2025年02月04日

初回のお問い合わせ・ご予約・ご契約手続き

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。
いつもありがとうございます。

本日は、当店における初回の「お問い合わせ」「ご予約」「ご契約」についてお話しをさせていただきたく、ブログを綴らせていただきました。

・お問い合わせ
サービス内容やご利用料金、空き状況をお尋ねいただくことを、「お問い合わせ」とさせていただいております。
空き状況については、そのお問い合わせいただいた時点での空き状況をお伝えしております。例えば、1月1日時点での空き状況をご提示させていただきまして、翌日1月2日に同じ空き状況である保証は致しかねますことと、サービス内容や料金形態、空き状況をお尋ねいただくのみでは、ご予約及びご契約成立とはいたしておりません。
ご利用料金については、お見積をご提示することができます。お見積については、お問い合わせ情報を元にした計算です。
事前のお打ち合わせにてご利用内容をご確認させていただき、料金表及びご利用料金についてご説明させていただいております。

・ご予約
ご予約とは、将来において契約を締結するということを、事前に当事者同士で合意することを指します。
ご利用日時とご利用サービスをご提示いただき、ご利用します、予約しますというお言葉をもって、その日時を確保させていただきます。
ご利用されるかどうかがまだわからない…という場合には、お時間確保はいたしかねます。
お時間確保については先着制とさせていただいております。3ヶ月前から予約開始等の期日設定はございませんので、お決まり次第、ご予約されました方が、ご予約満了にて予約不可能というリスクを軽減することが可能です。
また、事前のお打ち合わせをご予約いただきましたら、その時点でご利用予定日時がございましたら、お時間確保させていただいております（もし他のご予約が入りましたら、事前の打ち合わせをする必要性が無くなってしまうケースがある為：登録手続きのみの場合を除く）。

・ご契約
当店をご利用いただくにあたり、お申込書のご記入、シッター確認条項のご承諾をもってのご署名、ご精算、（鍵のお預かり）が完了することでご契約関係が成立いたします。
例えば、お問い合わせの時点でご利用されるか否か迷われてご利用されない場合（ご予約前、ご契約前）は、ご予約やご契約関係が成立しておりませんので、この時点でキャンセル料金等は発生いたしません（キャンセル規定はシッター確認条項第1条に規定）。

ご利用ご検討中の方は、先ずはご不明点等ご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

ご予約について

こんにちは、
日本ペットシッターサービス神戸西店amoです。

本日はご予約状況についてお話しをしたいと思います。

大変ありがたいことに、多くのご依頼をいただいております。

ご希望に添えない場合もあり、大変申し訳ないです。

ご予約のタイミングについても、当月利用相談ですと、既に多くのご予約がある場合が多いです(ex.1月利用を1月にご相談)。

ご予約受付開始時期に制限はございません(3か月先までのご予約が可能等の制限はございません)。

ご利用を検討されている方で、ご予定が確定されている方は、ご予約は先着制となっておりますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

直前のご予約も、空きがございましたらご対応させていただきます。しかし、確実にご利用枠を確保いただくには事前のご予約をおすすめいたします。

しかしながら、暫定の状態でご予定をご提示いただいたり、利用されるか否か分かりかねる状況であったりする場合、お時間確保は出来かねますので、恐れ入りますがご予定がお決まりになりましたらご予約のご連絡をお願いいたします。

ご新規のお客様は、事前のお打ち合わせが必須となりますので、まずは事前のお打ち合わせにて登録手続きをさせていただいておりましたら、スムーズにご利用いただくことが出来ます。
事前のお打ち合わせは、約1時間程度のお時間をいただいております。事前訪問は、10数分程度いただいております。
長時間のヒアリングをご希望の場合は、事前に打診いただきますようお願いいたします。

ご予約日は未定で、先ずはお話しをし、登録手続きのみご検討される方もおられます。

年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間、土日祝日、についてですが、通常営業させていただきます。

年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間のご利用に関しましては、割増料金が発生いたします。詳しくは料金表をご確認いただくか、当店にお尋ねくださいませ。

お問い合わせは、お電話、お問い合わせフォーム、LINEにて承っております。

お電話でご連絡いただいた際、留守番電話の場合がございます。お手数をおかけしますが、発信音の後にお名前、ご連絡先、ご用件をお話しいただきましたら折り返しご連絡させていただきます。留守番電話にメッセージがない場合、折り返しが難しいため、お手数おかけいたしますが何卒宜しくお願いいたします。

LINEでのお問い合わせの際は、お友達追加していただき、トーク欄に①お名前、②ご住所、③ご連絡先、④ペットのこと、⑤お問い合わせ内容をご記入の上送信をお願いいたします。

ご利用のお申込の際に、ご住所をご教示いただけないケースが多々ございます。大変申し訳ないですが、ご住所をご教示いただけませんと、ご予約枠の空き状況の調整やご訪問の場所が分からずお伺いすることが出来かねますので何卒ご了承くださいませ。

皆様とお会いできるのを楽しみにしております。