アルエくんとルイくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、アルエくんとルイくんです😊
おふたりともすぐそばに来られました😊
たくさん甘えてくれました😊ありがとうね💕
おもちゃで遊んでくれました✨️ブラッシングもせてくれて、とてもお利口さんですね💕
ごはんもしっかり食べてくれました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ
【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
当店は、ペットシッターとして日々現場に立っております。
お留守番中のペットさんの安全を最優先にし、質の高いサービスを継続するために、「4つの柱」を一つにまとめました。
すべては、大切なペットさんが不自由なく、安全に過ごすための内容です。
1. 医療行為の禁止と体調報告の徹底
医療行為は出来かねます： 獣医師又は愛玩動物看護師以外のペットシッターによる投薬や処置は法律で禁止されています。当日等にお薬の依頼メモを置いていただいたりご連絡をされたりはご遠慮くださいますようお願いいたします。
早期報告が命を救います： 「実は数日前から下痢気味で…」という報告が当日になると（当日生じた場合を除く）、対応が遅れます。体調に不安がある場合は、発生時点で必ず詳細をご報告ください。
2. お世話内容と物品について
内容の急変更はリスク： 当日や直前、シッティング中の変更指示は、スタッフ間の共有ミスや事故に繋がりかねません。変更・追加は、必ず変更発生時点でご連絡ください。
物品は飼い主様の責任でお願いいたします： 食事、シート、掃除道具等の在庫確認はご利用前に必ずお願いいたします。物品の販売・立て替えはいたしかねます。不足が生じますと、お世話そのものに支障をきたす可能性がございます。
3. 指揮系統の一元化とシッティング道具への配慮
指示は原則契約主様からのみでお願いいたします： ご家族内での意見の相違は、現場の混乱を招きます。同僚の方やご家族からの直接の追加指示のご対応は出来かねます。
シッターのカバン： 携行しているカバンや道具には、他のお客様の重要情報やお世話道具が含まれます。無断で触れる、移動させるといった行為は、専門職へのリスペクトを欠くものとして固くお断りいたします。
4. 第三者の訪問（サービス担当者会議など）について
事前共有は必須です： 介護の会議や来客が重なる場合は、必ず事前にご連絡ください。多数の出入りは脱走リスクを高め、ペットに強いストレスを与えます。守秘義務の観点からも、関係のない個人情報に触れる場への同席はいたしません。
環境悪化時の判断： 本来のお世話（健康観察やスキンシップ）が不可能な環境と判断した場合は、サービスを中断せざるを得ない場合もございます。
報告：事実の報告は「リスク管理」です
当店が「在庫が少ない」「体調に変化がある」と報告するのは、感情的な指摘ではなく、契約を安全に履行するための事実共有です。
これからも、心を込めてシッティングさせていただきます。
いつもありがとうございます。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
【再投稿】駐車スペースについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変ありがたいことに多くのご依頼を承り、大切なご家族さまであるペットさんのシッティングにお伺いしております。
シッターは数分単位の移動時間や予想されます交通状況を含めて厳密に予定を組ませていただいております。
そこで、改めて皆さまに「お世話当日の駐車スペース」に関するお願いがございます。
1. 「急な駐車場所の変更」が及ぼす影響について
事前に伺っていた場所が当日急に使えなくなったり、直前に「別の場所へ」というご指定をいただいたりする場合、以下のような深刻な事態を招く恐れがございます。
次のお客様の「お世話時間」への影響： 慣れない場所で駐車場を探す時間や、遠方から歩く往復の時間は、そのまま「次にお待ちのお客様のペットをお世話する時間」を削ることになってしまいます。また、ご自宅前までお伺いし、停められず止まりますと、後続車やご近所の方から苦言をいただくこともございます。
サービスの公平性： 全てのお客様に平等かつ質の高いサービスを提供するためには、正確な時間管理が不可欠です。一箇所での予期せぬタイムロスは、その日にお伺いする全てのお客様のスケジュールに影響を及ぼしてしまいます。
もしご変更の場合には、恐れ入りますがお早めにご連絡をお願いいたします。万が一、駐車が出来ない場合、ご訪問が叶わなくなりますのでご注意くださいませ。
2. 路上駐車・無断駐車は控えさせていただいております
「家の前だから少しの間だけ」という温かいお言葉をいただくこともございますが、当店では路上駐車や商業施設への無断駐車は、原則としていたしかねます。
法令遵守とリスク管理： 駐車違反の取り締まりは、たとえ短時間であっても、その後のサービス継続を困難にする重大なリスクとなります。
近隣トラブルの防止： 無断駐車による近隣からの苦情やトラブルは、お客様ご自身の信頼も損ねる結果となりかねません。
3. 確実な駐車場所の確保にご協力をお願いいたします
ご不在時のシッティングにおいて、駐車場所が確保されていることは、安心・安全なサービス提供の「前提条件」となります。
もし敷地内のスペースを、来客などで他の方が使う可能性がある場合は、必ず事前にお知らせいただけますようお願いいたします。
敷地内にスペースがない場合は、あらかじめ近隣のコインパーキング等の情報を共有いただけますと大変助かります。
安全に丁寧なシッティングをさせていただくため、皆さまの温かいご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、改めて投稿いたしました。
1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです
当店スタッフは、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制（BCP）を確立するためです。
これは、私自身が現在重篤な病に罹患したり、一人の都合で楽をしたりではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。
2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです
お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。
これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。
3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。
私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及びペットシッター外業務や依存関係を要求されるお客様につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
相談サービス等をご希望の皆様へ
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は、お留守番中のペットの安全と健康を守り、普段通りの環境で安心してお過ごしいただくためのペットシッターをさせていただいております。
近年、ペットのケアに関するお悩みだけでなく、飼い主様ご自身の私的なご不安や、お仕事・ライフスタイルに関するご相談、心理的なお話などをシッターにお寄せいただく機会が増えております。
大変恐縮ではございますが、当店の業務範囲は事前にお打ち合わせしました、ペットさんの直接的なお世話（給餌・清掃・散歩等）となっております。
シッターは心理ケアやカウンセリングの専門家ではございません。そのため、動物のお世話以外の「飼い主様ご自身の精神的なケア、ご不安の解消、各種ご相談」等につきましては、専門外につき当店で承ってしまう場合、素人であるがゆえ、ご体調を崩されたり、さらに状況が悪化させてしまったり、もしかしましたらご迷惑をかけかねません。大変心苦しいのですが、一切お応えいたしかねます。
飼い主様ご自身の心理的ケアやご不安の解消については、 専門のカウンセリング機関や、各種専門の相談窓口へご相談ください。
ペットの医療的な判断やご不安については、かかりつけの動物病院（獣医師）へご相談ください。
限られた時間の中で、お預かりした大切な命の安全管理に100%の意識を集中させるため、業務外のコミュニケーション（過度な私信や情緒的なお引き受け等）につきましては、大変申し訳ございませんがお断りさせていただきます。
また、シッターのプライベートな時間や領域を侵害するようなご連絡が続く場合、および信頼関係の維持・安全な業務遂行が困難と判断した場合は、事前の合意・ご契約後であっても、やむを得ずご契約を解除（返金および鍵の返却）をさせていただく場合もございます。
すべてのお客様に、公平かつ安定したペットシッターサービスを提供し続けるための防犯・安全上の措置となります。何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
オリーブくんとマルくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、マルくんとオリーブくんです😊
元気にお出迎えしてくれています🐶
先ずは夜のお散歩へ行きました！
おふたりとも、くん活をしたり、猫ちゃんさがし？をしたり、元気いっぱいにお散歩してくれました✨️
おうちではごはんやおやつをしっかりと食べてくれて、ブラッシングや歯磨きもさせてくれました！とてもお利口さんですね💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【再投稿】宅配や書留のお受け取りについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
今回は、シッターご利用中のお荷物や郵便物のお受け取りについてブログを書かせていただきます。
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○郵便物について
新聞や普通郵便について、ポストに溜まっている郵便物をおうちの中へ入れさせていただくサービスを行っております。
書留等ご本人様によるお受け取りが必要な郵便物に関しましてはご対応しかねますのでご了承くださいませ。
不在票が入っておりましたら、シッター報告とともにお伝えさせていただいてはおります。
何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
○インターホンについて
インターホンにつきまして、防犯上、原則ご対応はしておりません。何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
○置き配について
緊急入院等による事由で当店をご利用いただくケースで多いのですが、お世話物品が足りなくなるため、置き配によりお世話物品をご注文される場合がございます。
お世話に必要なものでしたらご本人様に確認後おうちの中へ入れたり、開封させていただいたりしております。
しかしながら、お世話に関係ないもの（生活用品、食料品やお酒、お客様自身へのご褒美のためのお品物、家族や友人や（シッター中には必要のない）ペットへのプレゼント等）を大量注文したり、お世話物品につきましても15kg以上の大量注文し、荷物搬入をお願いされたりするケースもございます。
できる限りお客様のお役には立ちたいと思いますが、荷物の搬入のプロではないため、安全に荷物を搬入できるか、身体を傷めず運ぶことが可能かについては、お約束することが難しい点がございます。
基本的には女性シッターが対応しておりますので、やむを得ず置き配にてお荷物を頼まれる場合には、まとめて注文した方がお安くなるかとは思いますが、どうかご配慮いただけますと幸いです。
○シッター中の宅配のご注文、個配等について
誠に申し訳ございませんが、宅配のお受け取りにつきましては防犯上ご対応しておりません。
個配やシッター中の宅配につきましては出来る限りストップの手配をお願いしたく存じます。
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ペットとペットのおられる場所の安全を守り、また、快適にお留守番をしていただくためにも、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
元砂 智美
【再投稿】事前のお打ち合わせとは？
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです
さて、本日はシッティングをする前に行います「打ち合わせ」についてお話ししたいと思います。
（全体的な流れについては過去にアップした「利用の流れについて」という記事をご参照くださいませ。）
打ち合わせの内容としましては、大きく4つございます。
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★サービス内容のご説明 ★お見積り・お支払 ★ご契約について ★お世話内容の確認 |
★サービス内容のご説明
パンフレットや案内資料をもとに、当店が提供するサービス内容についてご説明いたします。
ペットシッターとはどういったサービスであり、かつ当店の場合はどういった特徴があるのかをお話しいたします。
大切な家族であるペットをお願いするので、ご心配なことも多々おありかと思います。
気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
★お見積り・お支払
料金表についてご説明いたします。お見積りをご希望されましたら計算しご提示させていただきます。
ご契約となりましたら、申し込みの手続き後お支払についてご案内いたします。
お支払に関しましては原則前払い（現金・お振込（お振込手数料はお客様負担とさせていただきます）・キャッシュレス決済）となっております。（お支払方法についてはこちらのブログをご参照ください。）
★ご契約について
シッター確認条項についてお話しいたします。ご理解いただけましたら、申込書へご記入いただきます。
個人情報については個人情報に関する法律に遵守し、厳重に取り扱います。
また、ご不在時にお伺いいたしますので、鍵をお預かりいたします（外飼いのわんちゃんのお世話・お散歩代行等鍵のお預かりが必要のないサービスの場合や後日お預かりの場合は除く）。
「鍵預かり証」を発行し、お世話が終わった後お約束した日時に鍵のご返却にお伺いいたします。
★お世話内容の確認
お世話をさせていただくペットごとに、カルテを作成しております。
普段どおりのお世話ができますよう、飼い主様が日ごろされているお世話の方法についてお聞きいたします。
大まかな内容ではありますが、以上のような内容となっております。
もし可能でありましたら、
・診察券（ペット保険加入者は保険証）、ワクチン接種証明書がございましたらご用意いただく
・お願いしたい日程やお世話内容、お申込みされた場合のお支払方法についてのご検討
をされておりますと、打ち合わせがスムーズかと思われます。
「まずは直接話を聞いてみたい…」という方も、お問い合わせいただきましたらご説明にお伺いさせていただきます。
いつもありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ（新規登録のかたのみのお話です）
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
営業時間について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
本日は時折ご質問のある「営業時間」についてブログを綴りたいと思います。
ペットシッターがお世話をする時間は原則として９時から２０時までとしております。なお、朝のわんちゃんのお散歩のご希望を承ることが多いため、早朝や夜間も現在同条件にてご対応しておりますが、８時以前（４時～７時等）や２０時以降については代表のみのご対応となり、ご予約枠に限りがございますので、お早めにご相談いただきますようお願いいたします。
お申込みの際は、下記記載の時間帯のいずれかを選択しご予約いただいております。
A：９時～１１時
B：１１時～１４時
C：１４時～１７時
D:１７時～２０時
日時の変更や延長につきましては、まずは当店までご相談いただき、当店の空きがございましたら変更を承ります。なお、ご予約日から３日未満～当日のキャンセル及び日程変更については、キャンセル規定がございますのでご注意くださいませ。
お問い合わせにつきましては、お電話では緊急時を除き営業時間内（９時～２０時）でのご連絡をお願いいたします。
業務中等でお電話に出られない場合もございまます。その際はお手数をおかけしますが留守番メッセージの後に、お名前、ご連絡先、ご用件をお話しいただけますと折り返しご連絡することができます。無言メッセージ、お名前やご用件内容無しの場合にはご対応できかねますのでご了承くださいませ。
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※自動送信メッセージはございません。おともだち追加いただくのみではご対応ができかねますので必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
何かご不明点がございましたら、お電話・メール・LINEにてご連絡いただくか、お打ち合わせの際にお尋ねくださいませ。
いつもありがとうございます。
皆様とお会いできるのを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
