いつも日本ペットシッターサービス神戸西店amoをご利用いただき、誠にありがとうございます。代表の元砂です。
当店を長年ご利用いただいているお客様の中には、元砂一人でも無理のない仕事量に調整すべきとの温かいご助言をいただいております。
ご助言をいただきましたり、当店のことを思ってくださり、大変光栄に思っております。
しかしながら、このチーム体制に関する方針は、私個人の負担軽減や、規模拡大を目的としたものではありません。
【経営の現実】
ご助言に従い、開業当時の状況に戻ることは、事業の安定性を失い、衰退と赤字、そして閉業の道を意味します。
その結果、現在ご利用いただいている全てのお客様へのサービス継続が不可能となり、スタッフの雇用も維持できなくなります。
そのため、大変恐縮ですが、「代表による一人営業」に戻る検討はしておりません。
【安全基準の向上】
このチーム体制は、お客様の大切な家族の安全を、未来永続的に守り続けるための、プロとしての安全基準の向上を図るものです。
1. 一人体制が持つ、命に関わるリスク
シッティング業務には、怪我や交通事故等の不測の事態のリスクを伴います。代表に万が一の事態が起こった時、サービスが突然中断し、お客様に最大のリスクが降りかかる構造を可能な限り避けなければなりません。
2. プロとしての「保険」の確立
契約上の「不可抗力による免責」に頼るのではなく、プロとしてサービスを可能な限り止めない責任を果たすためです。このチーム体制こそが、お客様のサービス継続を守り抜くための「絶対的な保険」となります。
3. 代表の仕事は現場から「構造管理」へ
代表の仕事は現場に入ること以外に、経営の安定、スタッフの質の維持、教育、そしてリスクヘッジの戦略を立てること等がございます。これらのお仕事が、お客様の安心の土台となります。
4. お客様へのお願い
お客様の安全を最優先とする当店の意図をご理解いただき、チーム体制の強化にご協力をお願いいたします。
いつも温かいお言葉や応援をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
