ゴールデンレトリバーのかんたくんとこてつくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、かんたくんとこてつくんです😊
おふたりで元気にお出迎えしてくれています😊
早朝のお散歩です😊元気いっぱいにお散歩してくれました✨️
おうちでは、ごはんをしっかりと食べてくれて、スキンシップさせてくれています😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ
【再投稿】スマートキーの確認をお願いいたします
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
最近、指紋認証や暗証番号で解錠できる「スマートキー」を導入されるご家庭が増えています。
とても便利ですが、実はシッティングの現場では、入室トラブルが起こりやすいポイントでもあるのです。
せっかくの旅行や外出中に「シッターが入室できない！」という事態を防ぐため、お出かけ前に以下のチェックをお願いいたします。
1. 設定の再確認（特に電池交換後は注意！）
「電池を入れ替えたあと、再設定を忘れていた」というケースが意外と多いです。
ご自身の指紋では開いても、シッターに伝えている暗証番号が無効になっていることがあります。
必ずお出かけ前に、実際に使う番号やカードで「施錠・解錠」ができるかお試しください。
2. 本体の取り付け状態をチェック
後付けタイプのスマートキーの場合、物理的なトラブルも考えられます。
本体の脱落: 物理キーを使用した衝撃などで、内側のユニットが外れて落ちてしまう。
サムターンのズレ: システムは正常でも、回転軸がずれて空回りし、開かなくなる。
長期間の使用で粘着や固定が弱まっていないか、今一度ご確認ください。
3. 万全を期すための「アナログなバックアップ」
どれだけ確認していても、精密機器に「絶対」はありません。
いざという時のために、以下の対策を強くおすすめします。
☆物理キーを預ける
☆キーボックスを設置する
「スマートキー＋キーボックス（物理キー）」という二段構えのバックアップがあれば、万が一のシステムトラブルや電池切れの際も、確実にお世話に入ることができ、ペットも飼い主様も安心です。
大切なペットとの時間を守るため、事前の動作確認へのご協力をお願い申し上げます。
ちゃこちゃんともも太くん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amo（アモ）です。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ちゃこちゃんともも太くんです😊
おふたりともお出迎えしてくれました😊
まずはちゃこちゃんと朝のお散歩です☀
元気いっぱいにお散歩してくれました✨️
おうちでは、ちゃこちゃんともも太くんにごはんを食べてもらいました😊
もも太くんはブラッシングさせてくれて、ちゃこちゃんは足拭きさせてくれました😊ありがとうね💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【再投稿】シッター報告とは？
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
今回は「シッター報告」について記事を投稿したいと思います。
（実際ペットシッターをご利用されるまでに実施する「事前の打ち合わせ」についてはこちらをご覧ください。）
ペットシッターがご自宅へお伺いし、お世話をさせていただきましたら、「シッター報告書」を作成いたします。
ご帰宅後ご覧いただくことで、ご利用中のペットのご様子をご確認いただけます。
※看板犬もなかをモデルとして架空の内容を記入しています
また、お留守中のペットの様子のお写真等をメールやＬＩＮＥにて報告させていただきます。
勿論、書面のみの報告希望も承ります。
事前の打ち合わせの際にご希望される方法をお伺いしております。
基本的には、到着時のご様子をご報告をしお世話開始、シッティング終了前、シッティング内容のご報告をさせていただいております。
お散歩代行コースの場合は、お散歩から帰りましたら、お散歩のご様子や排泄の状態等を口頭にてお伝えさせていただいております。
※看板犬もなかをモデルとして架空の内容を掲載しています
飼い主様が安心して外出できますよう、事前の打ち合わせにて報告方法含めてお世話方法まで確認し、当日は心を込めてペットのお世話を行います。
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
マイクロブタのきなこちゃん、ハリネズミのしめじくん、ヤドカリさん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、マイクロブタのきなこちゃん、ハリネズミのしめじちゃん、やどかりさんです😊
きなこちゃん、元気に出てきてくれました😊ご飯しっかり食べてくれました✨️ナデナデもさせてくれました💕
しめじちゃんはねんねされていましたが、出てこられて、ごはんを食べてくれました😊
やどかりさんもお変わりないご様子でした！💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
ゴールデンレトリバーの華ちゃん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、華ちゃんです😊
元気にお出迎えしてくれています😊
早朝のお散歩です😊
風が強めでしたが、元気いっぱいにお散歩してくれました✨️
おうちでは、ごはんをしっかりと食べてくれて、撫でさせてくれています😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
コーギーのれおくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日お散歩代行にお伺いさせていただきました、れおくんです🐶🐱
ちょうど雨上がりにお散歩へ行くことができました！
時々コギストなれおくん🐶でしたが、公園を歩いてくれました😊
ナデナデさせてくれました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
ラスくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ミニチュアダックスフントのラスくんです😊
お家の中で、色々なおもちゃで元気いっぱい遊んでくれました✨️
とても人懐こくて可愛いですね💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
【再投稿】事前のお打ち合わせとは？
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
さて、本日はシッティングをする前に行います「打ち合わせ」についてお話ししたいと思います。
（全体的な流れについては過去にアップした「利用の流れについて」という記事をご参照くださいませ。）
打ち合わせの内容としましては、大きく4つございます。
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★サービス内容のご説明 ★お見積り・お支払 ★ご契約について ★お世話内容の確認 |
★サービス内容のご説明
パンフレットや案内資料をもとに、当店が提供するサービス内容についてご説明いたします。
ペットシッターとはどういったサービスであり、かつ当店の場合はどういった特徴があるのかをお話しいたします。
大切な家族であるペットをお願いするので、ご心配なことも多々おありかと思います。
気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
★お見積り・お支払
料金表についてご説明いたします。お見積りをご希望されましたら計算しご提示させていただきます。
ご契約となりましたら、申し込みの手続き後お支払についてご案内いたします。
お支払に関しましては原則前払い（現金・お振込（お振込手数料はお客様負担とさせていただきます）・キャッシュレス決済）となっております。（お支払方法についてはこちらのブログをご参照ください。）
★ご契約について
シッター確認条項についてお話しいたします。ご理解いただけましたら、申込書へご記入いただきます。
個人情報については個人情報に関する法律に遵守し、厳重に取り扱います。
また、ご不在時にお伺いいたしますので、鍵をお預かりいたします（外飼いのわんちゃんのお世話・お散歩代行等鍵のお預かりが必要のないサービスの場合や後日お預かりの場合は除く）。
「鍵預かり証」を発行し、お世話が終わった後お約束した日時に鍵のご返却にお伺いいたします。
★お世話内容の確認
お世話をさせていただくペットごとに、カルテを作成しております。
普段どおりのお世話ができますよう、飼い主様が日ごろされているお世話の方法についてお聞きいたします。
大まかな内容ではありますが、以上のような内容となっております。
もし可能でありましたら、
・診察券（ペット保険加入者は保険証）、ワクチン接種証明書がございましたらご用意いただく
・お願いしたい日程やお世話内容、お申込みされた場合のお支払方法についてのご検討
をされておりますと、打ち合わせがスムーズかと思われます。
「まずは直接話を聞いてみたい…」という方も、お問い合わせいただきましたらご説明にお伺いさせていただきます。
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
【再投稿・大切なお知らせ】法律施行に伴うカスタマーハラスメント（カスハラ）基本方針策定について
こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
近年の法律の改正および施行に伴い、企業や事業主に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）への防止対策や方針の明確化が強く求められるようになっております。
当店におきましても、法改正の趣旨に鑑み、お客様の大切なご家族であるペットに安全かつ安心なお世話を継続して提供すること、そしてお客様とスタッフが互いに信頼し、安心して関われる環境を守ることを目的に、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定・公表することといたしました。
皆さまに今後とも気持ちよく安心してお店をご利用いただくための取り組みとなりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
当店におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針（2026年7月31日作成）
当店では、お客様と互いに尊重し合い、大切なペットに安全かつ安心なお世話を提供するため、カスタマーハラスメントに対する対応方針を以下の通り定めております。
1. プライバシー侵害・不当要求・ハラスメント行為の禁止
スタッフの安全と適切な労働環境を守るため、以下の行為は固く禁止いたします。
・スタッフの自宅・プライベート空間への訪問
スタッフの自宅やプライベートな敷地へ無断で訪問する行為（いかなる理由であっても固くお断りいたします）
・お世話環境の変更やお世話物品の無断変更・直前告知、既に共有済の内容の頻回な確認/事前の告知がない、または確認・動作検証が不可能な直前になってのお世話環境の変更や物品の移動を行う行為
※これらは契約内容の重大な変更にあたり、事前の安全確認や適切な手順の確認ができないまま業務を行うことは、ペットの事故や物品の破損・紛失に直結する大変危険な行為です。絶対におやめください。
・チーム体制・担当者に対する不当な批判や担当の変更要求、および安全確保のための事前確認（顔合わせ・事前訪問）や業務手順の不当な拒否
・営業時間外における頻繁・不必要な電話及び長時間の電話や面談による拘束
・契約範囲外の業務（業務外業務）の要求や、無償対応（ボランティア）の強要
・スタッフの姿の写真や動画の要求、無断での撮影・録音、および画像・音声・動画のSNS等への投稿・拡散
・性的な言動、不必要な身体的接触又は業務範囲を超えた過度な依存やプライベートな接触の要求
・業務に関係のない家族構成、経歴、プライベートへの過度な質問や干渉
・お世話業務に支障がないにも関わらず、スタッフの容姿、体型、服装、見た目、あるいは勝手な推測に基づく健康状態や私生活に関して言及・批判することや、不快感を与える発言
・路上駐車や車両放置の強要、駐車スペースの有無の未告知や虚偽についても安全確保や法令遵守の観点からお控えください。
・お世話物品や駐車場料金の金銭的負担や買い物代行の強要
・大声での威嚇、暴言、テーブルを叩く等の威圧的な言動、および過度な謝罪の要求
2. 事前確認事項・免責事項の遵守および安全の確保
安全なお世話を行うため、事前訪問時にお伝えする確認事項や免責事項（申込・お支払いのルール、持病・狂犬病予防注射の有無、噛み癖・攻撃性等の申告）の遵守をお願いしております。
・著しい攻撃性や感染症、噛み癖等の重要事項の隠蔽があった場合は、ご利用をお断り（または即時契約解除）いたします。
事故防止およびスタッフの安全確保の観点から、著しい攻撃性や持病等の状態によっては、事前のお申し出があった場合であってもご依頼をお承りできない（またはお世話内容を制限・中止する）ことがございます。当店が安全上の理由からお引き受け不可・制限等の判断をした際、それに対して不当な不満の表明や威圧・攻撃的な言動を行う行為は固く禁止いたします。
3. 信用毀損行為への対応
当店およびスタッフの名誉・信用を著しく傷つける行為は固く禁止いたします。
・事実無根の内容や誹謗中傷、悪意のある口コミ（インターネット・SNS等を含む）の投稿
※悪質な口コミや事実無根の書き込み、悪質なハラスメント行為に対しては、ご利用のお断りだけでなく、警察への相談や法的措置をとる場合がございます。
4. 対等な契約関係（パートナーシップ）の重視
当店のサービスの提供は、お客様と当店との対等な信頼・契約関係に基づき行われるものです。
こちらからの説明や発言を強引に途中で遮る、話を聞かないといった不誠実な姿勢はお控えください。対等で円滑なコミュニケーションが困難と判断した場合は、今後のサービス提供をお断りいたします。
おわりに
ペットシッターは、ご自宅というプライベートな空間に入らせていただき、大切な命をお預かりする、契約関係の維持（信頼関係の維持）が必要なお仕事です。
この方針は、一部の不誠実な行為からスタッフと事業を守るためだけでなく、ルールを守ってご利用くださっている大多数の素晴らしいお客様へ、今後も変わらぬ質の高いサービスを提供し続けるためのものです。
これからも皆様と大切なペットに寄り添い、安心して任せていただけるお店であり続けるよう努めてまいります。今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをよろしくお願いいたします。