デールくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、デールくんです🐶
まずはお散歩へ行きました！
良いお天気の中、元気いっぱいに歩いてくれました✨️
おうちでは、おやつを食べてくれて、まったり過ごされていました😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ
サービス担当者会議について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、当店のシッター確認条項にもございます、「御親戚やご近所様など必要に応じてシッターの訪問をお知らせください」という規定がございます。
この度は、ご家族のみならず介護支援専門員や利用事業所様も集まり実施されます、サービス担当者会議についてお話をさせていただきたいと思います。
◯サービス担当者会議は、原則ご自宅での開催となります。
ペットさんの居住空間、そしてシッティングを実施する空間での開催の場合には、予めご報告をお願いいたします。
いずれのペットさんにも共通することですが、訪問者の数や生活環境の変化には大変デリケートです。ストレスを感じてしまったり、ストレス発散であるシッターとのスキンシップや遊びの機会の損失となります。
訪問者様の出入りの際に、脱走のリスクも高まります。慌てて閉めに走ったこともございます。
また、個人情報保護法遵守及び職業倫理の観点からも、当店サービスに関係のないご家族の個人情報に触れることはひかえさせていただきたく存じます。
なお、通常のシッティング後のご様子やご体調とはお変わりがある可能性がございますので、その点はご了承いただきますようお願いいたします。
→わんちゃん
お散歩を長めに実施する等でそのスペースにいる時間を短縮できますが、他のケアが十分にできない可能性がございます。また、長く歩くことができないわんちゃんや、悪天候の場合には、わんちゃんのご体調にも影響を及ぼす可能性がございます。
→猫ちゃんや小動物
元々人見知りで、給餌と給水、トイレ掃除のみでそっとさせていただく場合には、ご希望のお世話内容が可能な場合もございますが、遊びやブラッシング、放鳥やケージ外での部屋さんぽ等がメインの場合は、複数の方の訪問や生活環境の変化により、実施ができなくなります。
サービス担当者会議は、通常3ヶ月に1回で、ご家族と各事業所様との日程調整もあり、突然決定することは稀かと思われます。時には区分変更や急な退院時等で突然の場合もあるかとは思いますが、メールやLINEでも問題ございませんので、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。事前にご連絡いただきましたら、ご予約状況にもよりますが、日時変更し、影響がないようにすることもできます。
大変な中大変恐縮ですが、何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。
いつもありがとうございます。
まだまだ至らないところもあるかと思いますが、今後とも日本ペットシッターサービス神戸西店amoを何卒宜しくお願いいたします。
【店長コラム】爪のお話
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoの元砂です。
本日の店長コラムは、ワンちゃんの爪のお話をしたいと思います。
🐶爪の構造：血管はどこまで伸びている？
ワンちゃんの爪の中には、血管と神経が通っています。
黒い爪のわんちゃんはよりみえにくいですよね💦
ただ、「白い爪なら透けて見えるから安心」と思われがちですが、実は血管の伸び方は個体差が大きく、非常に複雑です。
特に、散歩の頻度や年齢によって血管が先端まで伸びきっていることもあり、「安全だと思われる範囲」で切っても、目に見えない微細な血管に触れてしまうことがあります。
これは決して「失敗」ではなく、ワンちゃんの足の健康を守るために必要な処置の中で起こりうる、構造上のものなのです。
🐶 「血管を切る＝悪」ではありませんので、もし出血をしてもご自身を責めないでください
もし爪切り中に出血してしまっても、プロは迅速に止血処置を行います。大切なのは「血を出さないこと」に固執して爪を長いまま放置することではなく、「適切な長さを保ち、万が一の時は正しく止血する」こと。
爪が長すぎると、歩行時の関節への負担や、巻き爪による怪我に繋がるからです。
🐶爪切り後、一番気をつける意外なポイント
止血処置をした直後に、硬い地面を歩かせたり、活発に動かしたりするのはNG！とされています。普段、歩行していますと、爪が地面に当たる音がするかと思います(それで削れる部分もあります)。せっかく止血していても、歩行時の摩擦や衝撃で「蓋」が取れてしまい、再出血するリスクが非常に高いからです。
爪切り直後は、できれば
靴下や保護ブーツを履かせる
移動は抱っこする
安静に過ごさせる
といった、物理的な保護がセットで必要になります。
「かわいそうだから」「歩きにくそうだから」と保護対応をしないでいますと、結果としてワンちゃんに再出血の痛みを味あわせてしまうことになりかねません。
🐶最後に
どのようなお世話にも、必ずリスクが伴います。
だからこそ、当店で可能なサービスの範囲や、お世話に伴うリスクについて細かくご説明させていただいております。
当店サービス提供時も、これからも引き続き気をつけてまいりたいと思います。
大切な家族であるワンちゃんのケアを、これからもペットさんがお元気で過ごせるように行えますよう実施してまいります。
いつもありがとうございます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします😊
シンバくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、シンバくんです😊
コロンコロンをご披露いただきました💕
美味しそうにおやつを食べてくれています😊
ごはんも、これにするね！とご確認いただきました✨️
ごはんとおやつのあとは、遊んでくれました😊
トンネルからのぞくシンバくん、とてもかわいいですね💕
コロンコロンしながら、ねこじゃらしで遊んでくれました😊
ねこじゃらしキャッチがとてもお上手でした💕
お変わりなくお過ごしでした😊
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
ロカッセ明石さんへ行きました！
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
御厨神社を訪れました。
梅がとても綺麗に咲いていました。
その後、ロカッセ明石さんへハンバーガーを買いに行きました！
ロカッセ明石さんは、一度もなかさんと訪れたことがありました😊また、先日、迷子猫ちゃんのチラシを貼ってくださっていました（迷子猫ちゃんは無事見つかりました！）。
その矢先の、火事のニュースを耳にし、大変驚きました。
お忙しい所恐縮ですが、お話をしてくださいました。
ご自身の大切なのお城が燃えている最中に「うちはどうなってもいいから、隣にだけは……」と願えるその器の大きさに目頭が熱くなりました。
その selflessな祈りが、結果として「人的被害ゼロ」という一番大切なものを守り抜いたのかもしれません。
直ぐに露店で再開され、再建も目指されているお姿に、美味しいハンバーガーのみならずパワーをいただきました。
夫はベーコンバーガー、私はモッツァレラチーズバーガーをテイクアウトいたしました。とても美味しかったです！いつもたくさん種類があり、迷うのですが、また、食べに来たらいいね！と夫と話しました。
もなかさんも舌なめずりしていました(笑)
また食べに行きます！！
微力ながら、応援しております🐶🐱🐰🐭🐦️✨️
【再投稿】代表の指名について
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
代表の元砂智美です。
当事業所は、サービスの継続的な品質保持のため、スタッフとの業務分担をお願いしております。これは、お客様の大切なペットの安全を守るための経営判断です。
⚠️ 現実に起きた「命を無視した依頼」
私たちは、お客様に「もし代表の元砂が、事故、疾病、怪我、死亡などで動けなくなった場合、他のシッターが緊急で対応させていただくことを了承してほしい」とお願いする打診を、真剣に行ってまいりました。
しかし、現実に複数のお客様から「元砂さんでお願いします」と、緊急時の代替対応の必要性すら拒否する回答が寄せられています。
また、このお知らせに対して、元砂が今にも死にそうであるという誤解の口コミもいただいております。死にそうであれば、経営者はそもそもできません。
❌ 限界を超えた稼働と「事業所の安全基準」
現在、代表は年間の休日もほぼなく、スタッフへの仕事の依頼が不可とされ続けた場合、複数人分の仕事を抱え続けることになります。
その結果として、以下の深刻な事態が発生しています。
◯最重要経営管理業務の停止
代表の現場業務への集中は、事業の将来に必要な最重要経営管理業務（スタッフの育成・指導、新規事業計画、業務効率化など）に充てるべき時間を完全に奪っています。
お客様の代表指名要求は、この最重要業務の実行を妨げ、結果的に事業所全体の品質向上を妨げています。
◯新規受付の停止とサービスの機会損失
現場業務逼迫の結果、既に新規のお客様からのご依頼の受付を停止せざるを得ない状況に陥っています。
お客様の指名要求は、代表の生命と尊厳を危険に晒すだけでなく、事業継続と未来のサービス品質向上に必要な最重要目標を破壊する、極めて危険で不当な要求です。
✅ サービスの利用は「担当者決定権の一任」と「業務ルールの遵守」が必須条件です
お客様の大切なペットの安全と、当事業所の継続的かつ安定的サービス提供のため、以下の利用条件を最終的なものとして、ご理解・ご協力をお願いいたします。
◯担当シッターの決定権
通常の担当は当事業所に一任し、代表・元砂の担当を指名する要求は一切拒否いたします。
拒否の場合
本件に関するルール（担当決定権、業務ルール）にご理解いただけない場合は、誠に不本意ながら、お客様のペットの安全を優先し、サービス提供を中止・お断りさせていただきます。
◯業務ルール遵守のお願い
事前のお打ち合わせ、事前訪問の目的
顔合わせは、鍵の受け渡し、申し込み・お世話内容の確認に原則限定いたします。長時間の雑談や個人的な人間のご相談はご遠慮ください。なお、他のシッターの同行が伝わった途端に、顔合わせ自体を拒否される行為も、準備プロセスへの協力拒否として対応いたします。
◯事前連絡の義務と当日指示の禁止
当日のお手紙やメモで大量に指示する行為は、業務を逼迫させるため、真に緊急性の高い場合を除き、一切お受けできません。
💖 ペットの相性に関する配慮について
上記ルールを厳守いただく一方で、当事業所はペットの安全を最優先いたします。ペットが特定の性別や年代のシッターを極度に怖がるなど、お世話の安全に影響する可能性がある場合は、必ずご予約時にその旨を事前にお申し出ください。
🐶何も考えず仕事を全て引き受けていないか
お仕事をキャパシティを考えて受ければ済むことではないかというご意見もいただいております。
勿論どのようなお仕事のご依頼もご要望も全てお引き受けできたらよいですが、サービスの種類や範囲、可能な提供内容、スタッフの状況、予約状況を鑑み、お引き受けさせていただくお仕事は調整しております。
かつて相談員をしておりましたが、闇雲に一切お断りも検討も無く全てを受け入れたら病院も施設もパンクしてしまいます💦かつ、当店はちいさなお店ですので、抱えられるお仕事にも限りがあります。もし調整能力にご不安を感じられるようでしたら、是非お尋ねいただくか、ご信頼出来そうな事業所様をご選択いただくことをおすすめいたします。
何卒ご理解、ご協力のほど宜しくお願いいたします。
お散歩代行とシッター基本コースについて
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
本日は、よくご質問がございます、お散歩代行コースとシッター基本コースの違いについて、お話しさせていただきたいと思います。
○過去記事
お散歩代行とは？ | amo／日本ペットシッターサービス神戸西店（神戸市、明石市、加古川市） https://www.pet-ss.com/amo/18482/
「お散歩代行」は、飼い主様が何らかの理由でわんちゃんのお散歩に行くことが難しいときに、シッターがお散歩にお連れするサービスです。
シッターコースとの違いは、「飼い主様が在宅されている時のサービスであること」「お散歩代行コースはお散歩の代行、シッターコースはごはんやおやつ、お水、ブラッシング、遊びやお散歩、戸締まり、換気等の環境整備、新聞や郵便物の取り込み等」という点です。
お散歩代行コース（１回につき30分※延長や、頭数追加も可能。詳細はお尋ねいただくか、ホームページもご参考にしていただけましたら幸いです）は、飼い主様には、首輪やリード、ハーネスを装着していただき、お散歩バッグをご準備いただき、わんちゃんの送り出しをお願いしております。玄関先でわんちゃんをお預かりいたしまして、お散歩から戻りました後に口頭にてご報告をお聞きいただきます。
〇お世話内容（ https://petsitter-amo.com/contents.html ）
〇料金プラン（ https://petsitter-amo.com/price.html ）
お留守番のサポートの場合は、シッター基本コースをご利用いただいております。
もしも飼い主様ではないご家族様がご対応いただく場合は、本来でしたらシッター基本コースに該当いたしますが、やむを得ない場合には、「その窓口となる方がどなたかをお教えいただくこと」「わんちゃんの受け渡しやお世話物品のご準備、お散歩内容のご報告をお聞きいただくことが可能である方」であることが条件となります。
中には、ご家族様がおられてお散歩代行コースをご利用いただき、お散歩のご準備、ごはんやお水、トイレの始末、戸締まり、写真や動画の送付と報告、遊びもお願いしたいという場合がございます。その場合には、飼い主様ではないどなたかが在宅されてはおりますが、シッター基本コースのご利用をお願いいたします。
シッター報告書の作成・メール及びLINEでのご報告については、シッター基本コースをご利用の場合に作成させていただきます。お散歩代行コースのご報告は、お散歩から戻りましたら、原則、在宅されております飼い主様へ口頭でご報告させていただきます（聴覚障害等により筆談が必要である場合を除く）。
お水換えやブラッシング、遊び等は室内飼いか外飼いかに関わらずシッター基本コースの内容となります。
ご利用料金のついては、お散歩代行コースとシッター基本コースで異なります。詳しくは料金プランをご覧いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
ご不明点やご相談がございましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
ご利用頂く前のお見積は無料で実施させていただいております。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
エキゾチックショートヘアのこめまろくん
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。
先日シッティングにお伺いさせていただきました、こめまろくんです😊
すぐに甘えてくれて、ナデナデさせてくれました💕
おもちゃで遊んでくれました😊
お顔拭きも頑張ってくれました💕
お目目早く良くなりますように✨️
ご利用いただき誠にありがとうございます🍀
【再投稿】新規登録受付停止のお知らせ
日頃より、当ペットシッターサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、更なるサービス品質の維持・向上と、スタッフの負担軽減による体制強化を図るため、2025年11月5日より新規受付の休止させていただいております。
ご利用をご検討いただいていた新規のお客様には、ご不便をおかけしますことを、心よりお詫び申し上げます。
【新規受付の休止期間】
2025年11月5日（水）より当面の間
上記の期間は、ご予約いただいている既存のお客様のシッティングと安全管理を最優先させていただくため、新規のお客様からのお問い合わせ（新規登録など）の受付を一時的に休止いたします。
休止期間中にいただいた新規のお問い合わせについては、受付再開後に順次ご返信いたします。お時間をいただき恐縮ですが、ご理解ご協力をお願いいたします。
【ご登録済のお客様へ】
既にご登録・ご予約済みのお客様からのご依頼・緊急のご連絡につきましては、通常通りご対応いたしますのでご安心ください。
スタッフ一同、皆様の大切なご家族であるペットさんが、引き続き快適にお過ごしいただけますよう、責任を持ってシッティングさせていただきます。
受付再開の目処が立ちましたら、改めてお知らせいたします。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。</p
【再投稿・重要】代表指名と安全な業務遂行に関する弊社の揺るぎない方針について
こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoでございます。
この度は、弊社の代表指名および業務分担に関する方針について、お客様にご不安やご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
しかしながら、一部で流布されている弊社の業務に対する誤解に対し、私たちが長年にわたり一貫してお願いしてきた真の目的と方針を、改めて明確にご説明させていただきます。
1. 代表指名に関するお願いは、ペットの命の安全を最優先するためです
当店には、私を含め3名のスタッフが在籍しており、皆プロフェッショナルとして責任を持って業務に当たっております。
私たちが「元砂ではなく、amoというお店としてご依頼いただきたい」と繰り返しお願いしてきた真の目的は、代表の私が万が一、急病や事故に遭った際にも、お客様の大切なペットが放置されないよう、代替シッターが動ける体制（BCP）を確立するためです。
これは、私一人の都合ではなく、命を預かるプロとして、最後まで責任を果たすための、極めて重要な安全対策と位置づけております。
2. 「お世話内容の事前連絡」は、すべてのお客様への一般ルールです
お世話内容の変更点や、ペットの健康状態に関するご報告を、直前ではなく「予測可能なことに関しては前もってご連絡いただきたい」と繰り返しご案内しております。
これは特定の期間に限らず、全てのお客様に適用させていただいている事業運営上の一般原則です。特定の期間（例：11月21日〜25日）や、特定の顧客様にのみ適用される特別なルールではございません。直前のご連絡では、専門的な準備や、他の顧客様への安全な対応に支障をきたす可能性があるため、ご理解をお願いしております。
3. 弊社は、常に120%の力で誠意をもって遂行しています
一部の批判で、個人的理由で業務が不十分であるかのような誤解が生じておりますが、私たちは常に120%の誠意をもって業務を遂行してまいりました。その事実は、個々の詳細な報告と、ペットからの信頼を得られている状況が証明しております。
私たちは、ペットの命を最優先に考え、万が一に備えるBCPの重要性、そしてプロとして事前準備の必要性をご理解及びご協力をお願いしております。
誠に恐縮ですが、上記の安全方針や業務分担に関する真の目的をご理解いただけない方及び公の場での不当な批判によって私たちの心身を危険にさらす方につきましては、今後のサービスの継続が難しいと判断せざるを得ません。
これからも、私たちの安全と、私たちのサービスを真に必要としてくださるお客様のために、揺るぎない方針のもと、誠実に業務に取り組んでまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
日本ペットシッターサービス神戸西店amo
代表 元砂 智美
