たれれくん、ちびすけくん、チャトランくん、くろりーのくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、たれれくん、ちびすけくん、チャトランくん、くろりーのくんです🐱
はじめはみなさんで隠れていましたが、ごはんを食べに出てこられたり、シッターのそばに来てくれたりしています😊
たれれくんは、たくさん甘えてくれました😊
みなさんお元気そうでよかったです🐱ご利用いただき誠にありがとう御座います🍀
神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ
【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、お客様にご不安やご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
しかしながら、一部で流布されている弊社の業務に対する誤解に対し、私たちが長年にわたり一貫してお願いしてきた真の目的と方針を、改めて明確にご説明させていただきます。
1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです
当店には、私を含め3名のスタッフが在籍しており、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制（BCP）を確立するためです。
これは、私一人の都合ではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。
2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです
お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。
これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間（例：11月21日〜25日）や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。
3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
一部の批判で、個人的理由で業務が不十分であるかのような誤解が生じておりますが、私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。
私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及び公の場での不当な批判によって私たちの心身を危険にさらす方につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
amoのパーティ体制〜RPGversion〜
こんにちは。
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
現在、当店では多くのお客様とのご縁をいただいており、心より感謝申し上げます。
本日は、当店のスタッフ体制をより分かりやすくお伝えするために、あえてRPG（ロールプレイングゲーム）の世界観を例えに使ってお話しさせていただきます。
⚠️ 【ご閲覧前にお願い】
本記事の表現は、ペット業界に限らず、あらゆる「組織におけるリスク管理や体制構築」の考え方を分かりやすくお伝えするための比喩です。
このような表現に違和感や不快感を抱かれる可能性がある方は、恐れ入りますがご閲覧をお控えいただけますようお願い申し上げます。
1. 「ソロプレイ」から「パーティプレイ」へ
当店は夫婦で開業後、これまでは、私元砂が一人で戦う「ソロプレイ」の期間が長くありました。
しかし、お世話するペットさんの数が増える＝「攻略すべきダンジョンの階層が深くなる」につれ、一人の力だけでは限界が見えてきました。
一人の人間には、必ず最大HP（体力・時間）の限界があります。
もし私が道中で力尽き（怪我や事故）てしまったら、その時点でゲームオーバー…。
お留守番をしているペットさんたちの命を守るルートが途絶えてしまいます。
これは、プロのギルドマスターとして絶対にあってはならないリスクです。
2. 「すっぴんの自分」が弱いと知っているから
私自身、自分のことを決して「強いプレイヤー」だとは思っていません。
むしろ、何も装備していない「すっぴん」の状態の自分は、とても脆く、弱い存在だという自覚があります。
過去、私自身も抑圧された環境に悩み、「自分を犠牲にすること」を当たり前として生きてきた時期がありました。
また、労働者という立場であれば、組織の中にいるため、業務の線引き等の判断はする必要がないですが、経営者である場合、これからもお店を存続するための攻略方法を考え、パーティーを強くしていかなくてはなりません。
また、すっぴんの状態から、魔法を覚えたり装備をよくしたり（知識や経験）して、私は学び続けなければなりません。
日々の現場で専門的な知識をアップデートし続け、「知識」という名の鎧を一つずつ増やしていく。
その重みこそが、皆様の大切な家族を守るための唯一無二の盾になると信じているからです。
3. 仲間の「アビリティ」と「属性マッチング」
実は4年前から、私には頼もしい仲間が加わっています。仲間たちはそれぞれ独自の「魔法」や「アビリティ」を持った優秀なプレイヤーです。
これからはチーム一丸となって、それぞれの強みを活かして戦います。
属性マッチング: ペットさんの個性（属性）に合わせ、最も適した専門知識を持つスタッフを配置する「ベストなパーティ編成」が可能になります。
多角的な見守り: 複数のスタッフの視点が入ることで、ペットさんの小さな体調変化という「状態異常」も、より早く発見できます。
4. 誰かに「助けを求める」という勇気
このブログを読んでいる方の中には、仕事や学校、家庭環境などで悩み、暗いダンジョンから抜け出せずにいる方もいらっしゃるかもしれません。
脱出する方法は、知識や資格という武器を持つことだけではありません。
もう一つの大切なアビリティは、「助けて」と声を上げることです。これが、難しい。
心身の状況や環境によって、自力ではどうにもならない時があります。そんな時、公共の支援や周囲の手を借りることは、決して恥ずかしいことではありません。
自分の限界を知り、他者の力を借りて命を繋ぐこと。
それもまた、過酷な現実を生き抜くための立派な知恵であり、勇気ある選択です。
ただ、助けを求めるということは繰り返しになりますがとても勇気が必要ですし、助けを求めても助けてもらえない時もありますが、ひとつのアビリティとしては大変有効なことだと思います。
5. 安心の「セーブポイント」を構築
チームで動く上で最も大切なのは情報の共有です。
徹底したカルテ管理により、どのスタッフがお伺いさせていただいても質の高いサービスを提供できる「安定した守り」を構築します。
それは、皆様にとっての「いつでも安心できるセーブポイント」のような場所でありたいという願いでもあります。
最後に
一人でHPを削りながら戦うのではなく、信頼できる仲間と共に、より確実に、より深くペットさんの命を守っていく。
これが、「amo」の冒険の形です。
当店の体制へのご理解とご協力、そして私たちの新しい挑戦を温かく見守っていただければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
ちなみに……余談ですが、夫は「RPGといえばドラクエ派」、私は「断然FF7派！」です（笑）。
私は特にFF7のティファが大好きなのです。彼女のように、強さと優しさを兼ね備えた存在でありたい……そんな思いも込めながら、スタッフそれぞれの『アビリティ』を組み合わせて、最強のパーティ（amo）を作っていきます！
【再投稿】年末年始のご連絡について
こんにちは。
いつもありがとうございます。日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
さて、本日は、当店のご予約状況について再投稿しております。何卒ご確認のほど宜しくお願いいたします🙇恐れ入りますが、以下内容のご理解とご協力をお願いしたく改めてご案内申し上げます。
1. 新規お申し込みの停止について
11月5日より、新規のお客様の受付は【当面の間、全面停止】しております。
再開時期は未定です。
大変申し訳ないですが、現在は承ることができかねます。再開いたします場合には、改めてお知らせをいたします。なお、お知らせは正式にはホームページブログにて必須投稿、SNSは不定期投稿しております。
2. 年末年始のご予約について
【12/28〜1/3】は一ヶ月以上前に【完全満了】しております。
誠に心苦しいですが、ご予約済のペット様の安全確保の為、さらなるキャンセル待ち、急なご対応は一切承ることができない状況です。何卒ご容赦くださいませ。
3. 緊急以外のご連絡について
1月5日までは、安全確保及び連絡ミス防止の為、現在ご契約中のお客様の「緊急連絡」のみのご対応とさせていただきます。
それ以外のお問い合わせ（1/6以降の相談等）への返信は、【1月6日(月)以降】に順次行います。
年末年始は、スタッフは現場でのシッティング業務に専念しております。ご返信催促については、安全な業務遂行の妨げとなりますので、固くお控えください。
いつもありがとうございます。
何卒宜しくお願いいたします。
【再投稿】12月27日〜1月4日のご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
年末年始は、ご予約が集中し、シッターが極めて高い集中力で業務にあたる超繁忙期となります。
安全かつ確実なサービス提供のため、12月27日〜1月4日は、以下の通り厳格なルールを適用させていただきます。
📞 ご連絡に関する制限
緊急性のないご連絡は、全てお控えください。（打ち合わせ内容の再確認、訪問時間の細かな確認、日常的なご質問など）
緊急性のないご連絡は、2026年1月5日（月）以降にご連絡いただけますよう、ご協力をお願いいたします。
ご連絡は、緊急性の高い事態（ペットの体調急変、重大なトラブルなど）のみとさせていただきます。
シッターの集中力を保つことが、お客様の大切なペットの命と安全を守ることに直結します。
ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
ミューミューちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ミューミューちゃんです🐱
ペットベッドで休まれていました😊
ごはんやお水をしっかりと摂ってくれました😊
再びペットベッドへ✨️
たくさんナデナデさせてくれました💕ありがとうね😊
ねずさんのおもちゃもいらっしゃいますよ🐭
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【再投稿】年末年始のご連絡について
こんにちは。
いつもありがとうございます。日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
さて、本日は、当店のご予約状況について再投稿しております。何卒ご確認のほど宜しくお願いいたします🙇恐れ入りますが、以下内容のご理解とご協力をお願いしたく改めてご案内申し上げます。
1. 新規お申し込みの停止について
11月5日より、新規のお客様の受付は【当面の間、全面停止】しております。
再開時期は未定です。
大変申し訳ないですが、現在は承ることができかねます。再開いたします場合には、改めてお知らせをいたします。なお、お知らせは正式にはホームページブログにて必須投稿、SNSは不定期投稿しております。
2. 年末年始のご予約について
【12/28〜1/3】は一ヶ月以上前に【完全満了】しております。
誠に心苦しいですが、ご予約済のペット様の安全確保の為、さらなるキャンセル待ち、急なご対応は一切承ることができない状況です。何卒ご容赦くださいませ。
3. 緊急以外のご連絡について
1月5日までは、安全確保及び連絡ミス防止の為、現在ご契約中のお客様の「緊急連絡」のみのご対応とさせていただきます。
それ以外のお問い合わせ（1/6以降の相談等）への返信は、【1月6日(月)以降】に順次行います。
年末年始は、スタッフは現場でのシッティング業務に専念しております。ご返信催促については、安全な業務遂行の妨げとなりますので、固くお控えください。
いつもありがとうございます。
何卒宜しくお願いいたします。
猫ちゃんの仙太郎くん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、仙太郎くんです🐱
かくれんぼされていたようで、固まっていました🐱（因みにこの格子のようなものはケージではありません）
ごはんやお水をとってお変わりなくお過ごしでした🐱
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
【重要】スマートキー・家電設定をご利用の飼い主様へ。お出かけ前の「最終確認」のお願い
こんにちは。
最近、指紋認証や暗証番号で解錠できる「スマートキー」や、多機能なエアコンが増えています。
とても便利ですが、実はシッティングの現場ではトラブルが起こりやすいポイントでもあります。
せっかくの旅行や外出中に、
「入室できない！」
「エアコンが動いていない！」
という事態を防ぐため、お出かけ前に以下のチェックをお願いいたします。
1. スマートキーの設定再確認（電池交換後は特に注意！）
「電池を入れ替えた後、再設定を忘れていた」というケースが意外と多いです。
ご自身の指紋では開いても、シッターに伝えている暗証番号が無効になっていることがあります。
★必ずお出かけ前に、実際に使う番号やカードで「施錠・解錠」ができるかお試しください。
2. エアコンの「入り・切りタイマー」の設定
エアコンのタイマー設定を依頼されることも多いですが、機種によっては「日時設定」が正しくされていないとタイマーが機能しないものもあります。
また、シッター全員がすべての家電操作に精通しているわけではありません。
★事前訪問の際に、操作方法やタイマーの仕様をスタッフと一緒にご確認いただくようお願いいたします。
3. スマートキー本体の取り付け状態をチェック
☆本体の脱落: 物理キーを使用した衝撃などで、ユニットが外れて落ちてしまう。
☆サムターンのズレ: システムは正常でも、回転軸がずれて空回りし、開かなくなる。
長期間の使用で固定が弱まっていないか、今一度ご確認ください。
4. 万全を期すための「アナログなバックアップ」
どれだけ確認していても、精密機器に「絶対」はありません。
いざという時のために、以下の対策を強くおすすめします。
☆物理キーを預ける
☆キーボックスを設置する
「デジタル＋アナログ」という二段構えのバックアップがあれば、万が一のシステムトラブルや電池切れの際も、確実にお世話に入ることができ、ペットさんも飼い主様も安心です。
大切なペットさんとの時間を守るため、事前の動作確認と共有へのご協力をお願い申し上げます。
【重要】今後のサービス提供体制と、チーム対応へのご理解のお願い
こんにちは。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
日本ペットシッターサービス神戸西店 代表の元砂です。
現在、当店では有難いことに多くのご予約をいただいております。
特に繁忙期におきましては、代表一人の力では物理的にすべてのご要望にお応えすることが困難な状況となっており、4年前よりスタッフを雇用しておりますます。
私自身、全てのペットさんを直接お世話したいという強い想いを持っておりますが、一人の人間に依存する体制では、万が一元砂に怪我や交通事故が発生した際、大切なお家族であるペットの命を守ることができなくなるという最大の懸念がございます。
そのため、当店では「チームによるシッティング体制」を推進しております。これは決して「多忙だから」という理由ではなく、「どのような状況でもサービスの質を落とさず、安全を担保し続けるため」の決断です。
チーム体制への移行にあたり、以下のことをお約束いたします。
1. 必ず事前訪問によるご挨拶を実施
私以外のスタッフがメインで伺うことになる場合も、必ず事前にスタッフ本人がお伺いし、直接ご挨拶と打ち合わせをさせていただきます。
どのような人間が伺うのか、事前にお顔を合わせてご確認いただくことで、安心してお任せいただけるよう努めます。また、スタッフ紹介をホームページに掲載させていただいております。
2. 徹底した情報共有と管理（個人情報保護法の遵守）
スタッフ間の引き継ぎは、詳細なカルテに基づき徹底して行います。
ペットの性格、細かな癖、緊急時の対応方法まで、情報の共有には万全を期しております。
もちろん、これらのお客様およびペットに関する情報は、個人情報保護法を遵守し、厳重に管理・運用いたします。
許可なく外部に漏れることは一切ございませんので、どうぞご安心ください。
3. 組織としての安定した守り
「私一人が倒れたら終わり」という体制ではなく、チーム全体でどのお客様のペットも決して取り残さない「守り」の体制を構築します。
これにより、安定して継続的なサービス提供が可能となります。
特定の人へのご指名にこだわりたいお気持ちも重々承知しておりますが、ペットの安全を最優先に考え、サービスを継続し続けることこそがプロの責任であると考えております。
これからも、チーム一丸となって誠心誠意努めてまいります。
当店の新しい体制へのご理解とご協力を、何卒よろしくお願い申し上げます。