神戸市・明石市のペットシッターamoのブログ

【再投稿】お世話内容の変更はお早めにお願いいたします

こんにちは。
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

本日はお世話内容や健康状態の確認についてお話ししたいと思います。

事前訪問時や、事前訪問後、ご利用日までにお世話内容や健康状態にお変わりがございましたら、ご教示いただきますようお願いしております。健康診断を受けられた場合にも、その結果をお知らせいただきますようお願いしております。

勿論、急変等での突如のご対応の変更に関しましては、直前になりまして当然ですが、その場合には、事前に、お電話やメール、LINEでご連絡いただけますと幸いです。そして大変申し訳ないですが、可能でありましたら、お世話内容の変更点についてはお早めにご連絡をお願いいたします。ご訪問前の夜中や早朝、ご訪問日直前のご連絡ですと、ご対応が出来かねる場合もございますので、申し訳ないので、何卒宜しくお願いいたします。

お世話内容やご訪問先、移動時間、お世話するペットさんにより、お仕事の段取りやシフト調整をしております。
ご希望の追加サービスやご健康状態の変化について、直前に知る場合に、ペットさんにご希望いただいている十分なケアが出来なかったり、お手紙の確認の時間を考慮して予定を調整しておらずシッティング開始が遅れてその後の予定が遅れたり、内容を勘違いをしてしまったりしましたらと申し訳ないので、出来る限り、その事由が発生しましたらご連絡のほど宜しくお願いいたします。

また、お手紙やメモの内容を事前にご連絡いただけましたら、大変助かります。ご利用日前夜や当日、到着後にお世話内容の変更のご連絡をいただいた場合、特に土日祝日や年末年始は事前に確認が出来ない場合がございますのと、既にシッティングをし始めてからのご連絡ですと、シッティングをしていてそのご連絡内容を反映出来ない場合もございます。
例えば、お散歩に出る前に〇〇してくださいというご連絡をシッティング後にいただき、既にお散歩に出かけている…といったことが起こる場合がございます。

また、大変申し訳ないですが、到着しまして手紙やメモがあり、カルテ内容を更新する場合に、確認のお時間もシッティング時間に含めさせていただきますのでご了承くださいませ。

大切なご家族を精一杯シッティングさせていただきます。
何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】お電話について

こんにちは。
いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。

皆様にお電話に関するお知らせがございます。

1. お電話がつながらない場合のお願い
移動中やペットさんのお世話の最中は、安全とケアを最優先するため、すぐにお電話に出られないことが多々ございます。
お電話がつながらない場合は、必ず「留守番電話へのメッセージ」をお願いいたします。
メッセージがない場合：営業電話や間違い電話との判別がつかず、折り返しのご連絡ができない場合がございます。また、非通知設定のお電話はご対応しかねますのでご了承ください。
緊急時以外のご連絡について：当ブログやSNS等でも状況を発信しておりますので、そちらも合わせてご確認いただけますと幸いです。

皆様の大切なペットさんのシッティングを精一杯丁寧にさせていただきたく思いますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2.  現在、新規のお客様の受付は一時停止しております。

引き続き心を込めてシッティングさせていただきます。
お手数をおかけし大変恐縮ですが、確実なサービス提供のため、何卒よろしくお願いいたします。

麦ちゃん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングにお伺いさせていただきました、麦ちゃんです🐱

元気いっぱいコロンコロンしてお出迎えしてくれています😊

たくさん甘えてくれています💕

手からおやつののりとちゅーるを食べてもらいました😊

その後もたくさんコロンコロンをご披露くださいました💕とてもかわいいですね💕

おもちゃも元気いっぱい追いかけてくれました😊

お変わりなくお過ごしでした！

ご利用いただき誠にありがとうございます🍀

【店長コラム】動物取扱業の開業を目指す方へ。その「実務経験」、本当に足りていますか？

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoの元砂です。

いつもありがとうございます。

最近、ペット業界での独立・開業を考えている方から「実務経験証明書」についてのご相談を受けることが増えてきました。

しかし、制度が厳格化された今、「ただ在籍していただけ」では開業できないのが現実です。

今回は、神戸市西部管轄の動物センターへ確認した最新の情報をもとに、意外と知られていない「実務経験の壁」についてお話しします。

【ご注意を！】各自治体により判断が異なる場合があります。必ずご自身のエリアの自治体へご確認ください

1. 「実務経験証明書」は常勤（フルタイム）が原則

「半年以上の実務経験があればいいんでしょ？」と思われがちですが、実はここが大きな落とし穴です。

多くの自治体では、実務経験として認められるのは「常勤（フルタイム）での勤務」が基本です。

月に数回、週に数回、あるいは短時間のアルバイト経験だけでは、たとえ半年以上在籍していても「実務経験証明書」の発行が認められないケースがあります。

2. 非常勤なら「飼養経験証明書」。ただし条件は厳しい！

フルタイムではない（非常勤）場合、「飼養経験証明書」での申請を検討することになります。しかし、こちらも簡単ではありません。

 期間： 1年以上の経験が必要。

 実態： 在籍期間だけでなく、「週3～4日以上」など定期的かつ継続的な勤務実態が求められます。

実質、この資格要件が施行されてから、サラリーマンの方が休日に片手間で経験を積む、といったやり方ではクリアするのが極めて困難になっています。

3. 「無登録営業」は犯罪です。オプションサービス、お友だち同士での謝礼もNG！

ペットシッターをするには「動物取扱業」の登録が法律で義務付けられています。

特に以下のようなケースは無登録営業として罰則規定（100万円以下の罰金など）の対象となるため、注意が必要です。

 法人のオプション： ペット関連以外の会社や事業所が、サービスの一環（オプション）として無登録でシッティングを行うこと。

 知人同士の謝礼： 「友達だから」と定期的にお金（報酬）を払ってお願いしたり、お小遣いで引き受けること。

看板を出していなくても、「不特定多数に対して、反復継続して、報酬を得て動物を世話する」行為はすべて登録が必要です。預ける側も、預かる側も、「知らなかった」では済まされない大きなリスクを背負っています。

プロとして、嘘のない証明を。

私たちが扱うのは、大切な「命」です。行政がこれほどまでに基準を厳しくしているのは、それだけ責任の重い仕事だからに他なりません。

「とりあえず書類だけ欲しい」という安易な考えではなく、ルールに基づいた正しいステップを踏むこと。それが、将来のお客様とペットを守ること、そして自分自身のプロとしての矜持を守ることにつながります。

当店でも、事実に反する証明書の発行は一切行っておりません。

行政指導の対象となる「虚偽申請」を防ぐためにも、何卒ご理解いただければ幸いです。

4.ペット業界の底上げ✨️

私自身、まだまだだなと、未熟さを日々感じ、学びを得ています。

そして、このペット業界のお仕事に情熱をかけておられる方々の熱意と技術、勿論当店で働いてくださっているスタッフの頑張りに触れるたびに、ペット業界への理解や地位向上を願っています。

微力ながらも、私自身も切磋琢磨し続け、サービスの質の向上を目指してまいります。

ななちゃん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングにお伺いさせていただきました、ななちゃんです🐱

おやつを食べてくれました✨️

シッターをクンクンしてくれています😊

そばにおられます🐱

とてもかわいいですね💕

キャットタワーは落ち着くね💕

お元気でお過ごしでした。

ご利用いただき誠にありがとうございます🍀

ペットシッターとハウスクリーニングの境界線について

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

​1. ペットシッターの「本分」とは何か
​ペットシッターの最も重要な責任は「飼い主様の不在中、大切な家族（ペット）の命と健康、そして安全を守り抜くこと」です。
私たちはお世話の時間の1分1秒は、すべて「その子の変化」を見逃さないために使われるべきだと考えています。

​2. 「過剰な清掃」をお断りする理由
​最近、「ついでに窓の結露の掃除をしてほしい」「高い場所の掃除をしてほしい」といったご要望を事前訪問後にいただくことがありますが、これらは以下の理由から、原則として業務外とさせていただいております。
​責任の所在とリスク：
窓周辺やキャットタワー付近での作業は、万が一の備品破損や、シッター自身の転倒事故のリスクを伴います。もし作業中に事故が起きれば、結果として「ペットへのお世話」が中断され、命を守るという本分が果たせなくなります。

​専門性の違い：
私たちはペット業界ではありますが、ハウスクリーニングや修理のプロではありません。
家のメンテナンスは専門の業者様にご依頼いただくのが、お客様の大切な資産を守る最善の方法です。

​3. スタッフへはお願いできません
​業務外業務のご依頼が重なりますと、スタッフの疲弊を招くだけでなく、最終的にはサービスの質を低下させ、他のお客様へのご迷惑にも繋がりかねません。窓清掃は、介護業界でも業務外とされています。また、業務外業務を依頼し、十分にできていないということで返金を余儀なくされる悪質な事案も発生しております。

​4. 当店としての決意
​私たちは、もちろん普段のお世話にできる限り近づけたお世話内容をさせていただきたいと思っております。しかしながら、ペットさんとそのペットさんをお世話するスタッフの安全確保の為、特にペットシッター業務以外の内容については、承ることができない場合もございます。
今後も、ペットの命を最優先に考えるペットシッターとして、質の高いお世話を提供し続けてまいります。

【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

​

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

【再投稿】ご精算方法について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日は、「料金プラン」と「ご精算方法」について綴りたいと思います。

お問い合わせの際や、事前のお打ち合わせの際に料金プランやお見積り内容についてご説明させていただくのですが、「交通費や出張費とは？」「支払いはどうしたらよいのか」等のご意見をいただくことがございます。

料金プランについては、ホームページにも掲載しておりますので、ご参照くださいませ。

ご不明点がございましたら、お気軽に当店までお尋ねくださいませ。

「料金プラン」について

料金体系ですが、簡略化し示しますと、このような内容となっております。

①基本料金【＋追加料金＋延長料金】　

＋

②往復交通費【＋出張費（片道20km以上）＋駐車場料金】

＋　

③その他の費用【＋初回登録料（１回目のみ）＋割増料金（GW、夏季、年末年始】

※その他、当店はキャンセル料金の規定がございます。

ペットの種類や体重、当店からご自宅までの距離で料金が変わってくると思っていただけたらと思います。

また、鍵の受取・返却の際の交通費がかかります。簡易書留にて鍵を返却させていただく場合は、書留費用（460円）がかかります(キーホルダーがついていたり、鍵自体に重みがあったり等で郵送費が460円を超えた分は当店負担しておりますので、出来る限り装飾品は無しでのお預けをお願いいたします)。

交通費は、当店からご自宅までの距離をGoogleマップで計算し、1kmにつき20円の往復費用を頂戴しております。

お支払方法について

お支払方法ですが、現金、指定口座お振込み、キャッシュレス決済がございます。paypayやaupayも導入しております。

お支払いについては、原則前払い、及びお支払期限は5営業日以内となっております。当店での分割払いの処理は出来かねますが、ご精算後、お客様ご自身でクレジットカード会社に分割払いのお手続きをいただくことは可能です。現金払い及びキャッシュレス決済については、鍵のお受け取りの際等にお支払いしていただいております(口座振込やキャッシュレス決済の場合はお見積書の有効内)。お申込手続き(お申込書のご記入及びご精算)が完了いたしましたら、ご予約が成立いたします。

指定口座のお振込みに関しましては、振込手数料はお客様負担いただいております。振込用紙をお送りくださいというご要望をいただくことがございますが、振込用紙をお渡ししてのご精算のお願いはしておりませんので何卒ご了承くださいませ。

お支払期限はお見積書発行より５営業日以内となっております。口座振込をされる際にGWや年末年始等の長期休暇にかかる場合は、お使いの金融機関のご案内を確認した上でご入金をお願いいたします。また、お支払期限日にはお電話やメール、LINEにてご連絡させていただきます。ご入金と入れ違いにご連絡がいくこともありますことご了承くださいませ。

なお、支払期限を過ぎてもご入金・ご連絡がない場合は事務手数料（300円）がかかりますのでご注意ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

いつもありがとうございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ミニチュアダックスフントのラスくん

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

先日シッティングさせていただきました、ラスくんです。

元気いっぱいにお出迎えしてくれています😊

たくさん甘えてくれています😊

にんじんさんのおもちゃで遊んでくれました😊

ごはんもしっかりと食べてくれました✨️

お変わりなくお過ごしでした😊

ご利用いただき誠にありがとうございます🍀

【再投稿】お世話内容の変更のご連絡について

こんにちは、

日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

いつもありがとうございます。

本日は、定期的に投稿させていただいておりますが、お世話内容の変更についてお話したく思います。

ペットシッターとして、皆様の大切なご家族に、安心・安全で質の高いお世話を提供することを最優先に考えております。

つきましては、シッティング期間中の安全確保と、シッティングサービスの質の維持及び向上のため、飼い主様にご協力いただきたい「お打ち合わせ内容の確定」「医療行為の禁止」「緊急時の早期報告」「ご連絡・ご報告のルール」について、特に重要な事項をご案内させていただきます。

１．医療行為については出来かねます。

事前のお打ち合わせでもご説明しております通り、ペットシッターによる医療行為は、獣医師法により法律で固く禁止されている違法行為です。

医療行為を依頼するメモ書きや、お薬を置いていかれるケースが多々ございます。

急変等の際には、事前のお打ち合わせで​ご確認させていただきましたご連絡先や受診希望に沿って、安全かつ迅速にご対応し、都度飼い主様にご連絡をいたします。

また、ご体調の変化がございましたら、事前にご連絡をお願いいたします。普段は服用されているお薬がある、昨日からおなかの調子が悪い等、ご体調に関する事項がございましたら、ご報告をお願いいたします。

※３でも同内容を記載させていただいております。

ご理解と法令遵守にご協力をお願いいたします。

​

２．お世話内容の急な変更・追加は可能な限りご遠慮いただいております

急な内容の変更・追加指示は、ペットさんの混乱やストレスの原因となり、安全管理上のリスクを高めます。

特に生活環境等に関する変更は、事前に準備・確認をさせていただくことが必須です。

また、当日深夜や早朝にご連絡いただいた場合、スタッフへの共有が間に合わない可能性が高くなります。

安全・安心なシッティングを提供するため、お世話内容の変更・追加は、原則として遅くともシッティング開始前日までにご連絡・確定いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

３．【重要】ペットさんの体調変化は「必ず早期にご報告ください」

シッティング直前や最中に、「実は数日前から体調が悪くて…」「メモに書いておきました」という形でのご報告をいただくことがございます。

＜ご協力をお願いする理由＞

・命に関わる判断の遅れを防ぐ

・ペットシッターは、お預かりしたペットさんの命に責任を持っています。

体調不良は、急激に悪化し命に関わる事態に発展する可能性があります。

・ケアの中断と緊急対応
体調が優れない、下痢・嘔吐をしているなどの場合は、シッティングを中断し、直ちに動物病院へ連絡するなどの緊急対応が必要になります。

・体調の変化が見られた場合、シッティングをご依頼いただく「できるだけ早い時点」で、必ずシッターへ詳細をご報告ください。

４.お世話の必要のないペットが増える場合にも、事前にご連絡をお願いいたします。

シッター申込されていないペットさんで、その場にいるだけのペットさんが増える場合についても、そのペットさんがもし急変したり等した時にどうさせていただいたらよいのか不明なままとなり、当店も困惑してしまいますので事前にご申告をお願いいたします。

５．シッティング中のご連絡について

遠方や​海外への外出によるご不在や、時差がある中でのご連絡等の為、ペットシッターご利用中は大変ご心配な気持ちがあることと存じます。

しかしながら、お世話に集中できる環境を確保するため、ご連絡・ご報告につきましては、シッティング開始後続けられてしまいますと、シッティングしながらの確認によりやりとりの齟齬や解釈ミス、LINEやメールの送受信のタイミングによる確認漏れ等が生じる可能性がございます。

また、沢山のお手紙やメモがあることで、確認作業を含め、1時間のシッティングが1時間半や2時間要することも時折ございます。

お世話内容のご変更等については、緊急の場合を除き、前述の通り、ご利用日前日もしくは繁忙期シーズン前までにはご連絡いただきますようお願いいたします。

６．時間外対応について

ご予約やお問い合わせが殺到した場合に、ご返信やお見積のご提示にお時間を要する場合がございます。

受信はさせていただいた旨は先ずご連絡させていただくように努めております。

緊急の場合を除き、明日以降にお見積をご提示する等のご相談をさせていただく場合がございますのでご了承くださいませ。

また、夜間にいただきましたご連絡は翌日に、早朝にいただきましたご連絡についてはその日の夜になることもございます。

緊急の場合には、その旨を追記の上、ご連絡くださいませ。

なお、ご予約やお世話内容に関するご連絡以外の、業務外のご相談については、過度になりますとシッティングご利用自体もお引き受けすることが難しくなる場合もございますので、その関連いたします事業所様へのご相談をお願いいたします。

安全かつ安定したペットシッターサービス提供が継続出来ますよう努めてまいりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。