日頃より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は現在、代表の元砂を含め3名のシッター体制で運営しております。この度、お客様へのサービスの質と継続性（事業継続計画：BCP）を最優先に考え、担当体制を見直すこととなりました。
1. 現状の課題とリスクの明確化
現在、代表の元砂へご指名が集中し、業務負荷が特定のシッターに過度に集中している状況です。
この状態が続くと、万が一、代表が不測の事態（重度の体調不良や事故、死亡等）により緊急で対応できなくなった場合、残りのシッターが現場経験を持てず、お客様のペットの命に対する責任を継続できなくなるリスクが高まります。
2. 新体制への移行（目的：公平な分担とリスク分散）
今後は、以下の目的のため、担当シッターを決定させていただきます。
・どのシッターが担当しても均質なサービスを提供できること。
・全シッターが公平に現場経験を積み、緊急時の相互協力体制を強化すること。
・必ず事前訪問、同行訪問を実施すること。
これにより、3名体制の能力を最大限に発揮し、お客様とペットにより強固な安心をお届けいたします。
大変恐縮ではございますが、今後のご予約につきましては、特定のシッターへのご指名ではなく、当店の「チーム体制」全体にご理解とご協力をお願い申し上げます。
