こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、おはぎちゃんとおもちちゃんです🐱🐱
おふたりともそばに来てクンクンしてくれました😊
まずはごはんのお時間🎵しっかりと食べてくれました😊食べておられる間は見守りをさせていただいています😊
ごはんのあとは、おもちちゃんはキャットタワーで休まれており、おはぎちゃんはスリスリ甘えてくれています🐱🐱
おふたりともお変わりなくお過ごしでした！
ご利用いただき誠にありがとうございます🙇
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、ぷっぷちゃん、むにゃ丸くん、ちゃぷじろうくんです。
まずはごはんのお時間です😊
ごはんを食べてから、ブラッシングとお顔拭きを頑張ってくれました😊
おもちゃで元気に遊んでくれました✨️トンネルにはいって遊ぶちゃぷじろうくんとむにゃ丸くん、爪とぎにのりながらシャカブンで遊ぶぷっぷちゃん💕💕とても可愛いですね💕
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
こんにちは、
いつもペットシッターサービスamoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お申し込み時に申込書裏面の「シッター確認条項」にて皆様にご署名・ご同意いただいております通り、シッターご利用中のお世話物品（トイレシーツ、フード、猫砂等）につきましては、事前に十分な量のご準備をお願いしております。
お世話に使用する物品は、お客様の大切な所有物であり、ご予算やこだわりを持ってお手配されているものかと存じます。そのため、私どもの判断で無断で補充したり、過不足を報告し買い足しのご指示を行ったりすることはその飼い主様のペットさんへの愛情やお世話のこだわりに物申すようなものであると考え、控えさせていただいております。いつも通りのごはんやおトイレ周りの物が不足なくあることが、結果としてペットさんにとっても最も安心できる環境づくりにつながります。
万が一、お世話の際中に必要な物品の在庫が切れてしまっている場合、衛生面や安全面の観点から通常どおりの交換やお世話が行えないことがございます。
ペットさんがお留守番中も快適に、そして安心して過ごせますよう、お世話物品の残量を今一度ご確認いただけますよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
こんにちは。
いつも当店のペットシッティングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、大切なペットさんの安全なケアはもちろんのこと、シッティングにお伺いするスタッフの安全確保、およびご自宅の防犯・トラブル防止を最優先に営業しております。
そのため、ご訪問時における「事前の共有がないご家族・業者様等の出入りや車両の駐車」についてご確認をお願いしたく投稿いたしました。
1. 事前の共有をお願いする理由（安全管理の観点）
シッターがお伺いした際、事前にお聞きしていない車両が敷地内に停まっていたり、予期せぬ第三者が出入りされたりしている場合、防犯上・安全上の観点からスタッフが危険と判断せざるを得ないケースがございます。
また、事前の連絡がないまま、戸があいたままなどで外部の方が出入りされることで、ペットさんが驚いて逃げ出してしまったり、パニックによる思わぬ事故につながる危険性も非常に高くなります。
2. 事前連絡の徹底について
シッティングご利用日時と重なる形で、下記のようなご予定がある場合は、必ず前日までに「訪問者（関係者）・車種・ナンバー・時間帯（せめて何か車両がある旨のみでも）」を当店までお知らせください。
ご家族やご親戚の訪問
ケアマネジャー様、訪問看護・介護等のサービス事業所様の訪問
工事・点検業者様の訪問
お車やバイク等の駐車予定
3. 事前連絡がない場合の対応（訪問の中断・中止）
事前のご連絡がなく、現場の安全が確認できないとシッターが判断した場合、スタッフの安全確保および事故防止のため、訪問を一時中断・退避、または中止とさせていただきます。
なお、安全確認が取れるまで待機する場合や、後ほど出直すことになった場合の「再訪問費用（交通費・出張費）」や「時間の補償」につきましては、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
現場で事故を防ぎ、安全を担保するために必要なのは「お気持ち」や「悪気がないこと」ではなく、「事前連絡」です。知らないと防げないリスクがございます
ペットさんの命を守り、安全で質の高いお世話を継続するためにも、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、事前のご連絡という明確なルールの遵守にご理解とご協力をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、チョコビちゃんです。
到着いたしますと元気にお出迎えしてくれています😊たくさんスリスリ甘えてくれています💕とても可愛いですね😊
まずは手からおやつを食べてもらいました✨️美味しそうに食べてくれています😊
おもちゃで元気に遊んでくれました✨️
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただきありがとうございます🐱
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoの代表の元砂です。
いつもありがとうございます。
９月になりましたが、まだまだ厳しい暑さが続いております。
引き続き暑さに対する対策が必要となります故、ブログを作成いたしました。
・お散歩のお時間について
普段、昼夜関わらずお散歩をご希望いただくお客様もおられますが、引き続き日中のお散歩は熱中症や外傷のリスクが伴います故、朝もしくは夕方～夜のご予約をお願いいたします。
ご予約時間が朝と夜に集中し、お散歩を必要としない朝夜希望のペットさんのご予約にも影響がでてまいります。ご利用をご希望の場合にはお早目のご連絡をお願いいたします。
なお、大変申し訳ございませんが、仮予約の受付は行っておりませんので、お日にちがお決まりになり次第のご連絡を合わせてお願いいたします。
・夏季中のシッティング中のスタッフの服装について（代表に限る）
以前、夏季中のシッティングを安全に実施するため、以下のようなブログを作成いたしました。UVカットパーカーやサングラス等を使用するかもしれない旨を事前に記載しておりました。
夏場のお散歩について
夏場のお散歩について
しかしながら、その約２か月後、飼い主様に抱っこされているわんちゃんが噛んだ事前訪問の際にUVカットパーカーを着用しており、袖が伸びていたことがご不快であったとのことでした。事前、また発生時に知ることができましたら直ぐに着用を止めましたのに、唸っているのはデフォルトで元砂さんになついているとお言葉いただいており、ご利用を強く希望されていると誤った取り方をしてしまいした。お世話当日迄再咬傷予防について悩んでおりましたが、お世話になりたいと本当は思っておられなかった、ご不快に思われていたとわからなかった自身のいたらなさを今でも悔やんでおります。
その後、以下の通り、長袖は一切着用しないことを決意し、１年間着用いたしませんでしたが、去年から、冬場は着用させていただきました。
今年の夏を迎える決意とご予約に関する大切なお知らせ
今年の夏を迎える決意とご予約に関する大切なお知らせ
夏季期間のお散歩について
夏季期間のご予約について
今季について、今年の夏も一切腕は隠さずにお仕事しておりました。
しかしながら、紫外線によるダメージ予防のため、追加でお許しいただきたいことがございます。
それは、サムホールのないアームカバーです。
こちらでしたら、ぴっちりしていて（私がデブなのもありますが💦）咄嗟に袖を伸ばす事は難しく（試しに反対の手で引っ張ってみましたが、手の甲には届きません）、袖をのばして汚いものを触るかのような仕草は物理的に行うことができません。
出来るだけ手首より上くらいまでにいたしますので、何卒ご容赦いただきますようお願いいたします。
※ちなみに、現在、命に関わるような重度の皮膚病等になっているわけではない為、体調不良や生命の危機等のご指摘もお控えいただけますと幸いです。何卒ご安心ください。元気にしています。暑いときは、暑いーしんどいー💦と家に帰って言っているときはございますが💦デブは万病のもとなので（今年は熱中症になっていませんが、熱中症のリスクにもなります）、ぼちぼちダイエットいたしますので、体調不良中や生命の危機のシッターというラベリングもどうかお許しください・・・。
なお、アームカバーによりペットさんの心身へストレスが生じたり、体調に影響が出る場合には事前にお申し出いただきましたら着用いたしませんので、ご遠慮なくお申し付けください。
９月も有難いことに多くのご予約をいただいております。
まだまだ未熟な点もあるかと思いますが、日々切磋琢磨してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、マーチくんです😊
到着いたしますと、お昼寝されていました😊寝顔がとても可愛いですね💕
ごはんをすすめましたら、少しずつ食べてくれました💕
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
皆様にお電話に関するお知らせがございます。
1. お電話がつながらない場合のお願い
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡ができない場合がございます。
緊急時以外のご連絡について：当ブログやSNS等でも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。
皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
2. 現在、新規のお客様の受付は一時停止しております。
引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日お散歩代行にお伺いさせていただきました、マルくんとオリーブくんです😊
あいにくの雨でしたが、おふたりとも元気にお散歩してくれました✨️雨宿りしているムクドリさんに、釘付けになっていました🐥
いつもご利用いただき誠にありがとうございます🍀
こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
近年の法律の改正および施行に伴い、企業や事業主に対してカスタマーハラスメント（カスハラ）への防止対策や方針の明確化が強く求められるようになっております。
当店におきましても、法改正の趣旨に鑑み、お客様の大切なご家族であるペットに安全かつ安心なお世話を継続して提供すること、そしてお客様とスタッフが互いに信頼し、安心して関われる環境を守ることを目的に、この度「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定・公表することといたしました。
皆さまに今後とも気持ちよく安心してお店をご利用いただくための取り組みとなりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
当店におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針（2026年7月31日作成）
当店では、お客様と互いに尊重し合い、大切なペットに安全かつ安心なお世話を提供するため、カスタマーハラスメントに対する対応方針を以下の通り定めております。
1. プライバシー侵害・不当要求・ハラスメント行為の禁止
スタッフの安全と適切な労働環境を守るため、以下の行為は固く禁止いたします。
・スタッフの自宅・プライベート空間への訪問
スタッフの自宅やプライベートな敷地へ無断で訪問する行為（いかなる理由であっても固くお断りいたします）
・お世話環境の変更やお世話物品の無断変更・直前告知、既に共有済の内容の頻回な確認/事前の告知がない、または確認・動作検証が不可能な直前になってのお世話環境の変更や物品の移動を行う行為
※これらは契約内容の重大な変更にあたり、事前の安全確認や適切な手順の確認ができないまま業務を行うことは、ペットの事故や物品の破損・紛失に直結する大変危険な行為です。絶対におやめください。
・チーム体制・担当者に対する不当な批判や担当の変更要求、および安全確保のための事前確認（顔合わせ・事前訪問）や業務手順の不当な拒否
・営業時間外における頻繁・不必要な電話及び長時間の電話や面談による拘束
・契約範囲外の業務（業務外業務）の要求や、無償対応（ボランティア）の強要
・スタッフの姿の写真や動画の要求、無断での撮影・録音、および画像・音声・動画のSNS等への投稿・拡散
・性的な言動、不必要な身体的接触又は業務範囲を超えた過度な依存やプライベートな接触の要求
・業務に関係のない家族構成、経歴、プライベートへの過度な質問や干渉
・お世話業務に支障がないにも関わらず、スタッフの容姿、体型、服装、見た目、あるいは勝手な推測に基づく健康状態や私生活に関して言及・批判することや、不快感を与える発言
・路上駐車や車両放置の強要、駐車スペースの有無の未告知や虚偽についても安全確保や法令遵守の観点からお控えください。
・お世話物品や駐車場料金の金銭的負担や買い物代行の強要
・大声での威嚇、暴言、テーブルを叩く等の威圧的な言動、および過度な謝罪の要求
2. 事前確認事項・免責事項の遵守および安全の確保
安全なお世話を行うため、事前訪問時にお伝えする確認事項や免責事項（申込・お支払いのルール、持病・狂犬病予防注射の有無、噛み癖・攻撃性等の申告）の遵守をお願いしております。
・著しい攻撃性や感染症、噛み癖等の重要事項の隠蔽があった場合は、ご利用をお断り（または即時契約解除）いたします。
事故防止およびスタッフの安全確保の観点から、著しい攻撃性や持病等の状態によっては、事前のお申し出があった場合であってもご依頼をお承りできない（またはお世話内容を制限・中止する）ことがございます。当店が安全上の理由からお引き受け不可・制限等の判断をした際、それに対して不当な不満の表明や威圧・攻撃的な言動を行う行為は固く禁止いたします。
3. 信用毀損行為への対応
当店およびスタッフの名誉・信用を著しく傷つける行為は固く禁止いたします。
・事実無根の内容や誹謗中傷、悪意のある口コミ（インターネット・SNS等を含む）の投稿
※悪質な口コミや事実無根の書き込み、悪質なハラスメント行為に対しては、ご利用のお断りだけでなく、警察への相談や法的措置をとる場合がございます。
4. 対等な契約関係（パートナーシップ）の重視
当店のサービスの提供は、お客様と当店との対等な信頼・契約関係に基づき行われるものです。
こちらからの説明や発言を強引に途中で遮る、話を聞かないといった不誠実な姿勢はお控えください。対等で円滑なコミュニケーションが困難と判断した場合は、今後のサービス提供をお断りいたします。
おわりに
ペットシッターは、ご自宅というプライベートな空間に入らせていただき、大切な命をお預かりする、契約関係の維持（信頼関係の維持）が必要なお仕事です。
この方針は、一部の不誠実な行為からスタッフと事業を守るためだけでなく、ルールを守ってご利用くださっている大多数の素晴らしいお客様へ、今後も変わらぬ質の高いサービスを提供し続けるためのものです。
これからも皆様と大切なペットに寄り添い、安心して任せていただけるお店であり続けるよう努めてまいります。今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをよろしくお願いいたします。
