【重要】契約関係という言葉の意味とコミュニケーションの公平性について
【重要】契約関係という言葉の意味とコミュニケーションの公平性について
いつもペットシッターamoをご利用いただきありがとうございます。
健全な契約運営のため、以下の「契約の原則」を改めて明確にさせていただきます。
1. 内容変更に伴う契約の無効と再締結について
契約とは、特定の条件に対して双方が合意し、サインすることで成立するものです。
内容が変われば無効： 例えば「チョコレート」を買った後に「やはりポテトチップスが欲しかった」となれば、前者の買い物は一度キャンセル（無効）になります。
再契約の徹底： 同様に「大型犬」でサインした内容を「中型犬」等に変更される場合、当初の契約は無効となります。実態に合わせて正しく契約をやり直すのが社会通念上の原則です。
確認は事務上の手続き： 変更の理由を問うことは、文句ではなく、契約を正しく管理するための「事務上の正しい手続き」です。また、それが不当な内容や当店に対して不利益、不快な内容であった場合、それを追求する権利もあります。
2. 相互確認および是正勧告の正当性について
シッティング契約は、双方向の信頼関係によって成立します。
確認と勧告の権利： 飼い主様が当店に質問される権利があるのと同様に、当店（代表）からも必要な事実確認、および規約遵守のための是正勧告（注意・警告）を行う正当な権限を有します。
協力義務と人権の保護： 当店が行う業務上の質問に対し「回答を拒絶する」「当店側のみ人権は無いとされる」等の行為は、契約上の協力義務の不履行にあたります。提供者側の人権および職業的尊厳は守られるべきであり、対等な対話が拒否される不平等な状況下では、例えば、お世話や健康状態の情報共有への支障等をきたし、サービス提供の継続は不可能です。
3. 信頼関係の破綻による解除権
どちらかに疑義が生じ、信頼関係の維持が困難であると判断された場合、契約を解除する権利は双方にあります。これはエモーショナルなものではなく法的な根拠です。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
猫ちゃんのこま子ちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、こま子ちゃんです😊
ベッドにかくれんぼされていましたが、シッターの手をクンクン＆のび〜をしてから、出てきてくれました😊🐱
窓際で日向ぼっこされながらシッターにたくさんスリスリしたりお膝に乗ってくれたりしています😊
ご利用いただき誠にありがとうございます😊
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【重要】お世話の安全性確保に伴う「事前情報共有」の徹底について
【重要】お世話の安全性確保に伴う「事前情報共有」について
いつもペットシッターamoをご利用いただきありがとうございます。
当サービスでは、お預かり中の安全管理と適切な判断を維持するため、ご利用規約に基づき、以下の情報の事前共有を改めて徹底させていただきます。
1. 事前共有をお願いする事項
お世話の日の前日までに（急変などに関しましてはその事柄が起こりました時になりますが）、以下の更新・変更がある場合は必ずご連絡ください。
受診履歴および診断結果： お世話の期間前、および期間中の受診状況。
獣医師による指示事項：安静の必要性、食事・運動の制限、治療（自宅での治療（経口投与）等も含む）の有無など。
体調の微細な変化：軽微なものであっても、普段と異なる身体的・行動的変化。
2. 規約および免責事項の適用
当サービスの免責事項にあります通り、「ペットの健康状態に関する正確な情報の提供」は、安全なシッティングを行うための飼い主様の義務となっております。
事前に正しい情報の提供がなされていない場合、現場で発生した体調悪化や不測の事態に対して、情報がない故に適切な判断が出来なくなり、ペットさんやご家族様に安心と安全がお届け出来なくなる場合がございます。
以上、安全な運営を継続するためのルールとして、全クライアント様に一律で適用させていただきます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 朋美
ミニチュアダックスフントのラスくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ラスくんです🐶
色々なおもちゃで遊びました！
にんじんさんのおもちゃを抱えたり、おさえたりしているラスくん、とても可愛いですね💕
元気いっぱいに引っ張り合いっこもしてくれました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます😊
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
【情報の整理とアセスメントの重要性について】
【情報の整理とアセスメントの重要性について】
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
私元砂は、ペットシッターを開業する以前、約12年間にわたり精神保健福祉士やケアマネジャー、相談員として医療・福祉の現場に身を置いてまいりました。
そこでの私の役割は、医師、看護師、多職種、そしてご本人やご家族からの断片的な情報を「間違いなく整理し、アセスメント（分析）して、一つの『ケアプラン（カルテ）』にまとめ上げること」でした。命の現場において、情報の齟齬や整理不足は、そのまま命のリスクに直結するからです。
現在、日本ペットシッターサービス神戸西店amoでは、その経験を活かし、独自に構築したカルテシステムを導入しております。
アセスメント： 事前訪問にて、ペットさんの状態、環境、飼い主様の想いをプロの視点で分析します。
プランニング： 分析結果を自作のシステムに入力し、お世話の「設計図」を作成します。
実施： その設計図（カルテ）に基づき、ブレのない、安全で質の高いシッティングを行います。
そのため、当日の深夜や直前にお手紙やメッセージで「お世話内容の追加・変更」をいただいた場合、この「1.アセスメント」からやり直しとなってしまいます。情報の断片が現場に混在することは、ミスの原因となり、命を預かるプロとして最も避けるべき事態です。
「カルテを見てお世話をする」という私のスタイルは、12年+6年のキャリアで培った「命を守るための確実なプロセス」です。何卒、ご理解いただけますと幸いです。
【再投稿】事前訪問について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
本日は２回目以降の事前訪問についてお話しをしたいと思います。
〇初回のお打ち合わせは、約1時間程度のお時間をいただいております。
サービス内容やご利用料金等をご説明させていただき、お申し込みをご希望いただきましたら、お申し込み手続き（ペットシッター確認条項のご確認、お申込書のご記入、鍵のお預かり、ご精算等）やお世話内容の確認、ペット様との相性チェック、鍵の確認をさせていただいております。
初回登録料（1000円）及び交通費をいただいております。
ご利用の流れ
https://petsitter-amo.com/flow.html
〇２回目以降の事前訪問は、10数分程度いただいております。
お申込書のご記入、ご精算（現金、口座振込、各種キャッシュレス決済がごじざいます）、鍵のお預かり（外飼いのわんちゃん等、鍵のお預かりが発生しない場合もございます）、お世話内容の変更点の確認をさせていただいております。もしもお世話内容の変更点が多く、20、30分以上お時間を要する場合には事前にお知らせください。
ご不明点等ございましたら、お尋ねくださいませ。
いつもありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
【再投稿】事前訪問はなぜ「必須」なのか？〜ペットの幸せと安全を守るための大切なお約束〜
こんにちは、
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日は、当店が最も大切にしている「事前訪問」の必要性についてお話させていただきたいと思います。
当店では、ご新規のお客様や、お世話内容の変更の発生時、新しい種類のペット様のお世話を承る等の際に、必ず事前訪問（お打ち合わせ）を実施しております。 それは、鍵のお預かりやご精算のみではなく、ペットシッターが実際にご自宅の安全を確認し、ペットさｎが一番幸せにお留守番できる方法を飼い主様と一緒に考えるための「大切な準備」だからです。
過去に、このような事例がありました。
事前訪問時、ご契約者様はおられず、また、当日お伺いしましたところ、ワンちゃんの居住空間に、事前にはお伺いしていなかった動物さんがおられました。
もし、事前にその環境についてお伝えいただけておりましたら、何も問題はありませんでした。
事前に把握できておりましたら、その環境でどのようにご安全にお世話ができるかをシミュレーションし、万全の態勢でお迎えすることができたからです。
しかし、事前の情報共有を省略したまま現場で予期せぬ状況に直面することは、事故のリスクを飛躍的に高めてしまいます。 私は、お世話の有無と、事前にお申し出いただきたい旨と、もし、お世話が必要な場合には事前にお聞きしていない為契約内容に反している旨をご連絡・確認させていただきました。
その際も、私はその環境下でできる最大限の努力をいたしました。ワンちゃんが少しでも幸せに、ストレスなく過ごせますよう、室内遊びが難しそうであるため通常よりもお散歩の時間を長めに取るなど、現場の状況に合わせた精一杯のお世話をさせていただいたのです。
しかし稀に、安全のための確認が十分にご理解いただけないケースもございます。
非常に心苦しい経験でしたが、事前のお世話内容の確認と、到着した際の状況のご報告と確認については、今後もシッティングの一部として実施を継続させていただきたく存じます。
・事前にシッティング環境に関する情報を正確にご共有していただくこと
・安全確保のためのペットシッターの確認連絡について
・事前訪問というルールを遵守していただくこと
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。全ては当店を信頼してくださるリピーター様と、ペットさんたちが、安心・安全に、そして何より幸せにお留守番を過ごすためです。
これからも、大切なご家族であるペットさんに誠実に向き合ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
【再投稿】ゴールデンウィーク中のご連絡について
こんにちは。
いつもありがとうございます。日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
さて、本日は、当店のご予約状況について再投稿しております。何卒ご確認のほど宜しくお願いいたします🙇恐れ入りますが、以下内容のご理解とご協力をお願いしたく改めてご案内申し上げます。
1. 新規お申し込みの停止について
2025年11月5日より、新規のお客様の受付は【当面の間、全面停止】しております。
再開時期は未定です。
再開いたします場合には、改めてお知らせをいたします。なお、お知らせは正式にはホームページブログにて必須投稿、SNSは不定期投稿しております。
2. ゴールデンウィークのご予約について
【4/27〜5/5】は4月11日時点で【完全満了】しております。
誠に心苦しいですが、ご予約済のペット様の安全確保の為、さらなるキャンセル待ち、急なご対応は一切承ることができない状況です。何卒ご容赦くださいませ。
3. 緊急以外のご連絡について
5月5日までは、安全確保及び連絡ミス防止の為、現在ご契約中のお客様の「緊急連絡」のみのご対応とさせていただきます。
それ以外のお問い合わせ（ゴールデンウィーク以降の相談等）への返信は、【5月6日以降】に順次行います。
ゴールデンウィークは、スタッフは現場でのシッティング業務に専念しております。ご返信催促については、安全な業務遂行の妨げとなりますので、固くお控えください。
いつもありがとうございます。
何卒宜しくお願いいたします。
トロちゃんとロイちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきましま、トロちゃんとロイちゃんです🐱🐱
ロイちゃんは、お2階から降りてこられています。お部屋さんぽされていました🐱
トロちゃんはリビングで休まれていました😊撫でさせてくれてありがとうね💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🐱
