お休みのお知らせ
【お知らせ：お休みについて】
3月17日(火) 午後2時〜3月18日（金）午後7時の間、代表・元砂は私用のためお休みをいただきます。
✅ 既にご予約のお世話は予定通り実施いたします
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします🐾
神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ
【再投稿】お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
〇お世話内容（ https://petsitter-amo.com/contents.html ）
〇料金プラン（ https://petsitter-amo.com/price.html ）
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。
ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。
つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。
１．医療行為については出来かねます。
事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。
医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。
急変等の際には、事前のお打ち合わせでご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。
また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。
※３でも同内容を記載させていただいております。
ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。
２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております
急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。
特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。
また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。
安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。
３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」
シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。
＜ご協力をお願いする理由＞
・命に関わる判断の遅れを防ぐ
・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。
体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。
・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。
・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。
４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。
シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。
５．シッティング中のご連絡について
遠方や海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。
しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。
また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。
お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。
６．時間外対応について
ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。
受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。
緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。
また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。
緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。
なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。
安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
うさぎちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、うさぎちゃんです😊
こたつの中で、ぬくぬくされていました。
シッターの手をクンクンしてくれています😊とても可愛いですね💕御姿見せてくれて、ありがとうね💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
【店長コラム】ペットシッターの報告写真
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、当店のシッティング中にお送りするお写真や動画について、その目的と当店の考え方をお話ししたいと思います😊
当店のシッティングにおいて、写真撮影はあくまで「飼い主様に安心をお届けするための手段」です。きれいに撮ることや、芸術的な写真を撮ることは目的としておりません。
1. 「安心・安全」の報告が第一です
私たちが撮影する写真は、飼い主様に「ペットさんが今、安心・安全に過ごしているか」「元気にしているか」「お身体の状態に変化は無いか」「居住空間の状態」をお伝えし、少しでも安心感を持っていただくための報告用写真です。
2. ペットさんの気持ちを最優先します
カメラを向けられることを怖がるペットさん、嫌がるペットさんもおられます。そういったペットさんには無理にカメラを向けず、ペットさんに負担をかけないよう配慮いたします。
安全第一であるため、シッティングを優先しておりますので、お散歩のお写真等は必ず撮影できるとも限りません。また、カメラのレンズを直接向けず、遠目からお部屋の様子を撮る、動画のみ撮りながら写真ボタンを押すなど、ペットさんそれぞれの性格や体調に合わせ、安全第一で撮影方法を工夫しております。
3. 個人情報の保護と掲載のルール
写真の掲載可否につきましては、事前にしっかりと打ち合わせを行い、許可をいただいた飼い主様のペットさんのみ掲載させていただいております。掲載されるお写真の背景は、お客様の居住空間やお散歩中の景色がわからないものを掲載しております。
勿論、許可いただいた後に、掲載を取り下げたい場合にも、迅速に削除しております。
これからも、ペットさんたちの心身の状態に配慮しつつ、飼い主様に安心をお届けできるよう努めてまいります。
お写真のプロの方からしますと、お粗末なお写真だ…と感じられるかもしれません。
今はペット専門の写真スタジオもございますので、記念に撮影されるのも良き思い出になるかもしれかいですね😊
いつもありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします🙇
タルトくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、タルトくんです😊
元気いっぱいに遊びタイム🎵
棚の中やトンネルの中、上手にはいるタルトくん🎵
おもちゃに狙いをさだめておられます✨️
キャットタワーも上手にのぼります🎵
元気いっぱいにたくさん遊んでくれました😊
コロンコロンもお上手💕可愛いですね💕
ナデナデタイムも🎵
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【重要】ペットシッタースタッフご応募をご検討の方へ
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
この度は当店の求人をご覧いただき、ご応募をご検討くださっている皆様に厚くお礼申し上げます。
当店のスタッフ応募につきまして、重要なルールをお知らせいたします。
ご応募に先立って、先ずは履歴書のご郵送をお願いしております。
書類につきましては、必ず当店住所まで「郵送」にてお送りください。
当店ではセキュリティおよび安全管理の観点から、訪問や投函は固くお断りしております。
万が一、直接お持ち込みいただいた場合、応募自体をご辞退いただく場合もございます。
安心・安全な運営のため、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。</p
【重要・再投稿】お寄せいただいたご意見について
平素より日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様の大切なペットさんの安全と健康を最優先に考えたシッティングサービスを提供しております。
この度、数年前に投稿された一部の口コミにおいて、当店のシッティング技術や対応に関し、事実とは異なる内容が掲載されている件につきまして、改めて弊店の公式な見解を示させていただきます。
1. シッティング時の「触り方」について（衛生管理と咬傷予防）
口コミにてご指摘いただきました「汚いものを触るような仕草」という表現は、事実と全く異なります。
弊店では、ペットさんを衛生的に扱い、かつ咬傷事故（噛まれる事故）からシッターの身を守るため、安全配慮義務に基づいたプロトコールに沿って対応しております。
特に、お打ち合わせ時にお客様が抱っこされておりましたペットさんから出血を伴う負傷を受けた事実がございます。その際、緊急的に出血箇所を保護し、感染症の伝播を防ぐための必死の対応を「汚いものを触る」と誤解され、またその場ではお客様からもそのようには申されず、懐いている、唸っているのはデフォルトと申されておりました。
シッティング後に、このような事実無根の書き込みをいただいたことは非常に遺憾であり、当店の業務内容に対する著しい誤解であります。
2. 契約および報酬について（ボランティア対応の事実）
トラブルの原因となったシッティングにおきましては、お客様との契約締結に至る安全上の書類（お申込書）の署名が確認できない状態が続きました。
トラブル回避の観点から、シッターの安全確保が保証されない状況での有償契約は困難であると判断いたしました。しかし、ペットさんの生活を守ることを優先し、当店判断で「契約を解除し、ボランティア対応（無償対応）」としてお世話を全ういたしました。
正式な契約が結ばれていない中、善意で命を守る対応をしたことに対し、一方的な批判や評価を書き込まれることは、法的な観点からも、倫理的な観点からも容認し難いものであります。
当店は、今後も法令を遵守し、動物福祉の科学的知見に基づいた誠実な対応を続けてまいります。
事実誤認に基づく一方的な中傷に対しては、店舗の矜持を守るため、適切な対応を講じていく所存です。
何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂智美
きんくんとぎんくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ぎんくんときんくんです🐱🐱
おふたりともすぐそばに来られました😊
ごはんをしっかりと食べてくれました😊
ごはんのあとは、ひものおもちゃで遊んでくれました！
ブラッシングやナデナデもさせてくれました💕
たくさん遊んでくれました✨️
ご利用いただき誠にありがとうございます😊
