性シッターが対応しておりますので、やむを得ず置き配にてお荷物を頼まれる場合には、まとめて注文した方がお安くなるかとは思いますが、どうかご配慮いただけますと幸いです。
○シッター中の宅配のご注文、個配等について
誠に申し訳ございませんが、宅配のお受け取りにつきましては防犯上ご対応しておりません。
個配やシッター中の宅配につきましては出来る限りストップの手配をお願いしたく存じます。
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ペットとペットのおられる場所の安全を守り、また、快適にお留守番をしていただくためにも、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
元砂 智美
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
８月9日〜８月１６日ご盆期間中のお問い合わせについてです。
お盆期間中については繁忙期の安全優先と予約のやりとりのミス防止の為、ご相談等については、８月１７日以降にご連絡いただけますと幸いです。なお、お盆期間中にいただいたお問い合わせについては、８月１７日以降、順にご対応させていただきます。
合わせて、2025年11月5日より、ご新規様ご登録受付も停止させていただいております点も何卒ご了承くださいませ。
緊急のご連絡については、出来る限り迅速にご対応できますよう努めますが、現在大量にご新規のご相談がお盆期間中に届いております。
大変申し訳ございませんが、ご協力いただきますようよろしくお願いいたします。
今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをどうぞ宜しくお願いいたします。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、お客様に安心してシッティングをご利用いただくため、またお互いに認識の齟齬（食い違い）なく安全にお世話を行うための「ご契約（お申込書）の重要性とルール」について、改めてお話しさせていただきます。
✩はじめに：相談員としての経験からお伝えしたいこと
私事ではございますが、私はペットシッターになる前、長年にわたり「相談員」としてのお仕事に携わってまいりました。
相談員の業務においては、契約内容をご本人様やご家族様にひとつずつ丁寧にご説明し、すべての項目に十分にご納得・ご合意をいただいた上で「署名（サイン）」をいただくという、契約取り交わしのプロセスを何百、何千と徹底してまいりました。
そこで痛感したのは、「契約書（お申込書）に書かれた内容とサインこそが、お互いを守る唯一絶対のルールである」ということです。
これからお伝えする内容は、当店独自のローカルルールやペットシッター業界だけの特殊なルールでは一切ございません。 福祉や医療、一般的なビジネス、日常のショッピングに至るまで、社会通念上において広く適用される「契約における法的・一般的な解釈」に基づいた当たり前の原則です。
✩身近な例で考えてみてください
例えば、コンビニやスーパーでお買い物をするときを想像してみてください。
「この品物を買います」とレジに持って行き、金額や内容を確認してお金を支払い、レシートを受け取って買い物を終えますよね。
その品物を実際に持ち帰り、食べて（あるいはサービスを受けて）から、お店に対して「レシートの記載内容が不十分だった」「レシートの書き方が間違っていたから、私の本来の意図とは違う」と後からクレームを入れたとしても、それは通らないはずです。
購入時・お会計時に、ご自身で内容を確認して納得した上で決済（サイン）している以上、後から「書類の不十分さ」を理由に責任転嫁することは、社会通念上あり得ません。
お申込書へのご署名もこれと全く同じです。
「ご自身で内容を確認し、同意してサインをした」時点で、その売買や契約は成立しています。
✩お申込書の内容が「最終かつ正式な契約内容」となります
当店では事前訪問の際、お世話の日程、時間帯区分、緊急連絡先、かかりつけの動物病院、ご料金の内訳などを記載した「お申込書」をご用意しております。
事前訪問時には、ご新規様かリピーター様かに関わらず、この項目を上から下までひとつずつお客様と一緒に確認させていただき、内容に間違いや変更がないかをすり合わせた上で、最後にお客様ご自身に内容をご確認いただき「署名（サイン）」を頂戴しております。
あらゆる契約関係において、「お客様が自ら内容を確認し、サインをいただいたお申込書に記載されている内容」が、最終的かつ正式な合意内容となります。
✩事前打ち合わせのLINEやメールより、最終申込書が優先されます
ご予約の打診や初期のお問い合わせ段階で、LINEやメールにて「〜という希望です」とお伺いしていた場合でも、その後の事前訪問で交わした「最終的なお申込書の記載内容」が全てに優先されます。
「過去の連絡でこう言っていたから」ということは契約上適用されず、あくまで時系列で最新のやりとり、対面で最終確認し、双方で合意してサインを交わしたお申込書や事前訪問での確認が正式な合意事項となります。
✩発言やご希望は「最新の時系列（事前訪問時）」が優先されます
打ち合わせの過程で、最初のLINEでお伝えいただいたご希望から、事前訪問（対面）の際にご希望が変わることも当然ございます。
その場合も、時系列として「一番最後（最新）にお伝えいただいたご意向」が優先され、それに基づいてお申込書を作成・修正・確認いたします。
もし、お申込書の確認時にご希望の時間帯や条件の記載がない場合や変更したい場合は、サインをいただく前に追記・修正を行う必要がございます。サインをいただいた時点で、「その記載内容で承諾された」ということになります。内容に不備や不足がある状態でサインをすること、またサイン後に「書類が不十分だった」と主張することは、契約というものの性質上、成り立ちません。
✩最後に
お申込書へのご署名は、単なる形式的な手続きではなく、「この記載内容でお世話をお任せします」というお客様と当店との大切な約束の証（契約関係の成立）です。
当店では、大切なご家族であるペットさんをお預かりする者として、ご新規様でもリピーター様であっても、確認の手間を惜しまず毎回誠意を持ってひとつずつ内容を双方で確認しております。
お客様におかれましても、事前訪問の際にはお申込書の内容（日時・時間指定・特記事項など）にご納得・ご相違がないかを今一度しっかりご確認いただいた上でご署名いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後とも、安全で安心できるシッティングを提供できるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
